Eu fiz a compra no Submarino. Não consegui recusar a entrega da SoundBar porque o entregador disse que não era possível. Então solicitei o cancelamento no site e o site deu erro, mas no sac a atendente me mandou a seguinte mensagem: "Olá , tudo bem? Espero que sim Estou aqui para te ajudar, referente ao seu pedido Soundbar Samsung Hw-t555 2.1 Canais Subwoofer Wireless Bluetooth HDMI -, foi aberto a solicitação de cancelamento e em até um dia útil nosso setor entrará em contato, assim que finalizado será feito o estorno R$ 1.453,50 no seu cartão que poderá visualizar de uma a duas faturas de acordo com a sua administradora. Peço desculpas pelo transtorno causado Caso tenha mais alguma dúvida pode nos responder aqui ou entrar em contato no nosso Sac. Atenciosamente" Comprei também a promoção no Magazine Luiza da de 65 polegadas TU8000 + soundbar por R$4297,00. Porém, essa na nota veio a SoundBar como R$0,95 e não foi possível cancelar só a Soundbar. Segundo a atendente só é possível cancelar os dois produtos juntos. Segue o texto do reclame aqui: "Comprei em 28/01/21 o produto "Combo Smart TV Crystal UHD 4K LED 65 Samsung + 65TU8000 + Soundbar com Subwoofer Wireless" no Magazine Luiza (vendido e entregue pela loja). A nota fiscal contém os dois produtos discriminados separadamente. O produto chegou no dia 01/02/21. Não satisfeito com um dos dois produtos, decidi solicitar a devolução de apenas um. Porém, ao ligar no SAC da loja, a atendente me informou que somente é possível devolver os dois produtos conjuntamente e ter o estorno completo do valor. De forma alguma é possível solicitar a devolução de apenas um dos dois produtos comprados. Segundo o Código de Defesa do Consumidor: "Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: (Redação dada pela Lei n 8.884, de 11.6.1994) I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;" Portanto, a venda elencada caracterizaria venda casada, o que é vedado pelo CDC. O produto enviado "SoundBar" e a "tv" não está aqui caracterizado como brinde, mas como "combo", ou seja, efetuei a compra dos dois produtos, o que viabiliza a devolução e estorno em separado." Resposta deles: "Olá, boa noite. Conforme nosso contato, como o produto Smart TV Crystal UHD 4K LED 65” Samsung + 65TU8000 + Soundbar com Subwoofer Wireless é um combo, não será possível realizar troca/cancelamento de apenas um deles. Como já explicado, se trata de um produto vendido em conjunto, onde o valor pago é referente ao combo, sendo diferente se os produtos fossem comprados separadamente. Assim, só conseguimos realizar troca/ cancelamento dois dois juntos. Qualquer dúvida ficamos a disposição. Tainá Equipe Magalu | Reclame Aqui" Ou seja, admitem que é venda casada, mas não voltam atrás. Vou esperar a resolução do submarino. Do Magazine Luiza desisti e vou devolver tudo.