tomara que dê certo. Aqui simplesmente ignoraram todos os canais, inclusive o procon. Apenas responderam aquilo lá e ignoraram a falta de respeito e os atrasos. Sem eu pedir, fizeram o estorno da compra.

Pra mim não adiantou nada o processo no Procon. Só responderam aquela mesma mensagem genérica que o produto foi ofertado com valor errado e eles não tem obrigação de cumprir.

@andreinogueira fiz pelo site do Procon-SP, mas acho que cada estado ou região pode ser diferente.

Eu cansei e acionei o Procon, com prints e provas de tudo que tenho até agora. Lá eu solicitei que a oferta seja cumprida, pois eu não quero o reembolso. Como eu falei antes, contatei o SAC e tinham me dado 5 dias uteis de prazo pra darem uma solução. Hoje é o sexto dia útil da reclamação (15 dias após a compra) e não tive retorno. O formulário online deles dá erro no envio, o whatsapp não responde e o chat não tem atendentes reais, então nem percam tempo. O único canal deles que pode dar algum retorno é o telefone. Sugiro que façam o mesmo! A empresa está aplicando nosso dinheiro (e de muito mais gente) sem cumprir com a parte deles da negociação, e isso não é justo.

Eu cansei e acionei o Procon, com prints e provas de tudo que tenho até agora. Lá eu solicitei que a oferta seja cumprida, pois eu não quero o reembolso. Como eu falei antes, contatei o SAC e tinham me dado 5 dias uteis de prazo pra darem uma solução. Hoje é o sexto dia útil da reclamação (15 dias após a compra) e não tive retorno. O formulário online deles dá erro no envio, o whatsapp não responde e o chat não tem atendentes reais, então nem percam tempo. O único canal deles que pode dar algum retorno é o telefone. Sugiro que façam o mesmo! A empresa está aplicando nosso dinheiro (e de muito mais gente) sem cumprir com a parte deles da negociação, e isso não é justo.

Já se passaram os 5 dias úteis que a moça do SAC me deu de prazo pra darem um retorno sobre a compra. E adivinhem? Pois é, não recebi resposta alguma. Complicadíssimo.

É, galera. Aqui aconteceu o mesmo. Foi emitida nota fiscal e até código de rastreio, mas deu a mensagem "Resolva no SAC". Liguei lá no SAC e a atendente disse que eu deveria solicitar o cancelamento/reembolso pois o produto não estava mais disponível! Claro que prontamente recusei, dizendo que queria o produto comprado ou um similar. Então me pediram 5 dias úteis para retornar com uma possível solução. Vamos ver...

Paguei 962, mesmo com o cupom. Mesmo assim foi um ótimo valor pra essa bicicleta! Se eu não receber um tijolo no lugar, tá ótimo! Kkk

Eu consegui comprar agora há pouco direto pela Le Biscuit. Ao menos a compra foi aprovada normalmente. Mas se houver algum problema, eles mesmos devem cancelar e o reembolso vai ser feito.