Question 1

Como usar um cupom na loja Samsung?

Accepted Answer

Para aplicar um cupom na Samsung, siga estes passos:
1. Escolha os produtos que quer comprar e adicione ao carrinho
2. No carrinho, procure o campo "cupom, vale-presente ou código promocional"
3. Insira o cupom que você quer usar e clique em "aplicar"
4. Verifique se o desconto foi aplicado antes de finalizar a compra
Dica da Sam: Ative os alertas de desejo e fique por dentro dos melhores cupons e promoções da Samsung aqui no Pelando!

Question 2

A loja Samsung é confiável?

Accepted Answer

Olha, conferi aqui e a Samsung está com uma reputação "Ruim" no Reclame Aqui, já que eles não prestam suporte por lá. Mesmo assim, eu indico a Samsung por ser uma empresa mundialmente conhecida e possuir muitas lojas físicas, dando segurança às compras feitas online. Com toda certeza vale a pena dar uma olhadinha, sim!
Os dados apresentados referem-se ao período de agosto/2024 a janeiro/2025.
Verificação e atualização realizadas por Samara em fevereiro/2025.
Dica da Sam: A melhor forma de comprar com segurança é checando as avaliações mais recentes da loja no Reclame Aqui e em outras plataformas de consumidores.

Question 3

Como funciona a política de troca e devolução da loja Samsung?

Accepted Answer

Então, a Samsung permite que você solicite a devolução de produtos adquiridos em sua loja online em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam em perfeitas condições, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal. Para iniciar o processo, faça login na sua conta, acesse "meus pedidos", identifique o pedido que deseja devolver, clique em "solicitar devolução" e siga as instruções fornecidas. A Samsung também oferece o programa "Eco Troca", que possibilita a troca e reciclagem de produtos antigos, de qualquer marca e em qualquer estado, por desconto na compra de um novo produto Samsung. A retirada do produto antigo é feita gratuitamente no seu endereço.
Dica da Sam: Regra de ouro: Sempre que comprar algo online, não jogue fora a embalagem e os acessórios do produto imediatamente! Muitas lojas só aceitam trocas e devoluções se o item estiver na embalagem original, com todos os componentes e a nota fiscal. Teste bem o produto e confirme que está tudo certo. Se houver algum problema, você já terá tudo em mãos para solicitar a devolução sem dor de cabeça!

Question 4

Quais são os canais de contato e redes sociais da loja Samsung?

Accepted Answer

Tem alguma dúvida e quer falar com a Samsung? Veja aqui como entrar em contato!

Razão social: Samsung Eletrônica da Amazônia LTDA.
CPNJ: 00.280.273/0001-37

Site oficial: https://www.samsung.com/
Facebook: https://www.facebook.com/SamsungBrasil
Instagram: https://www.instagram.com/samsungbrasil/
YouTube: https://www.youtube.com/SamsungMobileBrasil

Atendimento online: https://www.samsung.com/br/support/contact/#contactinfo
Telefone SAC: 0800-007-2611

Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/samsung/
Consumidor.gov.br: https://consumidor.gov.br/pages/empresa/20210129002734626/perfil

Dica da Sam: Nem toda empresa responde rápido pelo SAC, mas muitas monitoram o Reclame Aqui e redes sociais. Use esses canais para conseguir um retorno mais eficaz!

Question 5

A loja Samsung oferece atendimento ao cliente?

Accepted Answer

Claro! O suporte da Samsung atende via:
Atendimento online: https://www.samsung.com/br/support/contact/#contactinfo
Telefone SAC: 0800- 007-2611
Dica da Sam: Se estiver com pressa, o chat online costuma ser a forma mais rápida de resolver questões. Caso não consiga contato por essas vias, recomendo entrar em contato pelo Reclame Aqui ou pelas redes sociais.

Sobre a loja Samsung

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Perguntas frequentes sobre Samsung