@caian.dias Foi no processo ou na reclamação do reclame aqui? O vale é vetado apenas para o combo ou pode usar com outra coisa? Curioso aqui kkk

No meu caso não teve jeito, cancelaram meu pedido, acabei abrindo um processo, agora só esperar o dia da audiência de conciliação... triste isso, comprei o meu no dia 12/09 e no dia 01/10 cancelaram, tentei tudo que podia para resolver, mas não quiseram...

@rikardorct15 O meu eu falei que queria o produto e não o cancelamento, no dia 30/09 me falaram que estava em preparo para envio com data de entrega de 17 dias úteis, para o dia 26/10 chegou no dia 01/10 eles cancelaram de madrugada, alegaram erro de logística e erro de pagamento, tudo na mesma mensagem

@rikardorct15 O meu vou ter que processar mesmo kkkk eles cancelaram o meu e nem me respondem mais, já finalizaram até a reclamação do consumidor . Gov

@rikardorct15 O seu chegou a ser cancelado?

@caian.dias O meu também, agora vou acionar a justiça, até meu chamado no consumidor . Gov eles fecharam sem solução. E hoje me mandaram essa mensagem: Olá, tudo bem? Esperamos que sim! Meu nome é Raphael, faço parte do atendimento da Samsung. Lamentamos profundamente informar que sua entrega não pôde ser concluída devido a imprevistos logísticos na rota de distribuição. Além disso, informamos que o cancelamento também pode ter ocorrido devido a um erro no processamento do pagamento em nosso sistema. Entendemos perfeitamente a sua frustração e reforçamos que situações como esta não refletem a experiência que a Samsung deseja proporcionar aos nossos clientes. Mas pode ficar tranquilo(a)! Já estamos cuidando de tudo para você. O reembolso será processado automaticamente utilizando o mesmo meio de pagamento empregado no ato da compra. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e seguimos à inteira disposição para qualquer dúvida Má fé total e desrespeito ao CDC, mas vou pegar meu combo, mesmo que demore um pouco mais.

O meu cancelaram ontem, dia 01/10/2026, comprei no dia 12/09, já vou entrar com um processo, aconselho a quem teve o pedido cancelado a entrar também, é causa ganha isso, exija cumprimento da oferta e danos morais. Existe mais de 60 reclamações no Reclame Aqui sobre não envio e cancelamento unilateral.

@theycallmelucas Eu efetuei a minha compra no dia 12/09 as 09:58, no dia 17/09 eu solicitei a nota fiscal, ae no dia 18/09 me responderam que não haviam emitido a nota ainda, e colocaram o pedido para ser analisado internamente, ae começou os problemas, mas como já tenho tudo organizado, só vou acionar o Procon e a pequenas causas para conseguir o produto que eles estão se negando a entregar. E é bom saber que teve entrega de algumas vendas desse combo, assim eles não podem alegar erro de sistema.

@tiago8ferrari Mensagem que acabaram de me mandar! Olá, tudo bem? Esperamos que sim! Meu nome é Raphael, faço parte do atendimento da Samsung. Lamentamos profundamente informar que sua entrega não pôde ser concluída devido a imprevistos logísticos na rota de distribuição. Além disso, informamos que o cancelamento também pode ter ocorrido devido a um erro no processamento do pagamento em nosso sistema. Entendemos perfeitamente a sua frustração e reforçamos que situações como esta não refletem a experiência que a Samsung deseja proporcionar aos nossos clientes. Mas pode ficar tranquilo(a)! Já estamos cuidando de tudo para você. O reembolso será processado automaticamente utilizando o mesmo meio de pagamento empregado no ato da compra. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e seguimos à inteira disposição para qualquer dúvida! É muita cara de pau, no dia 30/09 me responderam que meu pedido estava em preparo, com estimativa de entrega em 17 dias úteis, 26/10/2026 Chega no dia 01/10/2026 as 00:19 chegou email da amazon dizendo que o vendedor cancelou o pedido kkkkk agora eles me vem com esse cao kkk Por isso que vou processar eles e exigir o cumprimento da oferta

O meu cancelaram ontem, já vou acionar a justiça, pois se teve gente que recebeu, então eles estão agindo de má fé...