Eu também liguei e fui orientado pela atendente a desconsiderar os e-mails e não entregar a TV caso a transportadora apareça para fazer a coleta, ela falou que no sistema aparece o meu pedido de cancelamento do Sundbar, inclusive o estorno já foi feito. Peguei número de protocolo, data,hora e nome da atendente, acredito que não terei nenhum problema com essa compra. Pra quem recebeu o produto e conseguiu estornar, o Ponto Frio não tem muito o que fazer, eles vão tentar fazer a coleta para ver se cola.

Estiveram hoje na minha casa para fazer a retirada, como eu não estava em casa eles vão voltar na sexta. Vão perder a viagem novamente rs

A minha já está em uso desde do início rs

Eles deveriam colocar o valor da TV de R$ 4.299,00 e o Sundbar como brinde, o erro foi quando ele descreminaram os valores, nesse caso passa a ser venda casada no meu ponto de vista.

Comprei a minha no dia 28/01, cancelei o Sundbar no dia 28/01 minutos após a compra pelo cartão, a TV chegou no dia 29/01 sem Sundbar, meu estorno entrou na fatura dia 30/01. No dia 31 recebi o e-mail do Fonto Frio falando que meu pedido de recolhimento estava a caminho para a devolução da TV, lembrando que não solicitei cancelamento da TV, sendo assim caso a transportadora apareça para recolhimento não irei entregar. Lembrando que o valor da TV ainda consta na minha fatura. No app consta que solicitei o cancelamento da TV. Lembrando que venda casada é proibido e por isso quem reclamar o seu direito ganha fácil.

Amigo nem tirei da caixa rsrs... Já ouvi esses relatos, meu irmão comprou uma dessa em dezembro, se tem vazamento de luz e imperceptível, não consigo reparar nada quando vejo algo na TV dele. Torcer pra mim está assim também rs

Agora é aguardar o Ponto Frio entrar em contato, pediram 5 dias para o contato, depois vais ser solicitado o estorno.

Vai chegar só a TV, a minha acabou de chegar ;)

Acabei de receber a TV e o Sundbar não veio e nem consta na nota. Então deu certo aqui, agora esperar o estorno no cartão de crédito.

Tambem estou achando isso, eles vão tentar forçar você ficar com Sundbar, mas se você não aceitar eles não tem muito o que fazer, são produtos distintos e com seus valores especificado, você tem o direto de cancelar o produto que não te agradou.