@hugo.barroso Aconteceu algo que eu considero grave. Reabri a reclamação na Anatel e deram o prazo de 5 dias para a Vivo responder. A Vivo respondeu agora, nas últimas horas do prazo, mas o detalhe é que ninguém telefonou, muito menos falou comigo hoje. Só falaram no dia 08/10. Parece que o atendente simplesmente copiou e colou a resposta, adicionou que a reclamação foi reiterada e inventou um contato que nunca existiu. Não tem nem registro de tentativa de ligação. A resposta de hoje: Não identificamos protocolo de atendimento informado XXX para a reclamação em tela. Em atenção à solicitação XXX , reiterada em forma de re4abertura, contatamos o Sr. XXX, na data de 13/10/2026 as 09:45hrs, através de número de telefone XXX e esclarecemos que após analises na linha XXX na oferta Plano Pre Diario, identificamos que a mesma se encontra na oferta pre-pago. Esclarecemos ainda que não temos ação para troca de oferta para oferta Vivo Easy, visto que a mesma so pode ser habilitada através dos canais digitais (app/site). Sendo assim o consumidor informa que irá permanecer na oferta atual. " A resposta no dia 8: "Não identificamos protocolo de atendimento informado XXX para a reclamação em tela. Em atenção à solicitação XXX , contatamos o Sr. XXX, na data de 08/10/2026 as 10:43hrs, através de número de telefone XXX e esclarecemos que após analises na linha XXX, na oferta Plano Pre Diario, identificamos que a mesma se encontra na oferta pre-pago. Esclarecemos ainda que não temos ação para troca de oferta p0ara oferta Vivo Easy, visto que a mesma so pode ser habilitada através dos canais digitais (app/site). Sendo assim o consumidor informa que irá permanecer na oferta atual."

@hugo.barroso Você fez pelo JEC? Ruim é entrar se for para ganhar mixaria. A propósito, quando falei com o SAC, o atendente jurou que conseguia acessar a minha conta e ver o saldo que eu tinha, de cerca de 1,5GB. Se eu conseguir a íntegra da ligação, será importante.

@rodrigo_carvalhodealmexi6 Mas é errado cancelarem automaticamente o Easy se não vão cumprir a oferta. Eu "consegui", tenho todos os prints. Ficou em análise, mas não foi adiante. Duvido que minha linha sobreviva sem recarga até a Black Friday, se é que farão outra oferta igual a essa. Mas o problema agora é deles. Pelo menos não é a minha linha principal.

@yago_cordeiro Fiz a mesma coisa, o pedido ficou em análise e depois cancelaram. Não consegui nada no SAC e no Consumidor.gov.br. Na Anatel me ofereceram uma recarga de R$ 20 para ativar a minha linha no Pré, para que eu possa assinar de novo o Easy. Mas eu teria que arcar com a nova assinatura e, adivinha... Não tem mais o plano antigo com compras avulsas, que eu tinha desde 2021, agora são planos de 30GB e 40GB, o que obviamente não me interessa. Não sei se você e outros que tiveram esse problema conseguiram reverter ou que cumprissem a oferta, o que também me negaram, mas para mim, o único caminho parece ser o JEC.

Tem R$ 1320 de saldo? Aqui foi. Geralmente precisa ter saldo para o valor total sem cupons.

Não mesmo. A própria Soldiers vende o Elite Pro que custa uns R$ 20 a mais e tem 80%.

De manhã cedo aplicava os R$ 20, mas depois sumiu. Segundo o regulamento, ia de 5 de abril a 31 de agosto, mas como em toda promoção, poderia ser encerrada a qualquer momento por qualquer motivo, se esgotassem os descontos...

Acho que varia de conta para conta. Mas esse valor parece ser para todas as seções, menos Turbo e Restaurantes, que passou de 20 para 10.

É válido só hoje ou até domingo?

Agora aumentou para 35/40. Mas podia ser 95/100, já que cancelam todos. Pelo menos aqui, não tem um com avaliação em setembro. Ou não tem avaliação, ou são todas em agosto, julho...