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Alguém comprou o Galaxy S25 Ultra no Vivo Shop?
Alguém que comprou o Galaxy S25 Ultra na Vivo Shop no sábado chegou a receber alguma atualização da compra ou já recebeu o produto?
Publicado há 17 set por /u/544082_1.jpg)
joaovitor_costa
joaovitor_costa 25°
48 comentários
comprei um moto edge 60 pro faz 2 dias, paguei no pix. até agora nada de atualização da compra, só da que o pagamento foi recebido
@well_g10 Também estou na mesma situação, tentei ligar para eles perguntando mas não consegui respostas.
pedi, demorou mas hoje foi enviado
pedi dia 12. ate agora não foi enviado
pedi dia 12 e meu pedido foi cancelado
pedi dia 11 e meu pedido também foi cancelado.
meu foi cancelado também. o que vocês vão fazer?
@araradaspromos8243 abri uma reclamação no consumidor.gov, relatei a falta de movimentação desde a aprovação do pagamento e o cancelamento unilateral por parte da empresa
@alex_sandro_4d3e fiz isso também, vc obteve alguma resposta?
@joaovitor_costa apenas aquela automática feita por bot, falando que entrarão em contato.
@alex_sandro_4d3e fiz o mesmo. esperando resposta no consumidor.gov
2. A Falta de Estoque não Extingue a Obrigação
- Conforme tese fixada pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ) no julgamento do REsp 1.872.048/RS (Rel. Min. Nancy Andrighi):
A falta de estoque do fornecedor não impede o consumidor de exigir o cumprimento forçado da obrigação.- O risco da gestão de inventário constitui fortuito interno (risco da atividade empresarial). O fornecedor não pode transferir esse ônus ao consumidor após a confirmação e aprovação do pagamento.
3. Ilegalidade da Devolução Compulsória- O art. 35 do CDC confere exclusivamente ao consumidor a escolha entre as três alternativas legais:
- Cumprimento forçado da obrigação (entrega do Galaxy S25 Ultra adquirido);
- Entrega de produto equivalente;
- Rescisão com devolução do valor pago acrescido de perdas e danos.
- A loja comete prática abusiva ao impor de ofício o inciso III quando o consumidor opta expressamente pelo inciso I (cumprimento forçado).
4. Vias de Atuação para Exigir a Entrega@lucasvicente1582 algum retorno,?
Pedi dia 13 e ainda consta somente "Pedido realizado - Pagamento Aprovado" sem atualizações. Prazo de entrega eram 4-5 dias úteis.
@araradaspromos4632 Acabaram de emitir a NF e foi postado pra envio, recebi código de rastreio no whats. Se receber atualizo
Meu pedido acabou de ser cancelado, ainda vou ter que esperar dentro de 5 dias para receber meu dinheiro de volta, sendo que paguei no pix.
comprado dia 03 e entregue dia 09
tambem pedi dia 12/09 e nada. Apenas pagamento aprovado.. por enquanto sem NFe e sem cancelamento unilateral. Sou de SP capital
@samanta04 somos dois ou mais
@samanta04 meu foi dia 12 também e já foi cancelado
Quem teve o pedido cancelado já recebeu o dinheiro de volta?
Enviei solicitação de ajuda via chat do site da vivo store agora pouco, pois liguei no 1058 e 10315 e nada. No 1058 a atendente disse que no meu CPF não havia compras e no 10315 o atendente disse que compras via site só conseguem assistência via chat do site, pois la era apenas atendimento de vivo fibra ou plano de celular. Foda.. complicado. No app da vivo meu pedido consta como aprovado mas sem NF ainda. Também não recebi nenhum estorno do pix. Eu só nao estou suando frio achando que cai em golpe pois o pix que realizei foi para o CNPJ da vivo.
@samanta04 É possível deles cancelarem, mas demora 5 dias para enviar o pix de volta. Se caso você estiver precisando resolver rápido, aconselho a ir no gov e abrir uma reclamação, voce pode tentar força eles a enviar o produto ou pedir o dinheiro de volta.
alguém já recebeu o valor depois do cancelamento?
@alex_sandro_4d3e pedido cancelado ontem, prazo para reembolso 5 dias úteis, por mim pode demorar o quanto precisar, vou abrir um processo. só estou aguardando eles me responder no consumidorgov.
puta sacanagem essa vivo, vende o produto, espera 10 dias para cancelar por falta de estoque.
sem contar que preciso comprar o celular e agora fico sem dinheiro e sem celular 🤡
@charles_sato outro detalhe, comprei capinha e película para o aparelho kkkkkk
@charles_sato aqui idem ! cancelaram hoje kkkk bosta !
mas mandei a reclamação no gov antes comentando o artigo do CDC. vamos ver ne.. mas acho que nao vai dar em nada
@charles_sato cancelaram meu pedido dia 26/09 e ate hoje nada de reembolso.. sera que precisa cobrar a empresa?? nao sabia que a Vivo era TAO enrolada.
@samanta04 minto, cancelaram dia 23/09
Ja passou quase uma semana e nada de reembolso
@samanta04 Fui verificar o meu e-mail. Estou na mesma situação. Cancelado em 23/09 e aguardando o prazo de 5 dias úteis até 23h59 de hoje. Amanhã terei que perder o meu tempo no consumidor.gov. #era só uma compra #era só um estorno 😔
@ph_sp Hoje a vivo respondeu minha reclamação no gov. achei esquisito pq eu abri a reclamação, recebi aquela msg automática e logo na sequência o cancelamento. Até agora, 23h38 de 30/09, nada de estorno. A resposta no Gov foi "seu pedido está sendo analisado". Que empresa enrolada! Nunca pensei que fosse assim uma simples compra sem estoque no site..
@samanta04 Recebi o retorno ontem às 22h04.
@ph_sp alguma coisa útil?
@jusm (O corretor alterou a minha frase. Peço desculpas).
Recebi o estorno ontem às 22h04.
@alex_sandro_4d3e Não duvido que vão restituir no último dia. Canalhas!
alguém que reclamou no consumidorgov teve alguam resposta?
Alguém têm o link da promoção quando foi publicada aqui no Pelando?
@checked pelando.com.br/d/smartphone-samsung-...=deal
Review sincero do s25 ultra Parte 1
youtu.be/ezwY-2-mv9M?is=t7Tk_mCQpSxaErEx...aErEx
Review Galaxy S25 Ultra parte 2
youtu.be/I_mfzZldvkE?is=TZw5wxTvs5xl1S25...l1S25
Até agora nada aqui. Nem cancelaram, nem atualizaram o andamento. Compra efetuada no dia 12
@gabriel_alves_fc8f Entrou em contato com eles por meio/canal de comunicação?
@checked Sim, central empurra a pika pra loja física e loja empurra pra central e ambas dizem que n têm acesso às compras realizadas pelo site. Abri reclamação no gov tbm e so recebi a mensagem automática
Exatamente, fiz o mesmo caminho e parece que talvez você chegue ao mesmo destino que eu. Acontece que, nos contatos, sugiro não deixar que eles trabalhem no tempo deles. Na medida do possível, peça um prazo e informe que, caso ele não seja cumprido, isso servirá como prova.
Enfim, me negaram em todos os meios e canais de comunicação. Já estou com uma atermação marcada no Juizado Especial para a semana que vem.
Faço questão de ir por causa do desrespeito e do descaso com o serviço prestado e a venda.
@checked Alguma atualização? Aqui eles só responderam a reclamação no gov alegando não haver estoque. Sinceramente estou pensando em simplesmente cancelar. Black friday ja ta ai, deve ter alguma promo
@gabriel_alves_fc8f Entrei com o processo, a própria FAQ deles informa que, se não houver o produto em estoque, eles oferecem um modelo similar ou superior, à escolha do cliente. O cancelamento só ocorre se o cliente quiser.
Além da possível venda sem estoque (o que seria ainda pior), houve descumprimento da oferta, ou seja, se o produto estava disponível, eles não quiseram entregá-l e se não estava, foi vendido sem estoque, e deveriam ter oferecido outro modelo (conforme CDC e a própria FAQ da VIVO, está no site deles). Em vez disso, fizeram o cancelamento unilateralmente. Pedi o cumprimento da oferta, seja com o mesmo modelo, ou seja com um similar à minha escolha, além de indenização por danos morais.
@checked Também busquei o juizado. Tá marcado audiência de conciliação no dia 28/11. Alguém mais?
@checked Algo tão simples de ser resolvido por eles. Mas optam pelo caminho mais desgastante.