Mesma coisa aqui. Recebi a TV no dia 30/01 e em 03/02 mandaram e-mail falando que iniciaram processo de reembolso e agendariam a devolução, mas não rolou nada até agora. Tive estorno apenas da soundbar e continuo com a TV.

Recebi e-mail das Casas Bahia no dia 03/02 falando que iniciaram o processo de reembolso e que iriam agendar a retirada da TV, mas até o momento recebi estorno apenas do soundbar e não entraram em contato para a retirada da TV. Acredito que tenham desistido...

Pessoal, alguém aí tem print de como estava o anúncio nas Casas Bahia antes de ficar indisponível? Também recebi o e-mail de que vão agendar a devolução da TV. Tô juntando evidências para caso precise de entrar com uma ação...

Fiz a compra pelas Casas Bahia no dia 28 e recebi a TV no dia 30. Ontem recebi o estorno do soundbar. Dei sorte dessa vez, no meio do ano passado tive esse problema do Ponto Frio realizar o cancelamento de um pedido e os atendentes afirmarem que o cancelamento havia sido solicitado por mim. Na época tentei resolver pelo Reclame Aqui e consumidor.gov.br mas não tive sucesso, tive que abrir um processo no JEC (que ainda está rolando).