acabo de receber um email: Nossa equipe recebeu a sua solicitação de cancelamento da coleta, caso a mesma não tenha sido efetuada por você, por favor, entre em contato conosco, queremos muito resolver isso de forma rápida para você! Pedido de coleta cancelado será que desistiram? eu não tive a TV estornada, somente a SB

acabaram de me ligar e informei que iria ficar com a TV, a atendente disse q vai cancelar o protocolo de coleta. parece que o atendimento nem sabe o que ta rolando, alguem cancelou na marra mesmo e nem comunicou a equipe de atendimento(callcenter). com ctz eles estao se baseando em má fé, entao quem nao for devolver a TV guarde provas de que nao agiu de má fé. o site permitiu cancelar. sim foi venda casada afinal a tv custa 3500-3600 e a soundbar 1000-1100, o kit nao apresentou desconto real significativo, mudaram o regulamento apos a compra, pra alguns nem apareceu o regulamento na tela do produto, enfim..

exato! eu ja vi varios bugs em outros sites, mas a loja entuba e corrige o erro pra não acontecer mais. eles estão alegando que foi má fé do cliente chegar la e cancelar no site(teoricamente sabendo que era kit e não poderia ser cancelado somente 1 dos 2).

ja te estornaram tudo ne? vai esperar oq vai acontecer ou ja vai entrar com ação?

sinceramente, se me estornarem vou cogitar devolver. mas antes vou falar com advogado. não quero stress mas agora tb não devolvo sem o estorno ocorrer primeiro.

se a Samsung ta bancando o subsidio da promoção. eles não vão querer pagar esse prejuízo, e nem as casas bahia, então provavelmente o jurídico da samsung orientou isso. quando rola essas promoções eh assim que funciona, alguem banca esse desconto no caso a samsung

eu comprei a TV dia 28/01. cancelei a SB no mesmo dia. Recebi a TV dia 29/01 e o estorno da SB 01/02. no dia 01/02 cancelaram a TV sem minha ordem, como fizeram com todos, rejeitei a coleta dia 03/02, porem ainda não estornaram a TV, eu ate deletei o cartão virtual do nubank q usei na compra e gerei outro por via das duvidas. acho que se a Samsung ta bancando esse combo deve ser o jurídico deles orientando isso... eu trabalho com ecommerce, existe trava sistema pra não dar reembolso antes da coleta sim, tanto que esta claro nas regras deles no site, so isso ja basta pra se defender em um processo.

recebeu a TV e o estorno no mesmo dia? tinham estornado a soundbar e agora estornaram a TV ou foi tudo junto valor total? caramba, que estranho. existem travas sistemicas para que isso nao ocorra. inclusive nas regras do site eles informam que so estornam apos a coleta e conferencia do produto. nas proprias regras deles: https://www.casasbahia.com.br/selo-garantia-total/como-funciona.aspx?icid=174020 As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que: a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto; b) a mercadoria seja devolvida às CasasBahia.com.brou ao fornecedor, dependendo do caso, em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda. Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, as CasasBahia.com.br ou fornecedor não estarão obrigados a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Alguém realmente tá com a tv em mãos e teve estorno total?? Eu só tive estorno da soundbar, tentaram coletar rejeitei a coleta, de boa com a transportadora, mas recebi email dizendo q vão tentar coletar denovo! Estou no SAC pedindo pra parar de me apurrinhar q não vou devolver a tv já joguei ate a caixa fora

a transportadora veio aqui ainda agora tentar coletar, disse q foi engano e q vou ficar com produto e tirei foto da ordem de coleta deles. vamos ver