Question 1

A loja Shopee oferece atendimento ao cliente?

Accepted Answer

Claro! O suporte da Shopee atende via:
Atendimento online: https://help.shopee.com.br/portal/4
Dica da Sam: Se estiver com pressa, o chat online costuma ser a forma mais rápida de resolver questões. Caso não consiga contato por essas vias, recomendo entrar em contato pelo Reclame Aqui ou pelas redes sociais.

Question 2

Como usar um cupom na loja Shopee?

Accepted Answer

Para aplicar um cupom na Shopee, siga estes passos:
1. Escolha os produtos que quer comprar e adicione ao carrinho
2. No carrinho, procure o campo "cupom, vale-presente ou código promocional"
3. Insira o cupom que você quer usar e clique em "aplicar"
4. Verifique se o desconto foi aplicado antes de finalizar a compra
Dica da Sam: Ative os alertas de desejo e fique por dentro dos melhores cupons e promoções da Shopee aqui no Pelando!

Question 3

Como funciona a política de troca e devolução da loja Shopee?

Accepted Answer

Então, a Shopee permite que você solicite a devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios. Para iniciar o processo, acesse o aplicativo ou site da Shopee, vá até "minhas compras", selecione o pedido e clique em "solicitar devolução". Siga as instruções fornecidas para enviar o produto de volta ao vendedor.
Dica da Sam: Regra de ouro: Sempre que comprar algo online, não jogue fora a embalagem e os acessórios do produto imediatamente! Muitas lojas só aceitam trocas e devoluções se o item estiver na embalagem original, com todos os componentes e a nota fiscal. Teste bem o produto e confirme que está tudo certo. Se houver algum problema, você já terá tudo em mãos para solicitar a devolução sem dor de cabeça!

Question 4

Quais são os canais de contato e redes sociais da loja Shopee?

Accepted Answer

Tem alguma dúvida e quer falar com a Shopee? Veja aqui como entrar em contato!

Razão social: SHPS Tecnologia e Serviços Ltda
CPNJ: 35.635.824/0001-12

Site oficial: https://shopee.com.br/
Facebook: https://www.facebook.com/ShopeeBR
Instagram: https://www.instagram.com/Shopee_BR
Shopee (Twitter): https://x.com/shopee_br
TikTok: https://www.tiktok.com/@shopee_br
LinkedIn: https://linkedin.com/company/shopee

Atendimento online: https://help.shopee.com.br/portal/4

Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/shopee/
Consumidor.gov.br: https://consumidor.gov.br/pages/empresa/20200820002339875/perfil

Dica da Sam: Nem toda empresa responde rápido pelo SAC, mas muitas monitoram o Reclame Aqui e redes sociais. Use esses canais para conseguir um retorno mais eficaz!

Question 5

A loja Shopee é confiável?

Accepted Answer

Se eu confio na Shopee? Sim! Pode comprar, só não custa dar uma conferida nas últimas reclamações antes. Passei no Reclame Aqui e vi que ela tem uma reputação ótima. Eles responderam 99.6% das reclamações recebidas, com uma nota média de 7.53 atribuída pelos consumidores. 83.8% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócio, e a taxa de resolução de problemas é de 86%. Abri aqui o Consumidor.gov.br e vi que o índice de solução de problemas foi de 58.4% e a satisfação com o atendimento foi de 2,2/5. Eu indico! Pode comprar lá sem medo!
Os dados apresentados referem-se ao período de agosto/2024 a janeiro/2025.
Verificação e atualização realizadas por Samara em fevereiro/2025.
Dica da Sam: Antes de utilizar o aplicativo, é recomendável verificar as avaliações mais recentes dos usuários para garantir uma experiência positiva.

Sobre a loja Shopee

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Perguntas frequentes sobre Shopee