O cara que deseja o mal do consumidor é o fim da picada. A maior parte das empresas, olhe lá se não forem todas, não querem saber de nada (dane-se o consumidor, pra falar o português claro), além do lucro. Colocam no "rabo" do consumidor o quanto podem e quando o consumidor (a parte mais fraca na relação) é prejudicado, temos que levar como um "erro do estagiário"? Larga de hipocrisia, essas coisas acontecem no nosso país justamente pelo fato de que as empresas sabem de toda a burocracia que assola o Judiciário e se aproveitam de tal situação. Você não viu o tanto de gente "desistindo" simplesmente pelo fato da "dor de cabeça" que uma demanda judicial causa? E outra, não acredito que todos tenham agido de má-fé, eu mesmo comprei o produto assim que vi o anúncio não me atentando para o tal "INT" que constava no título e acredito que muitos tenham agido da mesma maneira, visto que estamos em um mês de "descontos".

Acredito que mesmo com as afirmações no chat, somente a parte interna será entregue. Eu acabei de pagar o boleto, tentarei o seguinte: vou receber o produto e ligar lá questionando sobre a parte externa e solicitar a entrega. Caso se recusem, entrarei na justiça.

Vou pagar e partir pra briga judicial, caso seja necessário. O anúncio cita um "AR CONDICIONADO" e não um evaporador ou peça interna/externa. O homem médio (termo que utilizamos no direito) ao ler o anúncio, certamente entenderá que trata-se de um ar condicionado completo, isso é indiscutível. Quanto à atendente que deu a informação, caso ela seja despedida ou algo aconteça de forma arbitrária, a empresa será também responsabilizada na seara trabalhista. O que não pode acontecer são anúncios e propagandas veiculadas dessa maneira e caso não lutemos por nossos direitos, tais práticas continuaram a existir.

Ao meu ver não houve erro grosseiro e estamos em um mês de "supostas" promoções, a famosa black "fraude". Por essas razões, creio que em uma possível discussão judicial, o Judiciário condenará a loja a cumprir o anúncio. Essas lojas são gigantes e não tomam nenhum cuidado ao anunciarem, muitos anúncios são defeituosos e o consumidor não pode pagar o pato.

Se puder compartilhar depois, por favor

Pois é, eu também nunca havia visto que vendiam esses produtos separados. O que tem que ser levado em conta é que quando o consumidor comum e induzido a erro, seja por ineficiência ou confusão no anúncio, ele não deve ser responsabilizado. O consumidor é a parte mais frágil na relação e deve ser respeitada

Print da descrição do produto, por favor?

Pessoal, quem tem os prints poderia compartilhar? Sou advogado, boletei e vou até o fim se for necessário. O anúncio foi muito mal elaborado e o consumidor não é obrigado a ter conhecimento técnico do produto. As fotos podem até ser ilustrativas, porém não é o caso e normalmente quando isso ocorre, a imagem deve ter a menção de forma clara e preferencialmente em uma fonte grande: “IMAGEM MERAMENTE ILUSTRATIVA”.