Smart TV QLED 55" 4K Samsung 55Q70T + Soundbar Samsung HW-T555 - R$4274
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Descrição da promoção
Se o sistema for como o das Casas Bahia é possível cancelar o SD
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Ao comprar por meio de uma promoção em nosso site, o Pelando pode receber da loja parceira uma comissão sobre a venda.
Sim mas você cancela o SB e divide em 12x
Sai quando sem o sb ? Fez o teste?
Só olhar a promo do outro cara que acabou de postar, lá saia 2800 a TV, o que é um preço bom pra cacete pra uma q70t
Como vc fez para parcela depois de aprovada a compra?
Você primeiro compra parcelado e depois cancela O SB
Soundbar
Ata Kakakak obrigado
Amigo paguei o boleto, me tira uma dúvida, depois de aprovado eu espero receber os itens ou cancelo o Sb antes de enviarem ?
O extorno do valor do Sb como é feito ? Demora ?
Obg quem puder me ajudar agradeço
Pedidos do Home e da sb ficam separados para me dar a opção de cancelar só o sb?
Paguei com cartão, assim que aprovou o pagamento eu cancelei o sb falando que me arrependi da compra e que não recebi o produto.
Agora não sei se fazem diferença entre pagamento com cartão ou dinheiro, pois o estorno pra mim é direto no cartão
Esperar aprovar e tentar , assim que aprovado cancelo o Sb
Em 1x ou dividido Esse 2700? Se for dividido, melhor cancelar o da casas Bahia e pegar esse aqui por 2700 dividido.
Soundbar Samsung HW-T555 Valor unitário: R$1.576,05 Quantidade: 1
Smart TV QLED 55" 4K Samsung 55Q70T Valor unitário: R$2.698,00 Quantidade: 1
Aprovou pagamento e cancelei o sb. Aparentemente nem ficou em análise o cancelamento. Vamos ver oq vira.
140 reais mais barato que nas casas Bahia putz.
Vou ter que arrumar outro cartão pra comprar aqui no ponto frio pq já tinha comprado nas casas bahia e o limite já foi kkk.
Então vc anda assistindo Celso Urso Manco?
O pedido tem que aparecer como aprovado que vai aceitar o cancelamento. Enquanto estiver "seu pedido está sendo analisado" vc não vai conseguir.
Entendi... eles podem cancelar a compra dos dois produtos ? to com maior medo disso... to pensando em recusar a soundbar quando vierem entregar
Nas casas Bahia vai na sua conta e em "detalhes do pedido" tem o botão de cancelar o Soundbar. Caso não consiga liga pra loja e cancela.
Precisa ter medo não rsrs vc pode cancelar amanhã, recusar o recebimento ou devolver em 7 dias após receber o produto; Vc só fica com o produto se vc quiser. O estorno dependendo do cartão é rápido, o meu demorou os 5 dias úteis informado.
Que mágica foi essa? Aqui em 12x381
Estranho aqui deu 2840 só a tv
Meu brother, só me explica uma coisa: a compra inicial vc faz em 12x ou em 1x?
Pq o desconto em 1x é maior.
Ou tem como mudar para 12x depois que faz o cancelamento?
Então, eu fiz inicial em 12x mesmo, acho que não dá para mudar depois, não sei como eles vão estornar tbm
da sim
nunca fiz, mas no site menciona que o estorno é por meio de depósito em uma conta bancaria cujo titular é o mesmo que fez a compra
massa, obrigado!
vou tentar. espero que não cancelem a compra toda! 🤞🤞
- Soundbar Samsung HW-T555 com 2.1 Canais, Bluetooth, Subwoofer Sem Fio e DTS Virtual X - 320WR$ 1.659,00 - 1 unidade - Código do item: 55010939
-Smart TV QLED 55" 4K Samsung 55Q70T Pontos Quânticos, HDR, Borda Infinita, Alexa Built in, Modo Ambiente 3.0, Controle Único, Visual Livre de CabosR$ 2.840,00 - 1 unidade - Código do item: 55006502.
Igual muitas pessoas falaram, como está em análise, não é possível cancelar, espero muito que dê certo.
A princípio mais um caso que deu certo
Esse valor foi a vista ?
Sim, 1x no cartão
Alguns já postou ai, so para confirmar também deu super certo.
Talvez tu fosse o último felizardo haha
Parece que esgotou
Sorte a minha, estava atrás de uma tv a um tempão, essa eu poderia esperar ate na black que acho que não viria com esse valor.
Pode demorar até 10 dias se eu não me engano
submarino.com.br/produto/2795159495/...srch=
no submarino eu tentei cancelar a soundbar e nao consegui, aparece a opcao para cancelar cada produto, mas não é aplicavel
Não da para cancelar pela Submarino. Ela é do mesmo grupo da Shoptime, vi que esgotou no Ponto Frio e Casas Bahia e comprei pela Shoptime, tentei cancelar só o SoundBar e dava uma mensagem de erro, quando selecionei para cancelar a TV junto, ai cancelou a compra.
Estou com essa mesma duvida, a minha ate agora nada e o prazo de entrega está para sexta feira, estou com aquele medinho deles cancelar a compra kk
Pois é, tô achando que eles podem cancelar, vamos esperar, o meu tbm chega sexta
Acho que estão decidindo junto com as Casas Bahia se vão engolir esse prejuízo ou não.
Meu pedido também ainda está só com o pagamento aprovado e a soundbar cancelada.
aqui entrou em separação, mas ainda sem a nota
Msma situação aqui
Recebendo só a tv
A partir daí vai no aplicativo do ponto frio e cancela , acharm que da dessa forma ?
Seria mais seguro para receber a tv não ?
Soundbar Samsung HW-T555 Valor unitário: R$1.576,05 Quantidade: 1
Obrigado!
2700 + Frete
Hoje esse soundbar está R$989,00 na Magalu
Valores pagando a vista?
Pelo q entendi é depois de vc ter feito a compra e o pagamento aprovado.
Depois de aprovado a compra consegue cancelar pelo site sem problemas.
Kkkk venda casada em combo?
oferecem os produtos separados também, venda casada é só quando é a única opção
Já não é mais possível fazer o cancelamento apenas do soundbar, considere ficar com tudo ou devolver, cancelar os dois itens.
Entrei em contato com eles e essa foi a resposta que tive, agora não sei se fico com ela ou se cancelo tudo. Sera que alguém por aqui tem experiência com essa soudbar pra dar uma luz ?
Não vale a pena. Cancela tudo e devolva...
A soundbar é tão ruim assim ?
Tenho o soundbar e é ótimo, mais vc acha ele por menos de 1k em promoção, se comprou parcelado o kit, a tv vai sair por 3.5k tem que ver se vale a pena.
O preço mais baixo que ja vi dela foi por 4k, seria praticamente a soundbar de brinde
Pouco antes da Black friday vi ela por 3300 a vista, nunca mais achei por esse valor.
Acabei de ver aqui 3meses atras chegou a 3000/3100
Acho que vou cancelar por completo mesmo
Difícil vc ver esse preço novamente..
Sim,sei que esse preço não volta mais,mas o cancelamento da soundbar é que fazia essa promo ser bastante atraente. Mas 4500 vai ficar pesado
Realmente.
Não vale a pena pelo preço cobrado 1.6k... Essa sound já vi de 1k
Agora mesmo a Magalu tá com a mesma tv por 3.5
Entrei em contato com o suporte no domingo pelo wpp e eles cancelaram pra mim. Chegou a tv hoje, e aprnas a tv na nf.
Aqui não cancelou a tv
A minha já saiu para entrega , vou receber hoje, cancelei o sound bar de boa, e a qualquer momento minha tv será entregue
Comprou ontem?
Sim...entrega rápido aqui pois tem loja perto de minha casa
TV em SP entrega no dia seguinte mesmo. Mas sai do centro de distribuição deles e não de uma loja. Todas as vezes que comprei foi assim.
Aqui eles estão deixando no shopping os estoques, pois tem muitos roubos no Rj e nos shoppings tem mais segurança. Na americanas do shopping aqui perto de casa fica lotado de tvs , nas Casas Bahia e ponto frio também fica lotado e sai tudo de lá .
Depois comenta aqui Quando chegar
Recebeu?
Já..
Cancelou o sondbar?
Quando receber o reembolso posta aí pra gente
Saiu aqui também xD
Estou no aguardo para ver se chega.
Ficou 2680 + 79 de frete.
Tentei fazer o esquema no site do submarino.. Mas não tá aparecendo a msg pata cancelar. Infelizmente já comprei a soundbar no início do ano.. Então não tenho interesse...
no submarino voce so consegue cancelar os dois produtos juntos
Então perderei a promoção.. Pois não tenho mais limite no cartão para efetuar outra compra.
Ontem eu tentei pelo submarino e nao deu certo, cancelei ambos os produtos e o extorno no cartao foi feito na hora
Não aparece a opção do cancelamento. Entrei em contato via chat e eles tem até hoje para responder. Se der tempo e o estorno do cartão for na hora eu compro este aqui da postagem.
Deu certo? Você pagou como? Cartão ou Boleto?
Cartão, até agora não estornou, mas parece que demora uns dias ainda
Aparece essa opção no site? Tiveram que ligar?
Depois que o pagamento for aprovado, basta ir em "meus pedidos" e cancelar o soundbar. É bem simples não precisa ligar pra lá não
Já cancelei produtos com a viavarejo. Em questão de uns dois dias já estornam na fatura
Show, falaram q em 7 dias no Max estorna
Então, já cancelei um ps5 lá e estornaram em bem menos tempo
Como cancelou só a soundbar?
Como faz para cancelar o soudbar?
Pagamento está em análise ainda (acabei de concluir o pedido). Alguém sabe se só dá pra cancelar depois de aprovado?
Sim, somente depois de ser aprovado no site
Deu certo aqui! Muito obrigado pela ajuda
Espera aprovar o pagamento que vai. Fiquei nessa mesma tensão agora mesmo.
O meu aprovou em poucos minutos
pois é to achando estranho, porque no cartao ja entrou a compra, e eu nao tinha visto demorar tanto assim, vou mandar uma msg pra eles
Complementando, chamei eles pelo Whatsapp e em menos de 1 minuto aprovaram a compra, Muito eficiente
como tu parcelou em 12x
Na opção de pagamento, ao colocar o cartão selecionei 12x sem juros. Não consegui os 5% de desconto do pagamento a vista, mas ainda assim valeu a pena. Não tem segredo
Não sei como funciona esse link. Pois tem como comprar direto pelo app... Já estou na tela de pagamento, mas com medo de não conseguir cancelar a SB. Foi pela CB? Ou PF?
Cara compra pelo site das casas Bahia
Valeu!
Falta agora só receber o valor certo no estorno no cartão.
Tu continua pagando o mesmo valor de R$ 4499 + frete.
Só que lançam um crédito no valor da soundbar na fatura.
Entendi
Funciona desse jeito mesmo? Já caiu o seu estorno?
Deve demorar cair o estorno, mas fui cobrado o valor integral da parcela (R$ 452).
Ontem não tinha regulamento, hoje já colocaram.
A minha tem previsão de chegar até dia 10/02, se não cair o estorno até lá, eu vou devolver no ato da entrega.
"5.2.5. Ainda, fica garantido o direito de arrependimento nas compras dos Produtos realizadasde forma online, sendo que tal direito será exercido tanto para o Produto como para o Brinde."
"5.2.6. O participante deverá exercer o direito de arrependimento nos termos do item 5.2.5.acima, sob pena de ter de arcar com a diferença de preço referente ao Produto ou ao Brinde nãodevolvido, que permaneça em sua posse."
Em outras palavras, se você ficar com a TV sem a soundbar, terá que pagar o valor completo mesmo tendo dispensado o "brinde". O mesmo se alguém tiver cancelado a TV e ficado só com o "brinde".
Na minha opinião, essa promoção induz o consumidor ao erro, mas ao mesmo tempo, dá brecha para a defesa alegar má-fé. Então nem pense em entrar com ação no JEC, porque quem ganha dependerá do humor do juiz.
Na verdade o que entendi é o seguinte, se a pessoa ficar com o produto, exemplo o sound bar quando entregarem, e essa pessoa não recusar na entrega, ela irá arcar com os custos dele, ou seja vai pagar pelo sound bar. Ninguém é obrigado a pagar algo sem se quer ter o produto, concordo com você em uma coisa, a publicidade dessa promoção foi mal feita, ao meu ver são dois produtos vendidos em 1 promoção, e não 1 brinde, até porque não viria discriminado com ou até mesmo a possibildiade de cancelar so brinde kkkkkkk
Concordo, deveria ser discriminado no título ou descrição.
Aqui a NFe saiu com valor de R$ 2859, então não poderiam me cobrar R$ 4559 e emitir uma NF com valor menor. Isso é fraude kkkk
Vou entrar em contato com a Ponto Frio e registrar que irão reembolsar, porque qualquer coisa, tenho respaldo.
Nada a ver mano. No ato do cancelamento aparece o valor a ser estornado... 1600 e uns quebrado
4274 é o valor a vista, e continua lá.
E onde diz que o valor referente a soundbar será descontado? A TV nesse caso seu ai vai sair por quanto?
Tenho Uma ru7400 aqui e ultimamente nem assistindo direito eu tô e pra piorar to sem grana kk
Mas o consumismo e o preço bom ta me fazendo passar o cartão
Sim. Fica dando F5 no site. Assim que aparecer como compra aprovada, você vai conseguir cancelar. O meu demorou uns 15 minutos após a confirmação do cartão.
Eita, a minha deixou cancelar mas com valor mais baixo, tava com o preço de 1576... top top a sua compra!
Tbm quero saber
Será que vale mesmo?
Tem que aguardar a aprovação pra poder cancelar amigo.
De fato, meu pedido ainda aguarda aprovação. Peço mil desculpas por não me atentar ao status do meu pedido e tentar atrapalhar a compra. Mil desculpas, amigos do Pelando.
Segue anexo a imagem de cancelamento.
Estou feliz porque paguei R$ 2773,00, à vista.
Muito obrigado!
Tenho um tempão tbm, funcionou até agora no site, quero saber como vão proceder com esse estorno...
Até da, mais vc tem que ficar de olho no site para o produto não ser despachado ates de vc cancelar, se não ai é dor de cabeça depois..
Tava lendo aqui no Regulamento da promoção e deixa bem claro que a soundbar é um brinde.
Minha suspeita é que o cancelamento se refere ao brinde e não terá valor estornado.
pontofrio-imagens.com.br/criacao/07-pop/2021/01-jan/25/Regulamento-Samsung.pdf
Nem sabia da existência desse regulamento, é bem possível que dê ruim mesmo. Obrigado por avisar, vou ficar atento nas próximas semanas
6.4. Na hipótese da ocorrência de fraude e/ou tentativa de burlar as disposições do presente Regulamento e suas regras, o consumidor perderá o direito ao desconto, sem prejuízo de ser responsabilizado civil e criminalmente conforme previsto em lei
Se não estornar devolvo a tv assim que ela chegar em casa kkk
Procurei isso aí no site da ponto frio e não encontrei. Inclusive não consegui abrir o link informado...
Eu cancelei cedo, problema que demora até 7 dias para estornar no cartão, to com medo de chegar normal os dois, aí vou ter uma dor de cabeça para cancelar o pedido kkk
Quando fiz o cancelamento da soundbar apareceu que caso fosse entregue o produto, era para eu não aceitar e devolver a eles. Como deu prazo de 11 dias úteis para a minha entrega, vou esperar pra ver se vão estornar ou não. Caso não estornem no prazo ai sim vou cancelar tudo.
Estou pelo pc, não encontrei.
Clicou em regulamento e não abriu? Pq no sites das casas Bahia abriu pra mim.
Também não consegui abrir
Se fosse promoção mesmo, seria compre a TV e ganhe a Soundbar. Ou compre e ganhe. Algo do tipo. Cadê os advogados do pelando? Rsrsrs
Concordo plenamente, o anúncio não refere que a SB é brinde
vejam se abre agora
Com esse regulamento, não acredito que essa "jogada" irá funcionar,
Eu não comprei nada com a Samsung, sou cliente das Casas Bahia.
Já emitiram NF no valor de 2840. Se não estornarem o valor referente à SoundBar, quem estará cometendo crime são eles. A nota fiscal é de 2800 e o valor pago é de 4500.
Além disso, venda casada é crime contra as relações de consumo.
É bem isso mesmo, resta aguardar. Em contato, dizem que o pedido do estorno já foi feito para a operadora do cartão.
Já Foi falado aqui várias vezes que quem cancelou o soundbar no grupo cnova enviaram só a tv e vão estornar o valor do soundbar no cartão. Para de neura filho!!
Não é neura, a possibilidade sim de eles cancelarem o "brinde" e voce pagar o valor cheio da promoção mesmo sem o sound bar. O que você poderá fazer entrar com uma ação no JEC com relação a publicidade do combo no site, ao qual não diz em momento algum que o sound bar seria um brinde, e o CDC e bem claro com relação a publicidade de promoções. Mas também pode se subentender má fé do comprador que já fez isso de caso pensando. A possibilidades para os dois lados, eu comprei e cancelei o sound bar, caso venha os dois juntos eu cancelarei os dois, e aguardarei o estorno total. Indicaria os mesmo a fazer isso.
Pode dar ruim:
5.2.5. Ainda, fica garantido o direito de arrependimento nas compras dos Produtos realizadasde forma online, sendo que tal direito será exercido tanto para o Produto como para o Brinde.
5.2.6. O participante deverá exercer o direito de arrependimento nos termos do item 5.2.5.acima, sob pena de ter de arcar com a diferença de preço referente ao Produto ou ao Brinde nãodevolvido, que permaneça em sua posse
Mas no site não diz que é brindo, nele mesmo até diz o valor do SoundBar.
até pq nunca vi estornar só parte do pgto, só me lembro de estornarem o valor completo
O ruim disso é que passado os 7 dias, se não houver reembolso, você não pode devolver a TV e pedir cancelamento e reembolso total do pedido (caso falem do regulamento).
É concordo com você, mais isso a validade do arrependimento é contado a partir da data de entrega do produto e não compra, então até lá da tempo de cancelar. =D E se emitirem a NF com o valor já sem o sound ai esta de boa.
A NF da compra que fiz ontem nas Casas Bahia foi emitida no valor da TV acrescido do frete.
A TV já está em transporte.
A cagada está do lado dos programadores da via varejo que não incluiram um registro novo para esse produto, e utilizaram os skus já existentes para a venda... possibilitando fracionar o pedido...
Todas as outras lojas com essa promoção, ou cancela os 2 juntos ou cancela nada
Sim!
Além disso, se foi brinde deveriam deixar isso claro no site de venda e colocar na NF o valor de R$ 0,00 para o soundbar. Daí não haveria duplex interpretacio quanto a poder ou não devolver o SB.
Inclusive, no site não existe a palavra "brinde" e ainda colocaram um + (mais) informando que era um pacote de dois produtos.
Se atribuíram valor a cada um dos produtos e o consumidor não julga que aquele valor é justo um deles, tem todo o direito legal de se arrepender da compra e devolver (ou cancelar) apenas um item, já que a venda casada é crime contra as relações de consumo. Inclusive um crime com previsão de pena bem alto, de 2 a 5 anos.
Diga-se de passagem, ainda atribuíram um preço bem alto ao Sound Bar, de 1.600 reais, sendo que ele pode ser encontrado a 1200 isoladamente.
Eu não comprei noutra loja, comprei na que descriminou dois produtos diferentes no meu histórico de compra.
Logo, não permitir cancelar apenas um deles é, em essência, venda casada.
Tanto assim que já cancelaram e já emitiram NFe apenas da TV.
Ah, e dá uma olhada no tópico das Casas Bahia. Lá tem gente que optou pela devolução como vale-compra e já recebeu o valor referente ao SB.
Se queriam deixar claro que o SB era brinde, deveriam ter atribuído valor simbólico a ele, como 0,00 ou 0,01 para fiins fiscais.
Sim concordo, seria um unico produto caso fosse um unico codigo, onde você não conseguiria cancelar um e deixar o outro. Mas como ao finalizar a compra são dois produtos e duas nf, logo você não está comprando 1 produto so.
Isso mesmo que penso, é como se o item fosse um atalho para adicionar 2 itens no carrinho adicionando apenas 1, a nota fiscal com 1 item de 2850, e uma cobrança de 4400 é só o que é preciso para ganhar um processo junto ao procon ou algum processo separado. No cancelamento do item diz, que foi cancelado com sucesso, e caso entreguem a soundbar é pra recusar, se vierem entregar os 2, vou aceitar apenas a TV, e exigir o estorno de 1659 que me foi prometido pela própria Pontofrio, e não pode configura má fé creio eu, porque foi feito tudo no procedimento padrão dentro do site, haviam 2 itens, foi optado por não receber 1 deles.
Fica de olho, que ontem ficou indisponível e hoje voltou.
No submarino não dá não. Só viavarejo aceitou cancelar separado
Costuma demorar quanto tempo?
Vi alguém dizendo ser necessário ligar lá para confirmar. É verdade? Comprei no ponto frio.
Vai chegar só a TV, a minha acabou de chegar ;) 🤙
Bom dia! A tua tv está perfeita? Tudo funcionando e sem vazamento de luz?
E o estorno como tá??
Agora é aguardar o Ponto Frio entrar em contato, pediram 5 dias para o contato, depois vais ser solicitado o estorno. 🤙
Amigo nem tirei da caixa rsrs...
Já ouvi esses relatos, meu irmão comprou uma dessa em dezembro, se tem vazamento de luz e imperceptível, não consigo reparar nada quando vejo algo na TV dele. Torcer pra mim está assim também rs
Hahah tranquilo! Tomara mesmo.. se possível manda um feedback pra gente quando testar? Obrigadooo
Putz, acho que tu se fu..
vai ter que receber e cancelar, eu consegui cancelar antes de realizarem o envio
a nf ficou só a tv por 2700 e já foi enviada
No meu caso o soundbar tbm esta em rota de entrega, mas a nota fiscal saiu só da tv. Liguei p la e me informaram q o processo de estorno ficou em aberto e sera dada continuidade apos a recusa em receber o soundbar. #tenso.
É amigo... Deu azar. Eu finalizei antes de ser despachado. A NF foi emitida apenas com a TV. No seu caso, não sei se será possível devolver somente o SB. Mas não custa tentar ne... As vezes, após receber, tente negociar a devolução apenas do SB
Possivelmente já não estão aceitando o cancelamento da SB devido a quantidade enorme de compras efetuadas desse jeito. Isso foi um erro da loja e que vai contra o regulamento do fabricante, agora terão de amargar o prejuízo de quem comprou antes, cancelou a SB e eles garantiram o estorno
Mas eu cancelei minutos após a compra ser aprovada no cartão de crédito, o consumidor tem o direito de cancelar em até 7 dias, estou pensando se aceito e depois solicito a devolução e cancelamento ou recuso o produto. O problema é se estiver na mesma nota.
Tambem estou achando isso, eles vão tentar forçar você ficar com Sundbar, mas se você não aceitar eles não tem muito o que fazer, são produtos distintos e com seus valores especificado, você tem o direto de cancelar o produto que não te agradou.
começou a dar ruim já
Comprei ontem e deu certo, hoje fui tentar imprimir o anuncio e vi um "regulamento da promoção", pode ser que detectaram o erro e hoje a compra não fique com dois produtos separados... tem que testar para ver. Ontem quando comprei, não aparecia nada de regulamento ou sequer mencionava promoção.
Show!! Depois consegues dar um feedback se a tua veio sem vazamento de luz?
C certeza!
A emissão da nota fiscal, da minha compra, demorou exatamente 17 horas, 42 minutos
Ainda estou no prazo então , a minha faz 11 horas e nada !!
Entrei em contato, via telefone com a Ponto Frio (11 minutos de ligação). Inicialmente o atendente virtual apenas me informou a compra no valor de R$ 2.773,00; ou seja, o próprio sistema nem informou o valor da soundbar. Em seguida, sobre o processo de restituição, a atendente Natália me informou que o processo de restituição é de até 7 dias úteis, contados a partir do próximo dia da compra, pois ela informou que a Ponto Frio já entrou em contato com a operadora do meu cartão e solicitou a devida restituição do item cancelado. Como não sou besta, anotei o número de protocolo informado.
Estou bem seguro de que tudo ocorrerá bem, pois o valor que paguei foi excelente. Claro, excelente dentro da realidade e do valor de cotação do dólar.
Comprei a televisão ontem, por volta das 16h e, estranhamente, até agora não consta a compra total no meu cartão. Talvez há até uma possibilidade de consignar apenas o valor da TV+frete, o que seria perfeito.
Por fim, quero dizer que acredito fortemente que esses tipos de promoções, com cancelamento de um item para amortizar o valor final, serão bem raros, e com regras mais rígidas, pois o que foi feito de cancelamento do sound bar não é brincadeira. Quem aproveitou, aproveitou; que não comprou, se fu... (aahahahahahaha)
Contudo, dentro do contexto das regras de vendas, eu não vejo isso como esperteza ou de malandragem do consumidor brasileiro, não: se havia a possibilidade de cancelamento, dentro do próprio sistema de vendas, estamos apenas exercendo o nosso direito.
É isso pessoal e me desculpe, mais uma vez, o textão.
O site deles de rastreio atualizou que saiu p/ entregar antes da tv chegar?
Estou puta ansioso pra ela chegar hj pra eu ver a final da libertadores nela amanhã.... mas está desde ontem sem atualização
Vish, eu não vou nem abrir a caixa enquanto não confirmar o estorno no meu cartão, pois caso dê errado no sétimo dia após a entrega vou solicitar a devolução da TV pós não pago 4300 nela e ainda sem a SB
se na nota esta 2,8. Eles não podem te cobrar 4,5
Eae bro, posta foto dela, está perfeita? Já teve o estorno?
Ainda não tive estorno, estou trabalhando agora, mais tarde posto a foto
Show!! Zero vazamento de luz então?
Pelo visto a Disney+ não arrumou a legenda nas TVs Samsung (lol)
Sim. O meu esta pela Prime. Entrega prevista para o dia 08 (ansiedade esta daquele jeito kkkk :(). Consegui rastrear depois de algumas boas horas que o site atualizou para entregue a transportadora.
Sim tava dando isso agora apareceu rastreamento
a minha ta igual
a entrega estava prevista pra hoje e até agora nada... Segunda eu viajo :((((
Transportadora entrega até domingo kkkJa recebi dia de domingo
Se caçar aí pra cima tem foto de um camarada que já recebeu
Chegou hoje
Muito top, tudo certinho a sua?
É sobre vazamento luz tem?
Que top, bordas finíssimas já testou bem ela no YouTube com o 4k e etc? O som dele é bom? Pena que a minha vai demorar chegar...
Sério? O meu aparece mesmo antes do pagamento aprovado, será que cancelando antes de aprovar o soundbar da bom?
O meu pagamento foi por boleto tbm, e apareceu para cancelar da mesma forma.
Quando clica ali no link pra cancelar a compra mostra a mensagem
Ah, pode crê, eu ainda não testei isso, pois vou fazer assim que o pagamento for aprovado. Só terça :|
Talvez já mudaram, por conta de muitas pessoas fazendo isso
Inclusive tinha comprado duas TVs, uma em 12x e outra a vista só para comparar e recebi o estorno de tudo pq só fiquei com 1.
Minha TV saiu por 2762 incluso o frete.
Amigo como foi o do soundbar foi o montante todo de uma vez ou nad parcelas
Como a TV que cancelei foi a parcelada, estornaram 381 referente a primeira parcela e 1615 referente a um soundbar. Foram dois estornos diferentes na minha fatura.
Vc acredita que meu estorno está constando erro no processamento , a NF foi emitida corretamente só com a TV, vamos aguardar as cenas dos próximos capítulos.
Eles já corrigiram, quem comprou. Comprou! Tava claro que foi um erro grotesco do sistema deles...
Então man, meu pedido está separado em 2 vai gerar 2 notas pelo jeito, tanto que os prazos de entrega são diferentes.
quando foi sua compra?
Foi no mesmo dia da postagem mesmo
de forma online, sendo que tal direito será exercido tanto para o Produto como para o Brinde.
5.2.6. O participante deverá exercer o direito de arrependimento nos termos do item 5.2.5.
acima, sob pena de ter de arcar com a diferença de preço referente ao Produto ou aí Brinde não
devolvido, que permaneça em sua posse."
Alguém pode resumir esses parágrafos que estão nas regras da promo? Li e reli mas não consegui interpretar corretamente.
Agora nas casas Bahia o kit tá por 4499. Quando vc comprou por quanto estava e por quanto ficou descontando o SB amigo? O dedo tá coçando kkkkkk
Cara as pessoas já estão relatando que o cancelamento não está funcionando mais... Cuidado ein...
Então o valor do anúncio é a vista, 4499 é parcelado peguei parcelado saiu por 2840 com frete mas valeu apena .
Valeu o aviso amigo!
Ficou legal o preço realmente. Mas como não tá garantido que o cancelamento vá funcionar eu vou esperar... Valeu a resposta amigo!
Ótima notícia, comprei no dia 28, ainda não estornou porém a tv já está na transportadora e a NF só consta a tv, provavelmente vai dar certo também.
Opa!! Maravilha, tava só esperando alguém falar que recebeu o estorno pra vender minha tv atual hahahah show de bola
Apenas completando, foi o próprio site que fez o cancelamento da TV... Tô bem puto
Cancela junto a sua operadora de cartão, eles vão pedir os comprovantes de cancelamento da compra.
Não recebi a minha ainda e apareceu o cancelamento da TV também... Não sei se será entregue
Acredito que as pessoas que receberam tenha dado bom, duvido que irão pedir a devolução do produto, sendo que foi um "erro" deles deixar a brecha do cancelamento. Eu acho até errado eles cancelarem a entrega no meio do caminho, vou dar uma pesquisada e ver se eu tenho base para ir no PROCOM ou algo parecido.
Nos avise se descobrir algo! Rs
Não vejo erro algum deles... Colocaram preço em cada produto e o consumidor tem todo direito lega de cancelar apenas um deles.
Falando em cancelamento, tb cancelaram a minha TV, que já estava na minha cidade em rota de entrega. Conferi no site e consta como se EU tivesse pedido cancelamento.
Já abri reclamação no consumidor.gov.br e assim que responderem vou ingressar com ação no JEC e denúncia de venda casada na DECON (delegacia do consumidor) e no PROCON.
Pois é, tenho salvo todos prints do anuncio (que nao consta nada sobre alguma promoção), pedido, emails, cancelamento, nota fiscal e até o rastreio da mercadoria no site da transportadora.
Já compartilha os prints do anúncio aqui...
fala irmão, depois consegue me mandar alguns desses prints?
eu tambem vou entrar com uma reclamação, porém não tenho os prints iniciais do anuncio do produto
Po comprei nas casas Bahia e não dava pra abrir regulamento.
Não tinha regulamento. Colocaram 2 dias depois ou algo assim.
Exatamente, imagem de como era no dia que comprei a tv 27/01
Será que eles vão mandar a transportadora cancelar a entrega?! Estou na mesma situação... Mas uma pessoa comentou acima que recebeu e apareceu cancelamento no ponto frio... Ainda tenho alguma esperança
Muito provável que sim, só recebe se o produto ja estiver em rota de entrega e não atualizarem na transportadora. Não sei como vai ficar o caso do amigo que ja recebeu e foi cancelado o pedido...
Meu pedido estava tudo ok e a TV já estava perto da minha cidade, agora após o almoço consta o cancelamento da TV também, nem aparece para rastrear o pedido mais. acho que FU*&&*& pra mim kkk
Eu consigo rastrear normalmente pelo numero da nota no site da transportadora. Lá esta normal e a data de entrega é dia 12/02/2021... Se não atualizaram ainda na transportadora pelo fato de não trabalharem nos finais de semana eu não sei...
A minha tbm está normal com a transportadora, inclusive chega hj na minha cidade, se não rolar alguma intervenção da via varejo devem entregar amanhã ou terça. Mais independente de onde estiver eles tem que entregar, pois se ainda não foi entregue é somente por uma questão de logística, o cliente não tem nada com isso. Sem falar que muita gente já recebeu e pq nós não iríamos??? Abre muita brecha para um futuro processo, sei lá
Pagará o mesmo valor que parcelou na hora da compra.
Atualização: Aqui foi cancelada a compra no site do Ponto Frio, e transportadora não atualizou status de entrega.
Quem recebeu pelo visto teve sorte, acho que houve muitas compras e deu ruim.
Cancelar entregas que não foram realizadas é muito fácil para eles.
Aqui o status na transportadora não muda desde o dia 29, então se não alterar amanhã na direção daqui, certamente já cancelaram a minha entrega.
Pior que fiz devolução de uma que comprei para ficar com essa Q70T. É como diz o ditado, quem corre atrás de dois coelhos, corre o risco de ficar sem nenhum.
Se não me entregarem o produto vou no reclame aqui, caso não resolva, vou procurar o procon... Comprei na quinta feira dia 28. O sistema de chat pelo whatsapp deles já começaram a dar desculpas, informando que o sistema de consulta não esta legal...
É seu direito, poderiam honrar ao menos os que já foram enviados para evitar dores de cabeça como estas. Afinal, pelo valor de R$ 2.8k não devem estar no prejuízo (só deixam de lucrar mais), visto que a Q70T já foi vendida por R$ 3k.
"em meu sistema consta que o produto foi transferido, Data prometida:
12/02/2021"
Ou seja,para eles não consta como cancelado...
E na entrega ta marcando "insucesso de entrega"
Posso estar errado, mais se não entregarem essas TVs que já foram emitida as notas fiscais e estão com a transportadora em rota de entrega, e se, por ventura reclame aqui e procon não resolverem, é processo em cima deles
Talvez seja o momento da Samsung repensar em fazer essas promoções, pois apenas ela faz isso.
Entrei em contato com o chat do ponto frio, nem deram muito assunto, falaram que foi cancelado o pedido por se tratar de um kit, disseram que a entrega será barrada e se por ventura for entregue, pediram para não receber o produto pois já foi solicitado o estorno completo da compra. :/
Se eu receber a mercadoria vou aceitar a entrega normalmente.
Idem, liguei e falaram isso. Espero que chegue até aqui. Não irei devolver. Quero pagar pelo produto conforme o site informou. Se eles erraram em separar o produto é problema deles... Qual seu prazo de entrega? De toda forma se eles cancelarem e eu não receber ainda vou procurar o procon.
Previsão era para o dia 11, mas acredito que segunda seria entregue, já estava perto da minha cidade.
Eu não tenho muita experiência com essa situação jurídica, mas estou na mesma situação, com o produto em rota porém cancelado.
Alguém pode me passar uma orientação do que fazer?
Lógico que não é furto, ainda mais por erro da loja. Acredito que no máximo elas devem entrar em contato para fazer uma coleta do produto ou receber o valor;
Também estou sem acreditar. Nem foi um valor absurdamente barato pra não honrarem a entrega. Eu tô puto aqui que vou ter que pagar um absurdo de fatura que fecha hoje e não vou receber mais a TV que tanto queria.
Como disse anteriormente, a atendente no chat do Ponto Frio disse que vão barrar a entrega do meu pedido, devem que tem os meios para isso. Espero que não rsrs.
Sei lá,acho que estou vendo muitas séries kkkk
Penso o mesmo, e já fiz um "dossiê" rsrs, só estou com receio que a entrega seja abortada conforme a atendente do Ponto Frio disse no chat.
nem os emails eu to deixando passar (y)
Eu tô com tudo salvo aqui tbm, aguardar agora a transportadora se posicionar, no caso vou verificando o status da entrega por ela... Com o número da nota e meu cpf... Se aparecer que está retornando para lá eu entro com reclamação especializada...
Pois é, existe essa possibilidade, mas a minha tv por exemplo já está na cidade vizinha, então ela deve chegar amanhã, duvido que vão conseguir cancelar a entrega assim tão em cima da hora. Se conseguiram, vai ser fácil de ganhar o caso, porque teremos todas as provas e inclusive a gente não pediu cancelamento de nada. Vamos aguardar pra ver, tomara que o pessoal siga atualizando aqui
Já cancelalaram uma compra minha que ja estava em rota de entrega na fastshop.
E de fato não entregaram?
Não. E era um soundbar da Samsung que tava dando desconto a mais. Quando perceberam mandaram as transportadora devolver. Alguns tiveram sorte da transportadora não ter sido notificada a tempo e receberam kkk
Não acho que é o que vai acontecer...
No rastreio mostra previsão para chegar em Jandira (vindo de Duque de Caxias) ontem por volta do meio-dia e até agora não atualizou. Pouco provável um atraso de 36h entre duas cidades. Pelo jeito, pararam de atualizar, ou o pacote nunca saiu para Jandira.
o seu foi cancelado?
Sim.
Aparedeu como cancelado hoje, depois de já ter nfe emitida e estar a caminho.
Já abri reclamação no consumidor.gov.br
o meu não foi, tambem ta em uma cidade proxima e não atualiza +- ao mesmo tempo q o seu, talvez seja pq é domingo
Totalmente Diferente do tópico. No caso da tv + soundbar em uma ordem para mandar voltar todas as entregas que estavam pendentes. No caso do seu irmão foi apenas uma desistência por parte do seu irmão e neste caso na maioria das vezes que a nota já foi emitida eles falam pra recusar a entrega.
Quem recebeu, ótimo. Quem tá com TV à caminho (como eu) vai ter que brigar pra conseguir.
Como vc fez para "brigar" e conseguir?
Passa o bizu pra nós
Manda aí pra gente, a minha chegou ontem na cidade vizinha, e aparece como eu fiz a solicitação de cancelamento ontem (domingo). Estão forjando algo que não fiz, em momento algum solicitei como consta no site. Acho que estão se metendo numa confusão grande a ponto frio.
Que horário foi o seu cancelamento? Posta o print aí se puder, o do amigo ali antes foi as 12:14 de 31/01 o meu foi 12:26 do 31/01 horários muito próximos, estão forjando na cada dura.
Pior que quando eu liguei a atendente disse que EU havia ligado para lá cancelando a TV no dia 30... Eu falei logo que não liguei coisa nenhuma... Aí depois ela falou que por se tratar de um kit o mesmo foi cancelado... Eu nem procurei muita conversa. Já pedi o protocolo e encerrei. JEC, Procon, Reclame aqui, portal do consumidor vem ai...
Entrei em contato com eles também, vou ouvir a mesma resposta que a sua 99% de certeza, vou acionar esses órgãos conforme você falou. Obrigado pela ajuda.
Se não quiserem resolver numa boa e isso mesmo que tem que ser feito talvez um processo coletivo cairia bem talvez eles até ficam lendo nossos comentários aqui.
PRA CIMA DELES PESSOAL (mad)
Sim !
Portanto, ocorrendo a recusa por parte do fornecedor em cumprir com o mandamento obrigacional, o consumidor possui o direito de escolher livremente sem que tenha que se justificar o porquê da escolha. E as suas escolhas são:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidadeSe o fornecedor, por exemplo, um vendedor de automóveis, faz um anúncio no jornal ofertando certo veículo por preço 10% mais barato que seus concorrentes, e, quando o consumidor comparece ao estabelecimento para adquiri-lo, ele (vendedor) se nega a fazer a venda pelo preço do que foi anunciado, o consumidor poderá exigir o cumprimento forçado da oferta. Ensejando o ingresso no judiciário. Lembrando que nesse caso, o ingresso no judiciário poderá ser requerido a concessão da liminar, conforme o artigo 84, § 3º do CDC.
Vou aguarda até terça que é a data de entrega, para acionar os órgãos responsáveis
Se a nota fiscal contém o preço dos dois itens separados, (2700 e 1600) fica fácil pedir o cancelamento do Soundbar e exigir o reembolso, não tem nada que eles possam fazer (caso a nota fiscal conter o preço dos dois, 2700 e 1600).
Agora se na nota sair tudo junto como "tv + Soundbar = 4300" aí não tem jeito, ou cancela os dois ou nenhum.
Pretendo fazer o mesmo! Vamos ver
Será que não posso assim que receber o soundbar entrar como arrependimento e devolver somente ele? Aí que está ..
A caixa já foi para o lixo.....
Ainda há esperança então haha 👏🏻
Por isso não abri reclamação nenhuma. Pois mesmo meu prazo de entrega sendo dia 12/02/2021 se chegar não vou abrir reclamação, quero só o estorno normal. Como feito no pedido antes!
Meu, que sorte você teve, a minha está na cidade vizinha, estou abrindo uma reclamação, só queria o item sem me incomodar, mas pelo visto não vai rolar.
Recebeu hoje?Na transportadora estava tudo ok?
Sim, na transportadora estava no município vizinho, como transferência entre transportadoras concluída, olhei isso era 2:00am de hoje, entregaram bem cedo.
Acho que todos vão receber se já estiver na transportadora e para entrega agendada para hoje. Pois em contato com o ponto frio ontem a atendente me disse que nem constava o meu pedido como rota de entrega é sim cancelado. (Pois não conseguimos cancelar um produto quando a NF já foi emitida e o produto despachado,só recusando o recebimento para cancelar ou solicitando devolução posterior.)
Provavelmente o seu caso não deu tempo.
Ano passado, quando aconteceu essa mesma coisa, a transportadora voltou com a TV. Cancelaram a entrega.
Que bom que você recebeu. Não devolva. É seu direito receber o que comprou. Se fizerem o estorno você diz pra mandarem o boleto da TV e você paga. Mas não aceite devolução.
Entendi, obrigado.É pq consultei a transportadora e não apareceu que saiu para a entrega,mas chegou na cidade ontem.Depois disso não teve atualização.
Qual era o seu prazo de entrega? Vocês possuem o print do inicio do anuncio? Não achei aqui, postem aqui! Eles adicionaria a informação quando a um regulamento da Samsung depois.
Efetuei as edições na imagem para apagar o meu sobrenome e o nº do cartão.
Acho que estão no vai que cola....
Alguma dica de quem já possou por isso de como proceder? entro em contato com eles? não vou devolver.
Att: Recebi sms agora de agradecimento pela minha compra e junto uma pesquisa de satisfação. kkk
Acho que vc pode entrar em contato só para informar que deseja ser cobrado pelo valor da TV, para mostrar boa fé, aí eles perdem os argumentos
Provavelmente não foi cancelada pois nenhum produto pode ser transportado sem NF. Assim que a TV retornar ao CD da ponto frio, a NF será cancelada... Estou achando que o jeito será Procon.
Até o momento não. Mas em contato com o Ponto Frio já me informaram que a entrega foi cancelada junto a transportadora.
Tenta ligar na transportadora e perguntar como esta o pedido.
Na nota veio a soundbar? Entregaram ela?
Na nota estava só a TV. Soundbar nao gerou, aguardando o estorno dele.
Então você consegue fácil o estorno, nem se esquenta
Segue
Antes as regras não estavam explícitas na página, isso pode servir como prova?
Com toda certeza serve como prova, em nenhum lugar ai diz que é um kit, são dois itens que saiam 4274 somados, sendo +/- 1600 a soundbar e +/- 2800 a tv
Obrigado amigo, você é um amigo.
Minha NF foi emitida dia 29, até agora tudo normal , porém desde sábado não atualiza na transportadora !!
Deve ser a VEKON, uma merda essa transportadora... ta assim mesmo a minha, desde o dia 29
mas o pedido foi realizado quando? suspeito de que cancelaram daqueles que compraram após colocarem as regras
Transportadora Prime , to pensando em ligar la se não mudar até amanhã !!
Comprei dia 28/01/2021, não havia regras mesmo assim cancelaram... Eles tão se aproveitando de quem ainda está em rota do destinatário. Algumas pessoas está passando por já está em entrega muito perto da casa
parece que tá meio aleatório mesmo, mas acho que não podem reclamar de quem teve pedido cancelado ter recebido a compra, afinal parece que não enviam e-mail nem avisa, logo a pessoa não é obrigada a ficar atualizando a página do pedido pra saber, talvez alguém tenha comprado, foi cancelado, vai receber e nem tá sabendo que foi cancelado.
O engraçado é que os caras até emitiram nota fiscal, que até imprimi. Nossa, acabou com minha semana.
Já abre uma reclamação no consumidor.gov.br/ . Não existe informação de kit nenhum, e se fosse como falaram, não teriam emitido nota fiscal separada da tv
Nem sei se corro atrás disso, última vez foi uma canseira sem fim pegar o iPhone 11 de 256gb do Extra.
E pegou o iPhone? Pq minha reclamação já foi feita... E eu vou correr atrás hahaha.
Recebi depois de 1 mês, todo dia tinha que ligar lá kkkkk
Já abri protocolo através do atendimento que eu não cancelei o pedido. Mas sabendo que são ardilosos, não dará em nada, única forma é através do Consumidor.gov, Procon e JEC.
É a Prime a transportadora ?? Se sim qual o contato ?
Favorita.
Agora ver se pelos meios legais da certo. Já entraram em contato comigo pelo reclame aqui, se não resolver por lá vou no PROCOM.
A minha está na mesma, qual a desculpa que deram pelo Reclame Aqui?
Só disseram que vão verificar no setor de logistica e entraria em contato novamente, até agora foi só um atendimento inicial.
AHUAHAHAU já tem varias reclamações do ponto frio no reclame aqui, la vou eu fazer a minha tbm, eles vão se fuuuu nessa...
reclameaqui.com.br/empresa/ponto-fri...coes/
Que azar em meu caro... Você também seria entrega em BH? A minha também deu ruim... Um amigo que comprou, tambem de BH, recebeu hoje a dele! :´(
o estorna da soundbar ainda nao veio.. mas vo até o inferno pra pegar essa tv.
Vendi a minha antes dessa porra chegar. HUUHAUHA
alguem faz um group no TELE grama ou concorrente pra irmos se atualizando
Baita ideia!
A minha parou em SP. "CHEGADA EM UNIDADE (PRM HUB 30)
Chegada na unidade ITUPEVA em 30/01/21, 11:00h."
Não muda deste status. Ponto frio já afirmou que cancelou a entrega junto a transportadora.
A minha ta assim tb , seu pedido ja foi cancelado no site ??
Sim, cancelado no site. Em contato com a Ponto frio a mesma história de todos. Fala que o cliente cancelou e afirma que já fez contato com a transportadora para não efetuar a entrega...
O meu no site está normal ainda , no site da transportadora está assim !!
O pedido foi cancelado?
AINDA não..rs
Eu aqui, mas não tem atualização desde dia 29 e só foi cancelado dia 31. Essa venkon é horrível.
Péssima, nem numero dela acha na internet... Eles não atualizam nada no portal.
Ainda funciona?
Não, vi em uma postagem que o cara comprou e a NF já foi emitida com o valor do Sound R$ 0,01 e atv valor cheio.
Cancela a TV nesse caso (lol)
O jeito mais confiável de conseguir comprar é fazer o pedido normal, quando tudo chegar vc devolve o Soundbar por arrependimento durante os 7 dias e pede o estorno, se eles se negarem é só devolver tudo (tv+Soundbar), melhor do que ter a compra cancelada durante a entrega.
É o que pretendo fazer
Se tiver que devolver a tv para estornar tudo,será sacanagem.
Tem gente que estornaram o valor todo( tv + SB) e ainda receberam a Tv
Você precisa testar com cinza, em vários tons. Procure vídeos no Youtube para fazer os testes.
Sim, vou fazer. Mas cara eu assisti uma série ontem com cenas bem escuras até e nao senti incomodo nenhum com vazamento de luz, acho que nao foto parece mais do que tem no ao vivo aqui. Aproveitando, sabe de algum site ou video com calibraçao legal para essa TV?
Acho que nós próximos 2 ou 3 dias vamos ter novidades !!
Engraçado que vou guardar isso próxima vez que disserem:
"não dá para cancelar uma entrega que já foi enviada senhor"
Hahahahahah boa. Ainda aguardando atualizarem o rastreamento... Mas como meu prazo é grande, é certo eles "cancelaram entrega"...
Pior que não tem essa de prazo, estão indo atrás até das que entregaram recentemente. lol
Olha aí o status atual do meu na transportadora:
Estava em processo de devolução de outra TV para ficar com essa (Sony 955G), agora embananou tudo. Vou acabar ficando sem as duas TVs por conta dessa lambança da ViaVarejo.
Pra eles é questão de honra porque com essa logística toda o lucro é menor que o custo da logistica !!
É isso que acho injusto, alguns receberam, outros não?
Teria que honrar a entrega de todos que já enviaram.
Iria deixar isso pra lá, mas agora não, comprei no início da promoção, não tinha nada de regulamento, tudo certo e só por morar longe cancelam? P$#@
Dei sorte dessa vez, no meio do ano passado tive esse problema do Ponto Frio realizar o cancelamento de um pedido e os atendentes afirmarem que o cancelamento havia sido solicitado por mim. Na época tentei resolver pelo Reclame Aqui e consumidor.gov.br mas não tive sucesso, tive que abrir um processo no JEC (que ainda está rolando).
que merda ein...
Nao acompanha, nem o proprio PS5 vem com ele, tem que comprar a parte
Putz kkk lá se vai 50~100 reais comprando cabo. valeu
Tô nessa tb, vai chegar hj mas nada do estorno
E ainda acho, q como foi entregue e foi cancelado pela loja, poderia ate tentar pegar devolução da TV.
Loja muito boa, dando TV de brindes pras pessoas haha
Aí já é má fé da sua parte, mano.
Desonestidade mesmo
Muita, reflexo do que vivemos hoje no nosso país. Nós produzimos e criamos corrupção.
Ai seis podem interpretar da forma que quiserem. Existem duas coisas q me incomodaram e muito sobre a situação toda:
No site do pontofrio consta como compra cancelada (ela toda).
E recebi um aviso por e-mail que eu recebi um reembolso TOTAL (Soundbar + TV) enquanto só recebi o reembolso da soundbar. Sem contar que a NF no site deles sumiu.
No que isso implica? Problemas no futuro.
Caso eu precise de algum suporte deles sobre QUALQUER coisa da TV, do jeito q e-commerce é imaturo pakas no BR, vão dizer que a compra foi cancelada e nada eles podem fazer. Ai eu vou argumentar, e eles vao dizer: é isso que eu tenho no sistema.
Já levei na cabeça d+ pra deixar isso passar.
Já entrei em contato com eles, e eles que decidam o q vão fazer:
1 - Arrumar o sistema, deixar a NF disponível e me mandar uma ERRATA corrigindo o valor de reembolso; Ou
2 - Me dar reembolso completo.
Se acham que é má fé, vcs ainda n aprenderam a viver no Brasil.
Aí é diferente, se você entrou em contato, você fez sua parte. Foi igual eu, comprei um ventilador por aqui, bem na época de pico de calor estourando, um arno muito top. Recebi um bebedouro torre esmaltec 400 reais mais caro. Entrei em contato diversas vezes sem retorno pra fazer a troca. Nem Magalu nem transportadora responderam, aguardei 30 dias e nesse meio tempo tive que comprar outro ventilador. Passado esse tempo tive que vender o bebedouro pra recuperar o gasto de 2 ventiladores que paguei, 1 que não recebi e outro que comprei depois. Acabou saindo elas por elas e nunca me procuraram.
Igual a minha, vc deve ser do nordeste tbm, essa transportadora é uma merda...
Sou de Fortaleza... to torcendo pra ser tão merda a transportadora que as Casas Bahia não consigam falar com ela hehehe
Tô nessa mesma expectativa, você já viu o site da transportadora? Nem numero tem... O banner é uma foto de um caminhão 3x repetidas (foi pega no google kakaka). Uma bosta, espero que a comunicação com eles seja uma merda mesmo. Inclusive a avaliação da transportadora no google é lastimavel...
Estou na mesma situação que você. Tô até desanimado que não vou receber mais a TV que tanto queria. O valor dela era bem pouco abaixo do menor valor que ela já esteve e acho que nem teria prejuízo pra eles. Eles podiam simplesmente honrar as vendas em vez disso.
Estou na mesma, meu caro. Sou da Paraiba, mas já perdi as esperanças em receber, pois ainda estava indo pra SP e é muito longe, então creio que nem vou receber.
Chegou agora em Blumenau/SC
Também sou de Blumenau, consta que saiu para entrega, mas é no Garcia, será que ainda posso ter esperanças?
Claro que sim! Vai chegar hoje.. avisa aí quando aparecer
Não é que chegou mesmo? Acho que muito graças a transportadora não dar nenhum feedback pra cliente nem pros lojistas.
Vc é de BH?
Sim!
A minha está em contagem desde sábado aff
Está esperando a minha chegar para fazer um frete apenas kkkkkkkkk... Esperança!
Kkkkkk sendo entregues,é o que importa kkkk
E ai meu caro, recebeu a tv? A minha chegou ontem
Opa,recebi sim,GRAÇAS a Deus.
Tô nessa, até o fim.... No reclame aqui eles tão com conversa de que havia regulamento e bla bla bla...
Ponto frio está se recusando aceitar o cancelamento só do soundbar, alegaram que só dá pra cancelar e devolver com a tv junto.
Para os mais entendidos, quais artigos posso usar contra eles?
(Ambas as caixas estão lacradas ainda)
Tecnicamente considera venda casada. Isso porque muitos alegam que o soundbar é "brinde", mas a TV tá sendo vendida 1000~1200 acima do valor normal dela que é justamente o valor do brinde. Você pode tentar argumentar, mas acho difícil vencer. Tenta ir direto no consumidor.gov e argumentar isso. Pode ser que dê certo.
Comprei na quinta, foi enviado na sexta (mas não tenho código de rastreio). Hoje recebi o estorno do soundbar no cartão, recebi um e-mail informando o estorno total (TV + SB) e os dois pedidos estão cancelados no site. Acho melhor não ter muitas esperanças porque meu caso tá problemático.
Edit: a minha chegou agora, mesmo com o pedido estando cancelado. O estorno do SB já chegou então aparentemente tudo certo.
No dia 31 recebi o e-mail do Fonto Frio falando que meu pedido de recolhimento estava a caminho para a devolução da TV, lembrando que não solicitei cancelamento da TV, sendo assim caso a transportadora apareça para recolhimento não irei entregar. Lembrando que o valor da TV ainda consta na minha fatura. No app consta que solicitei o cancelamento da TV.
Lembrando que venda casada é proibido e por isso quem reclamar o seu direito ganha fácil.
TV de R$3.200,00 sendo vendida a R$4.200,00 com um soundbar que custa R$1.000,00 de "brinde". E ainda tem gente defendendo empresinha safada. A minha acabou de chegar, mas os dois itens constam como cancelado no site e recebi um e-mail falando sobre o estorno de R$4.274 (sendo que na verdade o estorno até agora foi R$1.600 do SB). Vou ficar quietinho e ver no que dá. Se baterem na minha porta não vou entregar a TV. Vou até montar ela aqui e já começar a usar.
A minha já está em uso desde do início rs
Recebi a mesma mensagem agora, q a transportadora está em rota para retirar o produto. Tbm não vou entregar. Entrarei em contato com eles agora reforçando q não pedi o cancelamento da tv. O estorno do soundbat entro no cartão e o da tv não.
Estiveram hoje na minha casa para fazer a retirada, como eu não estava em casa eles vão voltar na sexta. Vão perder a viagem novamente rs
Entrei em contato avisando que não queria o cancelamento da tv, a atendente me informou teria q efetuar o cancelamento pois se tratava de um kit. Argumentei q o sistema deles informava os produtos separadamente e com os valores de cada um e que efetuei o cancelamento do soundb pois o sistema deles me permitia fazer e que o pagamento da tv já foi feito, e o estorno do soundbar também e que desejava ficar com a tv, ela abriu um protocolo e pediu q aguardasse o contato com a resposta. Vou aguardar então.
Eu também liguei e fui orientado pela atendente a desconsiderar os e-mails e não entregar a TV caso a transportadora apareça para fazer a coleta, ela falou que no sistema aparece o meu pedido de cancelamento do Sundbar, inclusive o estorno já foi feito. Peguei número de protocolo, data,hora e nome da atendente, acredito que não terei nenhum problema com essa compra. Pra quem recebeu o produto e conseguiu estornar, o Ponto Frio não tem muito o que fazer, eles vão tentar fazer a coleta para ver se cola.
Vc ligou lá ou foi via whatsapp
Vc ligou lá ou foi via whatsapp que vc conversou com eles
Whatsapp.
foi pelo site do reclame aqui que fui informado
Transportadora Favorita. Tava pertinho já... ;(
Você mora em qual cidade, Marcos?
Eu moro em Formosa/GO. Se essa TV chegar no Gama/DF, que fica a 100km de distância, vou lá na Favorita retirar essa televisão em mãos.
Só para lembrar, não irá conseguir retirar na transportadora.
Bom, no meu pedido ainda não consta Nota Fiscal cancelada ou qualquer impedimento.
Sou de Águas Claras - DF
Poooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooxa, que isso. Que isso, cara. Pertinho pertinho pertinho.
;( Nem me lembre.
Não é por impedimento de NF, nem pelo cancelamento em site e etc... é que a transportadora não permite mesmo...
Sério? Não sabia dessa. Presumi que era pelo cancelamento da NF ou do pedido de devolução do Ponto Frio. Vou ligar lá para obter a informação. Valeu pelo post.
A informação procede. Pelo menos a Favorita não permite a retirada na loja porque está cumprindo com o protocolo de segurança de combate ao covid-19.
Inventaram isso após a venda né?! Quando entrei no site e realizei a compra, não havia nenhuma informação sobre esses termos. Alguém com maior conhecimento, cabe briga?
Ia postar isso agora, acabei de receber também. Comprei antes de existir esse regulamento. Ja estou com a TV desde segunda e houve o estorno do Sounbar somente. Sacanagem, eles fazer a merda e agora quer correr atras. Pode dar algo para nós se nao devolver a TV?
Engraçado que recebi um e-mail agradecendo abaixo e o valor que paguei. E hoje mandem este igual o seu.
Primeiro, não existe "brinde" se o valor do "brinde" é discriminado. Brinde é como a Samsung fez com a compra do S20 + Galaxy Watch, em que não tinha o valor do Galaxy Watch. Segundo, se eu devolver um dos dois, onde tá escrito qual é o valor da diferença de preço? Tipo, se eu devolver só a TV eu vou ter que pagar 4500 pelo soundbar??? Ou o valor cheio que tem no site deles? Não tem lógica.
eu recebi a tv faz dois dias e recebi hoje esse email ...e no cartão so estornaram a soundbar. Estou com a tv instalada no pianel e os cara mandam.isso (confused)
Por favor! Ter a opinião de alguém da área será ótimo! Nos mantenha informado! Obrigado!
5.2.5. Ainda, fica garantido o direito de arrependimento nas compras dos Produtos realizadas de forma online, sendo que tal direito será exercido tanto para o Produto como para o Brinde.
Todavia, é possível permanecer apenas com um dos produtos, desde que o consumidor arque com a diferença de preço referente ao produto que permanecer em sua posse:
5.2.6. O participante deverá exercer o direito de arrependimento nos termos do item 5.2.5. acima, sob pena de ter de arcar com a diferença de preço referente ao Produto ou ao Brinde não devolvido, que permaneça em sua posse.
Quando eles diz "arque com a diferença do preço" é além dos 2.800 pagar o restante referente a tv que no site deles custa 4 mil +
Que é praticamente o valor do "kit".
Eles estão dando o "migué" pra ver se cola...
Exatamente, para quem recebeu, ficam mandando email, SMS, para a pessoa se sentir pressionada a devolver, quando a transportadora aparecer solicitando a devolução é só falar que foi erro da loja a devolução, que deu de presente para alguém ou algo do tipo, o motorista não vai forçar a entregar nem nada do tipo, só vai falar ok e ir embora. Aí a loja que vai ficar no pé para receber, eles não vão ficar mandando a transportadora toda semana a toa, tem custo.
O meu aumento um pouco. Confere o estorno, o meu eles abateram parcelas, o total ficou em 3016. Tinha parcelado em 12x, com estorno ficou em 8x de 377,06.
Sobre o estorno, eles abateram o valor no meu parcelamento. Tinha parcelado em 12x, ficou em 8x.
Muita gente não conseguiu acessar porque era necessário o "www" na frente e o protocolo é "http":
pontofrio-imagens.com.br/criacao/07-...g.pdf
Sem contar que em momento algum concordamos com esses termos, normalmente ao clicar em "Li e concordo com os termos do regulamento", ou seja, mesmo que tivesse o regulamento, em momento algum eu concordei com isso, por exemplo:
Acho que vai dar uma dor de cabeça ainda, mas com certeza eles cagaram nessa "promoção" aí e estão errados..
- Fiz o pedido no dia 28/01/2021
- Pagamento foi aprovado cerca de 30 horas após o pedido (cartão de crédito)
- Bizarramente no site do pontofrio o pagamento consta como aprovado 1h após o pedido do mesmo dia(28/01), mas pra mim só foi atualizar e permitir o cancelamento da soundbar cerca de 30h depois, na noite do dia 29/01
- Solicitei o cancelamento da soundbar no dia 29/01
- Novamente aqui consta informação errada no site. Lá diz que solicitei o cancelamento no dia 28
- Recebi o estorno referente à soundbar no cartão no dia 01/02
- Recebi a TV hoje(03/02), basicamente junto com o e-mail sobre o regulamento, o e-mail chegou às 9h, porém só fui ver depois e a TV chegou umas 10:30h
- Nota fiscal consta apenas a TV, com o valor de R$2840,00
Não consta nada de cancelamento na transportadora OU no site do pontofrio, por enquanto o que me assustou mesmo foi apenas o e-mail
Meu estorno foi eles eliminado parcelas da minha prestação. Porém o valor final ficou em 3016 e não em 2840. Se você parcelou a compra, olha a sua fatura e confere essa informação tb.
Cara o meu estorno está muito estranho , fiz em 4x , eles estornaram as 2 primeiras parcelas e um crédito de 541 referente a diferença do Soundar , e deixaram a 3 e a 4 parcela que não vai dar o valor de 2840 da TV, tá bem nebuloso a coisa ainda , vou esperar baixar a fatura que paguei hj e falar com eles !!
Obrigado amigo, você é um amigo
Para os mais entendidos, algum argumento bom para usar contra eles?
Resposta padrão em todos os canais, quem teve a entrega barrada na transportadora só vai receber entrando com processo mesmo não adianta reclamação e bom para deixar registrado.
E quem recebeu a tv já é o inverso é só recusar a devolução e deixar guardados os protocolos tbm, e deixar rolar. Eles não podem tomar a tv, no máximo entrar com processo recorrendo o valor da diferença colocando o regulamento como prova, e nós temos bastante provas que não tinha regulamento algum na hora da compra.
Fala que você vai ficar apenas com a TV, e quer pagar a TV, e que a publicidade do que foi vendido deve ser clara, que o ponto frio e a Samsung não estão acima das leis de relação de consumo
No meu caso, recebi essa mensagem no ReclameAqui, já estou com a TV e já estornaram o valor da soundbar. Não preciso responder nada e deixar como está? De manhã mandaram mensagem falando que iriam coletar a TV, a qual não pretendo entregar pois já está paga e estou com a nota fiscal dela.
Mesmo caso que o meu , toca o barco e desencana , quem vai ter que correr atrás são eles e vc tem as provas!!
Deixa para lá, guarda as provas da compra a lei esta do nosso lado, eles que corram atrás para tentarem reaver essa diferença de valores via processo, que é causa ganha para nós.
Eu peguei.
Vc tem o anúncio antes de corrigirem?
Infelizmente não tenho. Fui bobo e não tirei print.
Tranquilo, obrigado
Infelizmente o PROCON não possui a mesma força jurídica que uma ação judicial.
Mas vc já recebeu ??
Não, cancelaram a entrega quando estava quase chegando na minha cidade.
Senão recebeu eles vão fazer de tudo pra barrar , tem que ter paciência e ir até as últimas consequências!!
A minha chegou hoje... encerrei os protocolos, afinal minha TC chegou!....
Aquelas que não chegaram vai ser impossível reverter...
Não, e a princípio ninguém que ficar com a TV vai receber
Apareceu hoje na minha fatura o estorno da TV. Estornaram o soundbar dia 01/02 e hoje a TV. Estou com ela ja faz 5 dias e nem caixa tenho mais. Consta valor total creditado de R$1673,90 + R$.2854,90 na fatura, porém a parcela 2/12 em diante consta nos meses para pagar.
Eu já recebi
Não sei se deu para entender. No caso já estou uma semana com a Tv e nem a caixa tenho mais. Ainda não vieram tentar buscar a Tv, como devo proceder nesse caso? Devo falar para eles lançarem o valor de 2840 da tv novamente no cartão? Gerar o boleto a vista não tenho como pagar agora
se for pelo nubank, basta adiantar todas as parcelas da tv para a fatura atual que ele consome o cretito
Entendi, ele vai consumindo até zerar o credito, Se nao zerar, ele fica lá até entrar mais alguma parcela para eu adiantar?!
Foda que nao vou devolver essa TV, já estou usando, instalei ela no painel e tenho print do anuncio, NF, print do roteiro de entrega, print deles agradecendo que comprei a TV e foi entregue, print dos status do pedido no site. Eles que gerem um boleto para eu pagar. Senao abrir processo coletivo contra eles...
O meu está desse jeito tb , tipo vai faltar uns 600 reais pra eu pagar com o estorno que eles fizeram
Você recebeu a TV e estornaram o sounbar e ela também?
O meu estonaram hoje a TV. Mas nao recebi notificaçao que vao buscar ela. Vou ligar na loja e tentar resolver de forma tranquila, para gerar o valor da NF para eu pagar, senao quiserem ai vou atras dos meu direitos. Ja falei com meus amigos advogados.
Caraca. Ainda há esperança. Qual era a sua transportadora?
Favorita Transportes. De Jandira/SP, foi para Goiânia/GO. De Goiânia/GO para minha cidade, Formosa/GO.
Pior que não, Marcos.
;(
HAHAHAHAHAHAHAHAHA
(lol) (lol) (lol)
O meu está a caminho, me manda mensagem aí...
Tentei aqui mas diz que não posso mandar mensagem privada... o meu a ultima movimentação é do dia 29/01 dizendo que está indo de Duque de Caxias/RS pra Monte Mor/SP... e o seu??
Saiu de monte mor e vindo para minha cidade, isso ontem. Estou aguardando, muitas pessoas estão como o seu... Ainda em monte mor, creio que deve atualizar. Tbm não consigo mandar mensagem para vc, estamos em uma confraria no app de mensagem instantâneas verdinho (se falar o nome a postagem não vai) eu ia te por lá
Se for sobre este rolo que esta acontecendo, gostaria para ficar ciente, se puder
me inclui nessa tbm, por favor. Transportadora venkonlog tbm não atualiza desde 29/1
É não me deixam colocar meu contato nem por codigo hehe... queria entrar nessa confa ai... tanta me achar pelo face, pode ser? rafael.assuncao.85
Não consigo mandar mensagem, tenta me mandar mensagem pq eu consigo responder xD
Mandei no face...
Tbm não consegui. Me chama no face tb
caiocesar.dantascosme
Mandei lá...
MERC ENTREGUE-INFORM VIA RADIO-COMPROVANTE EM ROTA - INFORMADA ATRAVES DA CHAVE "
Não tem ninguém em casa e não consegui ainda contato com o porteiro, mas aparentemente foi entregue.
Acabei de receber uma ligação da empresa Invicta, da minha cidade de Formosa, que foi a responsável por intermediar a entrega da minha encomenda, responsabilidade da Favorita Transportes.
A Invicta disse que precisa receber o produto de volta por causa de uma suposta falha no lote. O curioso é que se a empresa não pegar o produto de voltar, disse que eles é que vão arcar com o prejuízo. O problema maior é que até conheço o cara da Invicta e me bateu até uma "bad" aqui.
Olha aí a novela do Ponto Frio criando novos fatos. Agora estão jogando a responsabilidade para empresas.
Conversa fiada do pessoal da transportadora. A transportadora só é responsável se o produto for extraviado no meio do caminho. Só se a transportadora estava ciente do cancelamento da entrega e fizeram a entrega mesmo assim, realmente não sei como funciona dentro de uma transportadora. Mas duvido que uma transportadora seria responsável por uma desacordo comercial entre loja e consumidor.
Bom, aparentemente eles não sabiam do cancelamento feito pelo Ponto Frio. Mas achei estranho porque isso pode gerar um certo terror psicológico no consumidor. Muito estranho a abordagem dele.
Só sei que estou besta que a loja comprou uma briga nervosa, nunca imaginava que chegaria nesse ponto de querer recolher até as unidades que foram entregues. E nem foi um valor absurdamente baixo para compensar essa dor de cabeça por parte da loja. Meu caso já está no PROCON, me mandaram hoje um email genérico só dizendo que como já estornaram o valor total, não podem fazer mais nada, que meu problema foi resolvido e que era para eu finalizar a ocorrencia junto ao PROCON. Não vou cancelar, vamos ver o que vira, mas duvido que vai dar certo.
Só por curiosidade qual foi a sua data de compra ?
28/01
O meu foi 27/01 e até agora no rastreio aparentemente tá tudo normal
Tenho quase certeza que é treta com a Samsung. Se fosse só casas bahia e ponto frio acho que eles já teriam engolido esse "prejuízo". Eles não estavam nem aí por uma semana deixando a galera cancelar só o soundbar de boas. Quando eles vêm um erro eles rapidamente resolvem ou simplesmente teriam retirado o produto do site, mas não fizeram nada pq eles estavam de boas. Alguma coisa fez eles mudarem de ideia vários dias depois.
Talvez o prejuízo fosse acabar na verdade nas mãos da Samsung e ela tenha ameaçado processar a Via Varejo. Sei lá.
Primeiramente, os meus amigos entendem que houve, SIM, venda casada quando mostrei o link da compra. Conforme dispõe o CDC:
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;
IX - recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados em leis especiais.
O tal "brinde" que alguns atendentes informaram custa mais de R$ 1.500,00; logo isto está longe de se caracterizar brinde, né. O sítio permitiu ao cliente a opção de cancelamento de um dos produtos com o abatimento proporcional a ele. Entendo que o contrato de venda foi finalizado.
Se a empresa errou ou não foi claro, o consumidor não deve arcar com a responsabilidade do erro, pois pagamos pelo produto.
Por outro lado, não podemos ficar com a TV gratuitamente, sendo que o pedido de restituição à operadora do cartão foi feito, de forma arbitrária, pela empresa. Isso pode caracterizar apropriação indevida, o que pode dar razão à loja. Dessa forma, o adequado é depositarmos em juízo, o valor exato discriminado na Nota Fiscal, e aguardar a manifestação da empresa, se receberá ou não.
Qualquer que seja a decisão da empresa, de recusar ou não, o consumidor está demonstrando boa-fé em resolver o litígio. O resto é problema deles.
Desculpe o textão, mas isso prova que aqueles que compraram e cancelaram o soundbar, pelo próprio sistema da empresa virtual, não podem arcar com o erro.
Estamos com a razão, galera.
Houve venda casada sim. Desculpe, sou leigo no assunto, mas pode me explicar o que disse nesta frase "o adequado é depositarmos em juízo, o valor exato discriminado na Nota Fiscal, e aguardar a manifestação da empresa, se receberá ou não"
Eu tentei novamente contato pelo chat e eles informam a mesma coisa de sempre, que é kit e nao pode cancelar só um item e houve o cancelamento dos itens, o soundbar que eu cancelei e a TV foi cancelado eletronicamente. Tentei argumentar e falar que estava disposto a pagar o valor da TV em NF, pois ja está em casa e nao iria devolver. Ela me disse que só estava passando as orientaçoes.
Depósito em juízo é quando uma parte opera toda a transação financeira por intermédio de um acompanhamento de um juiz, por isso depósito em juízo.
O juiz irá intimar a empresa sobre um valor destinado a ela e, nesse caso, a empresa poderá cancelar ou aceitar. Só que isso é tudo dentro do âmbito judicial.
O importante, nesse caso, é demonstrar que o cliente possui boa-fé de resolver o conflito. E, sinceramente, entrar em contato com o Chat ou Atendente pelo telefone é perca de tempo. A coisa ficou mais séria e, certamente, o jurídico do Ponto Frio ou Casas Bahias vão intervir.
Vamos aguardar os próximos passos. Mas, PESSOAL, pelo amor de Deus, não tentar dar o "migué" na empresa. Nunca, em hipótese alguma, fiquem com um produto sem pagá-lo, porque senão o ônus da prova será de vocês
Nao quero ficar com a TV sem pagar, falei varias vezes no chat que estou disposto a pagar o valor cobrado em nota, para cobrarem novamente, sei que isso da uma merda grande. Nao resolve mesmo falar com eles, só seguem o mesmo roteiro.
Entendi e como eu faço e dou andamento neste deposito em juízo?
Estou aguardando resposta da ponto frio com os argumentos que o advogado me orientou a passar e ir anotando os protocolos se ainda persistirem se recusando a garantir meu direito.
Apesar disso, entrei em contato com a Samsung por email e hoje me ligaram para tratar a respeito da reclamação. Citei dessa parceria com a Via varejo e a atendente disse que não constava no sistema deles essa promoção. Me pediu alguns dados para da prosseguimento a reclamação, estou aguardando resposta tbm.
Boa tarde!
Poderia enviar estes argumentos que orientaram você?! Preciso ter base para argumentar. Recebi hoje 04/02 a tv, porém fizeram o estorno do valor total do pedido, sem que eu tivesse solicitado.
Obrigado!
Fiz uma pedido com 2 itens, cada um com seu valor correspondente.
Cancelei e recebi estorno por um dos itens do pedido.
O outro item foi cobrado normalmente e entregue. A nota fiscal em questão é apenas desse item, sem qualquer desconto sobre ele.
Portanto, a Via Varejo pode chorar, espernear, o que for. E se for preciso, a Justiça dará ganho de causa a quem estiver nessas mesmas condições acima. Ainda ajudo o advogado meu amigo com as custas dele.
Se resolverem estornar o valor da TV, o prejuízo deles será ainda maior.
Fim da história.
Exatamente isso, pessoal ta com medo não sei de que. Eles querem é que devolva a tv mesmo kkkkkk
Estornei a SB no mesmo dia da compra, após ela ter sido confirmada.
O estorno apareceu na minha fatura no mesmo dia.
Ontem recebi o email que farão o cancelamento da compra da TV e recolhimento da mesma caso eu já tivesse recebido (ainda não recebi), porque não cumpri os requisitos da promoção, não posso estornar só um item do "kit".
Porém até o momento não apareceu o cancelamento no site do Ponto Gelado, e hoje inclusive tive andamento no site da transportadora.
Alguém tem prints do anúncio? Não vi em nenhum lugar informando que é obrigatória a venda dos dois juntos.
Eu acredito que só reclamar nos sítios eletrônicos não resolvem. Acredito que o certo seria uma ação no Juizado Especial. Mas aí é ter paciência e muita disposição para manifestar nos autos.
Já criaram
Qual o grupo?
Minha TV chegou e foi instalada antes de eu receber um email que vão pegar de volta informando uma data para coleta. Já estornaram o soundbar.
No meu caso, se vierem buscar, vou devolver, mas descreverei no verso do pedido que não solicitei a coleta e que não vou me responsabilizar por ela ter sido usada uns dias.
Sinceramente estou pensando em devolver também. Abri reclamação no Procon, esperando retorno, vou abrir no consumidor.gov, no JEC e reclame aqui. Mas acredito que nenhum deles irá resolver, aí o último recurso é entrar em uma ação judicial contra eles, e tem gasto com advogado para isso, a TV no fim vai sair o mesmo preço ou mais caro que o valor normal dela, acho que não vale a briga
Não precisa de nada desses custos para recorrer, se a minha chegar. Não devolverei de forma alguma! Direito do consumidor.
Devolve não cara, besteira, deixa eles terem dor de cabeça, eles fizeram cagada e agora tão tentando consertar.
E vai recorrer como para ganhar a causa sem arcar com custos com advogado ou algo do tipo? A minha estornaram tudo e a Tv está aqui inclusive sem caixa e nada mas fora esses sítios eletrônicos, não sei mais o que fazer
Exato.
Amigo, o JEC é ação judicial, é mesma coisa que contratar um advogado, é para casos de baixo valor, acho que vc está confundindo
Tira foto da TV usada e manda no atendimenro deles , fala q nem caixa tem mais!!
Falei com a minha advogada ja...ela disse pra eu não devolver de jeito nenhum a tv! Pois tratasse de venda casada sim e é um absurdo isso. Se por acaso eles insistirem em coletar a Tv e cobrar algum valor na minha fatura indevido ou algo que prejudique. Ela vai entrar com uma ação contra eles e vai me cobrar só se ganharmos algum valor contra eles.
INTERESSA A QUEM ABRIU RECLAMAÇÃO NO SITE CONSUMIDOR.GOV.BR:
Hoje recebi uma ligação de um telefone (11)3017-9450 (SP) e a atendente, chamada ÂNGELA, se identificou como "representante do site consumidor.gov.br"
IMEDIATAMENTE achei muito estranho, porque o site não liga p/os consumidores. Tenho 19 (dezenove) registros lá e NUNCA o site me ligou. O site, basicamente, serve como registro das demandas, numa tentativa de MEDIAÇÃO.
Eu insisti com a Sr. Ângela, pedindo p/ela me confirmar que não trabalhava para as Casas Bahia e sim para o site e ela insistiu que era p/o site.
Assim que ela começou a falar, percebi que estava defendendo a empresa, tentando explicar que quando cmpra dois produtos juntos não pode cancelar um. INTERROMPI NOVAMENTE.
Mais uma vez, pedi para confirmarr que ela era do site e não da empresas, porque estava nítido que ela estava defendendo os interesses da empresa e não do consumidor e que eu abri reclamação num órgão de defesa do consumidor e não de empresas. Ela deu uma rizada e expliquei que não estava entendendo a graça.
NÃO ACREDITO, EM HIPÓTESE NENHUMA, QUE ELA É FUNCIONÁRIA PÚBLICA, VINCULADA AO CONSUMIDOR.GOV.BR (site ligado ao GOVERNO FEDERAL).
Resumo da ópera: desconfio que a empresa está usando mais uma artimanha para pressionar o consumidor!!!!
Isso não vai ficar assim, vou pedir a gravação desta ligação na justiça! O que a empresa fez é dano moral. Aliás, é até crime!
Meu conselho: se alguém ligar p/vcs se passando por atendente do síte CONSUMIDOR.GOV.BR, DESCONFIE!!! Provavelmente é um funcionário da Via Varejo usando de absoluta má-fé!
solicite que coloque tudo por escrito na resposta da reclamação, agradeça educadamente e desligue!
EDIT: procurei o telefone no google e achei uma reclamação de 2016 no reclameaqui.com, onde o consumidor reclamava justamente das CASAS BAHIA e recebeu ligação de (11)3017-9450!!!!!!!!
ESTÁ CONFIRMADO, NÃO FOI DO CONSUMIDOR.GOV.BR QUE LIGARAM. É ARTIMANHA DAS CASAS BAHIA P/INTIMIDAR O CONSUMIDOR!!!!!!
Que coisa heim caras de pau
Também recebi essa ligação, achei bastante estranho ela defendendo a empresa, porém como estou acompanhando essa thread desde o inicio, já tinha argumento para todas as desculpas dele. Depois de uns 20 minutos de ligação e de bater o pé e dizendo que iria levar isso para a justiça, pois era totalmente ilegal, ele pediu que eu realizasse uma pesquisa no site do ponto frio (que foi onde comprei) e selecionasse uma tv com a mesma especificação da Q70T, pois ela estava fora de estoque e seria verificado a possibilidade de trocar o modelo da tv e deu um esperança que ainda iria receber a minha (a minha foi barrada na transportadora).
Como não sou bobo, peguei todas as especificações, nos mínimos detalhes e a que se encaixou melhor foi a Q80T, ainda questionei na ligação se era uma tv com VALOR equivalente ou com as mesmas especificações, e o cara afirmou que era com as mesmas especificações. Enviei as informações na conversa do site consumidor.org e estou aguardando o que vão fazer.
Ai sim!!!!
Esse telefone ai é das Casas Bahia mesmo, tem uma ligação perdida aqui desse numero (11) 30179450 no mesmo horario que as Casas Bahia responderam la no consumidor.gov que tentaram me ligar...
Só dar uma lida nas mensagens anteriores a sua que vai ver dezenas de relatos na mesma situação que você.
Sim, eu vi. Queria saber é se alguém teve alguma atualização depois disso.
Pra saber se vão estornar minha TV também... Ou se continuam ligando pra pessoa pra agendar retirada etc... certamente não são loucos de estornar tudo e deixar a pessoa com a TV. No mínimo deixariam pelo valor que foi vendida
Eles estão estornando tudo. Várias pessoas no tópico das casas Bahia já estão com a TV e todo dinheiro de volta sem saber o que fazer pq Via Varejo só quer a TV de volta, não quer o pagamento.
Pois é eles não estão abertos a qualquer tipo de negociação, nunca vi algo parecido, eu não recebi a tv e ja tive o valor total estornado no meu cartão, está nas mãos do PROCON agora, ontem recebi um email do PontoFrio dizendo a mesma coisa do kit e que eu já recebi o estorno da compra, pediram para eu remover a ocorrência do PROCON, não vou tirar e esperar ver o que vira, se não resolver no PROCON, vou ver se tem possibilidade de ir em algum juizado de pequenas causas.
Se tudo correr normalmente, segunda-feira deve chegar aqui no DF.
E nada de estorno da TV no cartão, nem cancelamento dela no site...
Não é não, eles só não devem ter feito ainda... O colega que está no papo aberto verde informou que fez o mesmo e foi estornado... Eles estornam pela conta algo assim...
Qualquer estabelecimento pode estornar uma compra, independente do cartão estar bloqueado ou cancelado.
Acho que dei azar e a minha veio com pequenos defeitos :(
Tem uns 50 pixels cinza e pelo menos 5 pixels arranhados/amassados
Os cinzas são imperceptíveis a mais de 50cm de distância, já os arranhados em cenas mais claras dá pra perceber até a 1,5m de distância mais ou menos
É a primeira vez que compro uma TV na vida, então não sei se esses pequenos defeitos são normais
Não é algo que incomode tanto ao jogar/assistir, mas só de saber que estão lá já me dá uma agonia hauahauahua
Pior que não sei o que fazer nessa situação, não sei nem se a garantia da Samsung cobre esse caso, porque no site deles diz que defeitos em pixels individuais são normais e a garantia não cobre, mas já ter vindo assim é triste :/
Moço, aciona essa garantia o quanto antes!
Se tiver menos de 7 dias que recebeu, você pode até acionar a loja. Mas no nosso caso específico é melhor nem mexer com a loja mais.
A Samsung tem um serviço de atendimento ao consumidor que é muito bom pra quem é cliente de produtos mais premiuns, como as QLEDs.
Não é normal. É defeito.
Acione a garantia. Eles pedem fotos, vídeos mostrando o problema, em até 2 dias aprovam e um técnico vai até sua casa com um painel novo, desmonta a tv com problema, pega a placa, as caixas de som e o suporte e instalam no painel novo.
Tudo muito fácil e rápido.
Você chegou a falar com o atendimento sobre o email dizendo que ia cancelar tudo?
Não. Não entrei em contato em nenhum momento, só esperei mesmo.
Débito dela está feito no cartão. Compra não foi cancelada no site do Ponto Frio. Estou com nota fiscal em mãos...
Ela é para o meu irmão, mas já estou abrindo só pra ver se está funcionando. Acho que Ponto Frio deixou pra lá mesmo... E se não tiver deixado, agora eles não terão mais sucesso em recebê-la de volta.
A minha seria entregue hoje, mas parece que voltou na NFe mostra uma alteração em nome do RJ, e a transportadora não atualizou mais o rastreio...
EXPLICAÇÃO SOBRE O CASOPedido XXXXXX com solicitação de cancelamento por arrependimento.Informamos que os departamentos responsáveis nos atualizou que o pedido emquestão está em finalização de processo de cancelamento com estornos aprovadoem 04/02/2021 podendo ser consultado junto ao banco emissor do cartão em 10 diasúteis após esta referida data.Agradecemos a compreensão e nos colocamos à disposição, esperando estar sempreà altura de suas exigências.Atenciosamente,Ponto Frio
Deram uma de joão sem braço, colocaram como se eu tivesse cancelado todo o pedido kkkkk, vai ser no Juizado...
Foda, meu caso está no Reclameaqui e PROCON, ainda não entraram em contato comigo, acho que deve dar em nada isso, e estou pensando em não levar isso para justiça, pois não compensa a trabalheira por conta de mixaria. Essa TV é meu "sonho" por agora, porém já deve estar saindo de linha, acredito que deve aparecer promoção dela a curto prazo. Se um dia aparecer novamente abaixo dos 3000 compro, mais que isso prefiro investir em uma Q80t ou em um outro modelo que for lançado esse ano.
É eu vou levar adiante para ver o que dá, vou tomar o segundo passo. Essas respostas padrões eu não acato de forma alguma. Se não segundo passo não houver solução acredito que deixarei para lá a depender... Esses sites de reclamação em tese não fazem muito.
Muito bizarro a postura deles.
Como já escrevi, recebi a TV na segunda, apesar de ter recebido os emails do Ponto Frio no início da semana passada, dizendo que compra seria cancelada, TV recolhida e tal... Não houve estorno da TV, a entrega seguiu normalmente por mais 6 dias (ou seja, não cancelaram junto à transportadora), a TV já está instalada e em uso.
E realmente acho que ficará por isso mesmo.
Exatamente por conta disso que vou correr atrás. No início agiram de uma forma com algumas pessoas, agiram de uma segunda forma com outras... Eles se amedrontaram devido a quantidade creio eu...
Vou abrir ação judicial pela internet mesmo e vê no que vai dar.
Comigo não. Recebi o estorno do SB e a TV está linda e bela no meu quarto
Informamos que o produto adquirido na condição comercial de “Telas Grandes + Soundbar”, “ação”
realizada pela SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. não poderá ser enviado até o local de
entrega, pois identificamos que houve a solicitação de cancelamento de 1 “um” dos itens.
Conforme regulamento da ação “TV + SoundBar”, disponível no site, o exercício do direito de
arrependimento recai sob ambos produtos como condicionante de validade do preço reduzido aplicado
ao combo:
5.2.5. Ainda, fica garantido o direito de arrependimento nas compras dos Produtos realizadas de forma
online, sendo que tal direito será exercido tanto para o Produto como para o Brinde.
Todavia, é possível permanecer com a “Tela Grande” adquirida, desde que o consumidor arque com a
diferença de preço:
5.2.6. O participante deverá exercer o direito de arrependimento nos termos do item 5.2.5. acima, sob
pena de ter de arcar com a diferença de preço referente ao Produto ou ao Brinde não devolvido, que
permaneça em sua posse.
Desta forma, informamos que iniciamos o seu processo de coleta do item recebido e reembolso e nos
colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Para uma nova aquisição do item desejado basta entrar no site, consultar os termos de regulamento,
inclusive sua validade, caso se trate de evento promocional e seguir com escolha do item correto. ”
Esclarecemos que visando manter a nossa comunicação através da plataforma do Consumidor.gov, o
senhor(a) deve utilizar a opção “Interagir com o Fornecedor” para que possamos solucionar e esclarecer
as dúvidas e/ou problemas recorrentes.
Agradecemos sua total compreensão e nos colocamos à disposição, esperando estar sempre à altura de
suas exigências.
Atenciosamente,
Pontofrio.com
Yuri Santos
Consultando a NF pelo site da receita houve uma movimentação dia 08 e só. Nada mais.
Hoje fizeram o estorno no cartão do valor da TV, o do soundbar já haviam feito.
Era transportdora Venkon?
Afirmativo.
Só aguardar...
Sucesso para vc e nos mantenha informados, por favor.
Deixe o soundbar na caixa e tente vender por 900 reais kkkk.
Você pode tentar cancelar os dois e na hora de devolver, você se recusa a devolver a TV e vai ter que pagar a diferença segundo o regulamento da promoção:
5.2.5.Ainda, fica garantido o direito de arrependimento nas compras dos Produtos realizadas de forma online, sendo que tal direito será exercido tanto para o Produto como para o Brinde
5.2.6.O participante deverá exercer o direito de arrependimento nos termos do item 5.2.5. acima, sob pena de ter de arcar com a diferença de preço referente ao Produto ou ao Brinde não devolvido, que permaneça em sua posse
Mas parece que eles só seguem o regulamento quando é em benefício da loja. Vai ser dor de cabeça de qualquer jeito.
Vish, vlw.
Aí é complicado... Deveria ter cancelado no ato...
Mas aí provavelmente não iria receber igual muitos aqui.
Mas aí lhe dá o direito de recorrer como eu estou fazendo...
Minhas opções hj são devolver tudo ou ficar com tudo.
Pelo preço não vale a pena..
Acho que vou devolver mesmo, mas fiquei muito tentado a ficar.
Se colocar o Soundbar custando 800, a tv sairia por 3500.
Talvez fique com ele
Falaram que iam agendar a coleta e iam dar o estorno da TV que ainda estava faltando, mas até agora nada. Fiquei aguardando aparecerem aqui pra pegar a TV e nada também. Será que posso esquecer e comemorar?
Mesmo constando devolução no rastreio, ele te entregaram? (shock)
Sim a tv chegou aqui não sei oque fazer ja estornaram todo o valor tanto o soundbar como atv
Tira da caixa com cuidado. Instale no local que pretende usar, faça uma pipoca e bom filme! kkkkk
Até o momento não! Estou com a TV, valor total estornado e nenhum retorno da empresa. Fiz diversos contatos e sempre dizem que o caso já foi encaminhado para o setor responsável, para eu aguardar. Então, estou aguardando...
Reclame aqui não me retornaram, em contato com o Ponto Frio disseram que era a venda de um Kit e não pode realizar o cancelamento de apenas 1 item, por isso o pedido foi cancelado por completo, e pediram para que eu devolvesse a TV.
Só não devolver, eu estou com a tv aqui instalada e usando. Só recebi o estorno do sound.
Sim, não vou devolver, só quero pagar eles, nunca vi isso, uma briga para o consumidor pagar um produto kkkkk
Para mim não solicitaram devolução. Eu deixei claro desde o início que iria ficar com a TV. Que era para eles efetuarem novamente a cobrança do valor da NF. Não abriram pedido de devolução. Quando acesso o site do ponto frio, está como pedido cancelado.