Cara , eu contatei por tantos canais que nem sei qual que foi efetivo , mas o melhor é o chat , pois no primeiro e-mail eles disseram que não estavam encontrando o pedido e no chat na hora eles encontraram.

Acabei de receber esse e-mail "Prezado (a) cliente, Sabemos que você encontrou problemas ao adquirir nosso produto. Nossas sinceras desculpas, fomos impactados por um fluxo inesperado de compradores devido às promoções especiais de Black Friday. Seu pedido foi processado com sucesso e você receberá seu código de ativação e todas as instruções necessárias até segunda-feira à noite. Mais uma vez pedimos desculpas e agradecemos por ter escolhido nossos produtos. Atenciosamente, equipe Kaspersky"

Vdd , nem tô pensando na parte do dinheiro pq a minha compra foi pequena , tô pensando na chateação de achar que tô lidando com um sistema que não vai me dar problema e depois tenho que ficar correndo atrás .

Responderam "Pedimos desculpas por todo o inconveniente. Prestamos assistência para problemas relacionados às compras em nossa loja online (Digital River), no entanto, a sua compra foi efetuada com um outro revendedor, a Nexway. Para solicitar assistência, por favor contate: Telefone: 11 3958 - 3843 (Quando ligar, não escolha uma opção. Apenas aguarde ser atendido). Atenciosamente,"

Período da tarde me responderam , aí enviei os dados e não responderam mais mas já era final da tarde , aguardar pra ver como vai ser .

Eu também estou com esse problema , eles entraram em contato e falaram q não estavam achando no sistema a minha compra aí mandei todas informações q pediram , agora aguardar . Sei não tô achando q vão devolver kkk

Alguém completou o pedido?

Se não me engano 15%

Mesma coisa aqui, falei num chat com um atendente e ele falou que iria mandar pra análise, até agora nada

Cadastrei mas o e-mail não chegou ainda , alguém com essa demora também?