Falta de compromisso da Samsung com o consumidor Venho manifestar minha total insatisfação com a postura da Samsung diante de um caso evidente de desrespeito ao consumidor. Adquiri uma máquina de lavar louças da marca e, ao abrir a embalagem após 7 dias dentro de um prazo absolutamente razoável identifiquei um defeito estrutural no produto, possivelmente causado durante o transporte. Mesmo diante de um problema que claramente não foi causado por mau uso, a assistência da Samsung se mostrou completamente omissa. Para piorar, a própria garantia entrou em contato comigo exigindo que eu arque com todos os custos do reparo, como se a responsabilidade fosse minha. Um verdadeiro absurdo! Em vez de apoio, recebi burocracia, desprezo e má vontade. A empresa simplesmente se apoia em prazos para fugir de um dever básico: respeitar o consumidor e oferecer um suporte decente. O pós-venda da Samsung está longe de acompanhar o padrão de qualidade que a marca tanto divulga. Basta uma rápida pesquisa no Reclame Aqui para perceber que essa situação não é isolada. São centenas de consumidores frustrados, ignorados e abandonados pela empresa após a venda ser concluída. Se meu problema não for resolvido, não voltarei a comprar absolutamente nada da Samsung. E mais: farei questão de relatar minha experiência em toda publicação ou anúncio que encontrar da marca. Fica aqui meu alerta sincero: Não comprem antes de pesquisar como é o pós-venda da empresa. A Samsung pode vender alta tecnologia, mas está devendo respeito humano.

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