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Tv em loja Vivo
Galera, peguei aquela promoção de TV 50 polegadas aqui no pelando na loja Vivo. Porém, saiu pra entrega quarta passada e nada desde entao. No reclameaqui nao respondem, na loja nao tem acesso a chat, nada. Alguem com mesmo problema? Tv comprada dia 02/05.
Publicado há 19 mai por /u/567014_1.jpg)
marcosjordan
marcosjordan 36°
O pós venda deles é praticamente inexistente, comprei uma LG 55 com eles no dia 09/04 e chegou quebrada, tem reclamação aberta no Consumidor.gov até hoje aguardando a empresa de coleta agendar a retirada. Tem que ter dois caminhões de paciência.
@kleber_santos A minha chegou quebrada tambem, pedi a troca, mas sem resposta até então, hoje é o último dia de prazo para darem resposta via e-mail deles, o consumidor gov seria ate dia 27.
Após isso se não tiver solução, partir para o judicial na vara civel, que dá para entrar sem advogado mesmo.
@gleisonantunes infelizmente eles devem estar acostumados, tem centenas de reclamações sobre isso no Reclame Aqui.
@kleber_santos Geralmente não dão tanta prioridade mais ao reclame aqui, eu nem perco mais tempo la, vou direto no consumidor gov, que ja adianto uma boa parte do processo.
Surreal porque comprei nem foi pra mim, foi pro meu sogro. Agora coloquei ele numa fria e tô com c# na mao. Ja demoram a entregar, so falta vir quebrada agora.
@marcos.jordan Confere ela antes de assinar.. se tiver quebrada já manda de volta
@juniorba A minha estava com a tela sem nenhum quebrado, caixa intacta, quando liguei, surpresa, display todo quebrado.
O problema é esse.
Outra discussão sobre loja vivo
pelando.com.br/t/comprei-na-loja-da-...-b3c0
Como faz pra devolver uma tv? Preencher aquele formulário lá e esperar eles responderem? Problema que pode passar o tempo de desistência né
Aconteceu um outro problema com uma TV 55 que comprei no mesmo dia da que veio quebrada. Moro em prédio e no dia que vieram entregar (09/05) não estava em casa. Então devido o tamanho da TV o pessoal da portaria não quis receber. A transportadora voltou com a TV e reportou como entregue. Quando cheguei de viagem fui procurar a TV e nada. Após 15 dias o time de atendimento descobriu que a TV estava retornando ao estoque da Vivo e que seria feito o estorno, mas até agora nada, continua em trânsito. O Pós Vendas deles é pior que lixo.
Ufa. Chegou minha tv e graças a Deus veio tudo certo. Passou dois dias da data mas deu certo.
Mas quero deixar minha opinião de não conseguir contato com a loja vivo. Foi uma experiência muito ruim que espero não passar mais.