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[eBook ] Customer Success: Como empresas globais dobram seu faturamento
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14 de novembro de 2019

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Na última década, a maioria das empresas —para não dizer todas elas — de alguma forma fizeram uma transição do modelo tradicional de operação para algum serviço baseado em nuvem. Com essa evolução, surgiu a necessidade de transformar tanto o serviço tradicional como a indústria de suporte em algo além do mero modelo de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), ou padrões assemelhados.
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