Cupons de Desconto Americanas

Buscando atendimento das Americanas? Aqui você encontra todos os canais disponíveis!

Razão Social: Americanas S.A

CNPJ: 00.776.574/0006-60

Site oficial: www.americanas.com.br

Facebook: https://www.facebook.com/americanascom

Instagram: https://www.instagram.com/americanascom/

X (Twitter): https://x.com/americanascom

TikTok: https://www.tiktok.com/@americanas

Telefone SAC: 4003-4848 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-229-4848 (demais localidades)

Atendimento online: https://www.americanas.com.br/hotsite/atendimento

Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/americanas-com-loja-online/

Consumidor.gov.br: https://consumidor.gov.br/pages/empresa/20140206000001402/perfil

Ebit: https://www.ebit.com.br/Americanascom

Dica da Sam: Nem toda empresa responde rápido pelo SAC, mas muitas monitoram o Reclame Aqui e redes sociais. Use esses canais para conseguir um retorno mais eficaz!

Então, se quiser trocar um produto, a Americanas permite que você solicite a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Para itens de moda, como roupas, sapatos e bolsas, vendidos e entregues pela Americanas, o prazo é estendido para 30 dias corridos. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e nota fiscal. Para iniciar o processo, acesse "minha conta", selecione o pedido e clique em "trocar ou devolver". A devolução pode ser feita por postagem nos Correios ou por coleta no local da entrega, dependendo do produto.

Dica da Sam: Regra de ouro: Sempre que comprar algo online, não jogue fora a embalagem e os acessórios do produto imediatamente! Muitas lojas só aceitam trocas e devoluções se o item estiver na embalagem original, com todos os componentes e a nota fiscal. Teste bem o produto e confirme que está tudo certo. Se houver algum problema, você já terá tudo em mãos para solicitar a devolução sem dor de cabeça!

Para aplicar um cupom na Americanas, siga estes passos:

1. Escolha os produtos que quer comprar e adicione ao carrinho

2. No carrinho, procure o campo "cupom, vale-presente ou código promocional"

3. Insira o cupom que você quer usar e clique em "aplicar"

4. Verifique se o desconto foi aplicado antes de finalizar a compra

Dica da Sam: Ative os alertas de desejo e fique por dentro dos melhores cupons e promoções da Americanas aqui no Pelando!

Sim! Você pode entrar em contato com eles através dos seguintes meios:

Telefone SAC: 4003-4848 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800-229-4848 (demais localidades)

Atendimento online: https://www.americanas.com.br/hotsite/atendimento

Dica da Sam: Se estiver com pressa, o chat online costuma ser a forma mais rápida de resolver questões. Caso não consiga contato por essas vias, recomendo entrar em contato pelo Reclame Aqui ou pelas redes sociais.

Olha, as Americanas até resolvem os problemas, mas os problemas acontecem o tempo todo! Dei uma olhada no Reclame Aqui e vi bastante gente reclamando dos atrasos na entrega dos produtos. A reputação deles é "Ruim" atualmente. Eles responderam praticamente 100% das reclamações recebidas, mas resolveram somente 59% dos problemas nos últimos seis meses. A nota média dada pelos clientes é de 3,54 e somente 40,4% deles voltariam a comprar nas Americanas. Também olhei o Consumidor.gov.br, por lá solucionaram 69,6% dos problemas e a satisfação com o atendimento foi de 2,6/5. Já no Ebit, a loja está classificada como Diamante e 88% dos consumidores afirmaram que comprariam novamente. As opiniões são bastante diversas, então é importante ficar atento e avaliar bastante antes de realizar uma compra.

Os dados apresentados referem-se ao período de agosto/2024 a janeiro/2025.

Verificação e atualização realizadas por Samara em fevereiro/2025.

Dica da Sam: Antes de efetuar uma compra, verifique as avaliações recentes de outros consumidores. Tente entender se as reclamações são sobre um produto ou sobre algum serviço prestado pela loja. Avalie bem para não passar por problemas!