@Jussana_GS‌ novidades! Recebi o cupom por e-mail hoje. Uma das contas, eu inclusive já comprei e tive a NF-e emitida. Na outra conta, também recebi o e-mail com o cupom, mas ao tentar aplicá-lo, não deu certo. Daí, mandei um e-mail pra eles questionando. O cupom é o mesmo, BUDSLIVEAVISTA. Vencimento, eles informaram até 01/09/21. Estão todos enrolados, porque logo após receber o e-mail oferecendo o cupom, recebi e-mail da atendente que estava negando. Novamente negando o cumprimento e forçando a divulgação dos meus dados bancários. Espero que dê tudo certo pra você também.

@Jussana_GS‌ a resposta que recebi agora pouco, no outro e-mail: Entendemos o posicionamento referente a compra do pedido #xxxxxxxxxxxxx, prontifico que por equívoco seu cupom foi duplicado justamente por isso não conseguimos reenviar este produto, o mesmo já esta cancelado. Referente as informações da plataforma consumidor.gov.br, orientamos que entre em contato com eles, para verificar o andamento da sua solicitação.

@Jussana_GS‌‌ vê só a tréplica que enviaram no e-mail, onde só haviam solicitado os dados bancários: Em forma de retração, podemos encaminhar uma solicitação ao nosso departamento comercial verificar a possibilidade de gerar um cupom de 400 reais e mais um cupom de 100 reais. Ficamos no aguardo. [...] Tão só enrolando! Não enviaram nenhum e-mail pra você ainda!?

@Jussana_GS‌‌ sim, sim. Já respondi assim. Inclusive, sinalizei isso no consumidor.gov também. Aguardar um novo posicionamento deles.

@Jussana_GS‌‌ em um dos CPFs, responderam exatamente isso daí abaixo. [...] Primeiramente, gostaríamos de agradecer a sua preferência por nossa Loja e marca! Nesta semana habilitamos um cupom de desconto no valor de R$300,00 reais para que os nossos consumidores pudessem adquirir o Galaxy Buds Live. No entanto, por equívoco seu cupom foi duplicado. Pedimos desculpas por este ocorrido, informamos que iremos cancelar a compra e realizar o reembolso do valor pago. Porém, manteremos válido o voucher de R$300,00 reais, para você poder adquirir o Galaxy Buds Live na nossa Loja Online (voucher: ESPECIAL300 - válido até 08/08/2021). Lamentamos novamente o transtorno ocasionado e reforçamos o compromisso da marca com os nossos consumidores. Nos colocamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

@Jussana_GS‌ ai, já em outro CPF, só me responderam por e-mail pedindo conta bancária do titular, e mais nada. Não citaram vales, créditos, se iriam entregar ou refazer o pedido. Nada.

@Jussana_GS‌ falaram a mesma coisa aqui também, Jussara. Porém, enviaram um e-mail pra mim, na quarta-feira, onde já vieram com outra história.

@xRafael‌ Mesma resposta aqui

@Jussana_GS‌ pode postar o print disso? Aqui responderam algo assim no consumidor.gov.br. Mas ontem, enviaram um e-mail dizendo que irão dar um vale só de R$ 300. Em outro CPF, nem isso. Só pediram conta pra reembolso.

Samsung respondeu no Consumidor. E hoje, por e-mail. Não ofereçam a compra nas mesmas condições. O que fazer?