vi relatos que algumas compras estão entregando só o celular, e outros estão entregando o celular e dois relógios, ta zuado demais essa logística da samsung
Me deram uma resposta genérica na Amazon dizendo que houve um problema de processamento e assim que resolverem vão faturar e enviar meu pedido. Pedi dia 11 e o prazo é do dia 25 a 29, vamos ver se vão cumprir mesmo...
O meu consta que chega hoje mas nem foi enviado ainda... to achando que vão cancelar e eu ainda tinha recebido um email dias atrás da amazon informando que nao tinha confirmado o envio pela samsumg...
Aqui ainda nada, comprei dia 11, prazo de entrega era entre dia 21 e 23 e não foi entregue, nem sequer passou do status de enviado e agora que atrasou a entrega só aparece que quando for enviado será enviado um email.
Olá, tudo bem? Esperamos que sim! Meu nome é Raphael, faço parte do atendimento da Samsung.
Lamentamos profundamente informar que sua entrega não pôde ser concluída devido a imprevistos logísticos na rota de distribuição.
Além disso, informamos que o cancelamento também pode ter ocorrido devido a um erro no processamento do pagamento em nosso sistema.
Entendemos perfeitamente a sua frustração e reforçamos que situações como esta não refletem a experiência que a Samsung deseja proporcionar aos nossos clientes.
Mas pode ficar tranquilo(a)! Já estamos cuidando de tudo para você. O reembolso será processado automaticamente utilizando o mesmo meio de pagamento empregado no ato da compra.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e seguimos à inteira disposição para qualquer dúvida!
É muita cara de pau, no dia 30/09 me responderam que meu pedido estava em preparo, com estimativa de entrega em 17 dias úteis, 26/10/2026
Chega no dia 01/10/2026 as 00:19 chegou email da amazon dizendo que o vendedor cancelou o pedido kkkkk agora eles me vem com esse cao kkk
Por isso que vou processar eles e exigir o cumprimento da oferta
Então vou relatar o que rolou comigo. Comprei dia 11 de setembro, previsão de entrega era 7-9 de outubro. Passou alguns dias sem atualizar nem nada, ok pq a entrega era em outubro. Quando foi dia 23 de setembro eu vi aqui no pelando alguém falando que mandou mensagem direto pra Samsung pela Amazon e conseguiu a nota fiscal, então eu fiz o mesmo, entrei em contato com a Samsung pela Amazon e geraram a nota fiscal no mesmo dia e o pedido marcou como enviado porém sem código de rastreio. Achei estranho né, eu chamar pedindo a NF e o pedido atualizar para enviado logo após eu chamar eles. Dia 29 de setembro eu chamei novamente pedindo o código de rasteio, me encaminharam e o pedido já tinha sido enviado mesmo, inclusive estava quase chegando, chegou dia 30. O que me deixou meio pa é q no rastreio realmente consta que foi enviado dia 23 algumas hrs após eu ter chamado eles, ficou parecendo muito que só atualizaram e mandaram o pedido pq eu solicitei no chat (?). Achei estranho. Ambos produtos chegaram no mesmo frete, tudo certo. P.S: me falaram tbm que o rastreio seria enviado por e-mail mas não enviaram, só consegui o rastreio pq solicitei no chat deles mesmo.
@theycallmelucas Eu efetuei a minha compra no dia 12/09 as 09:58, no dia 17/09 eu solicitei a nota fiscal, ae no dia 18/09 me responderam que não haviam emitido a nota ainda, e colocaram o pedido para ser analisado internamente, ae começou os problemas, mas como já tenho tudo organizado, só vou acionar o Procon e a pequenas causas para conseguir o produto que eles estão se negando a entregar. E é bom saber que teve entrega de algumas vendas desse combo, assim eles não podem alegar erro de sistema.
@augustoalvesdeassis Tem comentario aqui no pelando com fotos de gente que comprou centenas de combos pra revender e recebeu, printa tudo pra anexar ao processo.
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45 comentários
comprei o 128gb + watch 40mm e até hoje não foi enviado
ainda não enviaram o meu tabem. 128gb e watch 40mm
o meu também ainda n foi enviado,
mas a previsão de entrega está pra 23-25 de setembro. vocês estão achando que corre o risco de n enviarem?
@jccdd o meu ta para o dia 02 de outubro
eu to achando que vão cancelar de geral, teve gente que recebeu até link de golpe pedindo pra pagar frete a parte
@vcgrade nossa, seria mta sacanagem, to precisando do cel e perdi outras boas promos pq acreditei q tava garantido
Será que vale a pena brigar se eles cancelarem ou tem chance de aparecer um promo igual ou melhor?
@vcgrade melhor sempre tem, eu vou manter o pé
recebi e-mail aqui hje tb de que o vendedor não enviou o pedido
Alguém recebeu?
Eu peguei com relógio de 44mm.
Mas acredito que a maioria pagou pix..
Dinheiro deve tá rendendo lá e depois cancelam...
Imagina esse dinheiro rendendo 1 mês? Rsss
@wyll777 a sua foi na shopee então? parece q ninguém recebeu o da Amazon
@jccdd A verdade, meu foi shopee sim.
Mas pediram prazo novembro
@jccdd Mas pelo geito nem da shopee vão enviar
o meu foi enviado hoje
@rob123 amazon, aquele banco ou shopee?
@paulohc amazon
@rob123 vc chegou a receber email da amazon falando que nao tinha confirmado o envio da samsung?
@ismaelsantos0272 recebi por SMS, mas ignorei pq tava com cara de golpe
@ismaelsantos0272 nao, somente que foi enviado
Aqui foi enviado
aqui ate agr nao foi enviado e ta dizendo entrega prevista entre 21 e 23 de setembro
Comprei dois na amazon, foram enviados mas nao consigo rastrear. Um deles está previsto para amanhã.
vi relatos que algumas compras estão entregando só o celular, e outros estão entregando o celular e dois relógios, ta zuado demais essa logística da samsung
@rob123 ainda estou decidindo se vou ficar, meu prazo é semana que vem...
Me deram uma resposta genérica na Amazon dizendo que houve um problema de processamento e assim que resolverem vão faturar e enviar meu pedido. Pedi dia 11 e o prazo é do dia 25 a 29, vamos ver se vão cumprir mesmo...
@vcgrade O meu ta na mesma, comprei dia 11 com prazo do dia 25 ao dia 29 e nem enviado foi. Agora é esperar e torcer para não cancelarem.
O meu chegou hoje.
O meu chegou faltando um relógio, disseram que o pacote faltante está com outro entregador. Aguardando....
@tiago8ferrari cara que trambicagem kkkkk
O meu consta que chega hoje mas nem foi enviado ainda... to achando que vão cancelar e eu ainda tinha recebido um email dias atrás da amazon informando que nao tinha confirmado o envio pela samsumg...
@rob123 Foi atualizado o envio no site da Amazon ou so chegou?
@vcgrade não mudou, só na sexta feira que apareceu que foi enviado, mas o status só ficou nisso, chegou de surpresa.
@vcgrade na amazon nao atualiza, tem que chamar a samsung no chat e eles te passam o link para rastrear
@rob123 a samsung tem seus favoritos
o meu era pra chegar hoje dia 23 e não chegou kkk
acho que vão cancelar
aqui ainda nao enviaram, era pra chegar 2 dias atrás
um amigo meu comprou depois de mim e ja recebeu, o meu nem sinal...
Aqui ainda nada, comprei dia 11, prazo de entrega era entre dia 21 e 23 e não foi entregue, nem sequer passou do status de enviado e agora que atrasou a entrega só aparece que quando for enviado será enviado um email.
O meu cancelaram ontem, já vou acionar a justiça, pois se teve gente que recebeu, então eles estão agindo de má fé...
@augustoalvesdeassis Aqui chegou certinho, que pena q cancelou.
@tiago8ferrari Mensagem que acabaram de me mandar!
Olá, tudo bem? Esperamos que sim! Meu nome é Raphael, faço parte do atendimento da Samsung.
Lamentamos profundamente informar que sua entrega não pôde ser concluída devido a imprevistos logísticos na rota de distribuição.
Além disso, informamos que o cancelamento também pode ter ocorrido devido a um erro no processamento do pagamento em nosso sistema.
Entendemos perfeitamente a sua frustração e reforçamos que situações como esta não refletem a experiência que a Samsung deseja proporcionar aos nossos clientes.
Mas pode ficar tranquilo(a)! Já estamos cuidando de tudo para você. O reembolso será processado automaticamente utilizando o mesmo meio de pagamento empregado no ato da compra.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e seguimos à inteira disposição para qualquer dúvida!
É muita cara de pau, no dia 30/09 me responderam que meu pedido estava em preparo, com estimativa de entrega em 17 dias úteis, 26/10/2026
Chega no dia 01/10/2026 as 00:19 chegou email da amazon dizendo que o vendedor cancelou o pedido kkkkk agora eles me vem com esse cao kkk
Por isso que vou processar eles e exigir o cumprimento da oferta
Então vou relatar o que rolou comigo. Comprei dia 11 de setembro, previsão de entrega era 7-9 de outubro. Passou alguns dias sem atualizar nem nada, ok pq a entrega era em outubro. Quando foi dia 23 de setembro eu vi aqui no pelando alguém falando que mandou mensagem direto pra Samsung pela Amazon e conseguiu a nota fiscal, então eu fiz o mesmo, entrei em contato com a Samsung pela Amazon e geraram a nota fiscal no mesmo dia e o pedido marcou como enviado porém sem código de rastreio. Achei estranho né, eu chamar pedindo a NF e o pedido atualizar para enviado logo após eu chamar eles. Dia 29 de setembro eu chamei novamente pedindo o código de rasteio, me encaminharam e o pedido já tinha sido enviado mesmo, inclusive estava quase chegando, chegou dia 30. O que me deixou meio pa é q no rastreio realmente consta que foi enviado dia 23 algumas hrs após eu ter chamado eles, ficou parecendo muito que só atualizaram e mandaram o pedido pq eu solicitei no chat (?). Achei estranho. Ambos produtos chegaram no mesmo frete, tudo certo. P.S: me falaram tbm que o rastreio seria enviado por e-mail mas não enviaram, só consegui o rastreio pq solicitei no chat deles mesmo.
@theycallmelucas Eu efetuei a minha compra no dia 12/09 as 09:58, no dia 17/09 eu solicitei a nota fiscal, ae no dia 18/09 me responderam que não haviam emitido a nota ainda, e colocaram o pedido para ser analisado internamente, ae começou os problemas, mas como já tenho tudo organizado, só vou acionar o Procon e a pequenas causas para conseguir o produto que eles estão se negando a entregar. E é bom saber que teve entrega de algumas vendas desse combo, assim eles não podem alegar erro de sistema.
@augustoalvesdeassis Tem comentario aqui no pelando com fotos de gente que comprou centenas de combos pra revender e recebeu, printa tudo pra anexar ao processo.