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Magalu pelo AliExpress: alguém já teve problemas nessa parceria?
Alguém aí já teve problema ao comprar na Magalu pelo AliExpress?
O AliExpress me deu uma estimativa até 10/12/25, mas a Magalu entrou em contato pelo Whatsapp informando que a previsão deles é até 08/01/26. Qual desses prazos eles costumam cumprir?
Pelo que andei vendo, essa parceria está dando dor de cabeça para algumas pessoas 😅
Publicado há dez 2025 por /u/99e9fcf8-f46d-4de7-b868-332658eab1c0.jpeg)
kaiqfem
kaiqfem 45°
Bom, o meu caso foi o contrário. Comprei um produto, o prazo do aliexpress era até 02/12 e do da Magalu era o dia seguinte a compra, 28/11. Acabou que no fim, o prazo da Magalu prevaleceu aqui.
@jeskarolina Magalu prevaleceu aqui.
Comprei um ps5 e daí chegou e precisei devolver. Se até amanhã a Magalu não enviar pra mim o código de devolução e endereço, eu ganho um PS5. (Sim, isso já aconteceu comigo na Amazon com a Emma)
@jeskarolina Vish kkkk, agora lascou, esperar mais de 1 mês pra receber o produto é palhaçada
@dgodefreitass qual a justifica q vc usou no ali pra devolução? quero arriscar ganhar um ps5 gratis tmb kkk
@darkally também quero saber
@darkally "Não preciso mais"
Aí escrevi:
Compra em duplicidade.
Eles tem um dia pra responder. Tô esperando o tempo expirar kkkk (o total é de três dias)
Comprei painel de tv 11/11 falaram que minha entrega só dia 19/12
@gustavo_henriquedat Mas ainda não entregaram?
@kaiqfem Nada já entrei em contato com eles ! Não resolveu nada
Já tive problema ano passado, perto da virada, pouco tempo que começou, mas o meu foi comprado no magalu e enviado pelo ali.
Certeza que deu problema de integração e não lançou o pedido no sistema do ali, resumindo, nunca enviaram, me fizeram esperar mais de 1 mês pra devolver o dinheiro (e deram um cupom de 70 pra gastar no magalu depois que reclamei que perdi o cupom de 50% que tinha usado na época).
Comprei uma tv e precisei devolver, nao mandaram o codigo ganhei o reembolso e fiquei com a tv
Comprei uma TV 11/11 e tive atraso, mas entregaram. Mas o rastreio deles é pessimo
Comprei um S24 no dia 26/11 e até agora nada. As informações se divergem bastante, no Aliexpress fala que o prazo é de 05 a 09/12 mas no Magalu via WhatsApp informaram que seria entregue já no dia 27/11.
@pauloroberto3376 Seloco como pode um descaso desse, 1 mês pra chegar o produto, tô vendo que o meu vai ser assim tbm, não vai ter jeito.
Quando for entregue da um alô aqui mano, se não eu vou cancelar o meu e ver no que vai dar...
@pauloroberto3376 o meu demorou 1 dia pra entregar
@kaiqfem Se eu fosse você, já abriria uma reclamação no reclame aqui, foi o que eu fiz. Não vou ficar esperando muito não, eles tem que resolver logo, nós pegamos promoções e valores mais baixos, mas somos consumidores e exigimos respeito.
@gaviaodosaldao2891 Sortudo!
@pauloroberto3376 Comigo está acontecendo algo parecido, comprei no dia 28/11 o s24 ultra, no aliexpress diz que vai chegar entre dia 06/12 e 10/12, porém, a Magalu me enviou uma mensagem automática dizendo que será entregue até 09/01, é um absurdo, mais de 1 mês pra ser entregue, nem produto da China demora isso, já reclamei em todo lugar, adianta nada.
@gaijin Você já tentou no reclame aqui?. Se sim, eu recomendo o consumidor.gov ou até mesmo no Procon.
@gaijin Só para atualizar, tive que abrir uma reclamação no Consumidor.gov. Nem a Magalu nem o Aliexpress me ajudaram, ainda me induziram ao erro tentando fazer eu aceitar o reembolso, mesmo deixando claro a minha escolha de receber o produto.
Só o endereço passou com número de apartamento errado. Mas me acharam, chegou bem rápido.
0 problemas aqui. Comprei o 16e, tudo certinho, chegou bem rápido. Só esperar o cashback cair agora.
@arturgois É esse mesmo que estou esperando, comprei dia 28/11, moro em SP e até agora nem a NF foi gerada.
Comprei um ps5 no dia 28/11 na Magalu através do AliExpress, o AliExpress disse que a previsão de entrega é entre o dia 06 - 10/12. Porém, o bot da Magalu disse que a previsão é que seria entregue no dia 02/12. A última atualização que tive foi no dia 01/12, constando “Em Transporte”. Até hoje não chegou e não tive mais nenhuma atualização por parte deles. Estou achando bem estranho, pior é que a Magalu não responde através do AliExpress, e por ter sido comprado através de um marketplace, o app da Magalu não encontra a compra, pois é como se a compra não tivesse sido feita no meu CPF
@gabrielpaulino6455 Mano, provavelmente vai ser entregue, já aconteceu comigo em uma compra da Shopee, justamente com um PS5 lá no começo do ano, o Ps5 chegou bem adiantado no armazém e ficou lá uns dias, ele só foi dar atualização quando tava chegando o dia certinho que a Shopee estipulou para entregar... O Ps5 ficou uns 3 dias parado até dar atualização.
Pelo o que a atendente me explicou na época, tem transportadora que consuma segurar uma encomenda que chega adiantada pra levar outras que estão atrasadas.
@gabrielpaulino6455 E outra se quiser saber sobre esse pedido diretamente com a Magalu, você tem que pegar o número do pedido lá no Aliexpress e entrar em contato com a central de atendimento via chat no aplicativo da Magalu, informa esse número pra atendente e ela vai te passar o status.
@kaiqfem Pior que eu já liguei lá e o atendente disse que nesse caso, tem que ser tratado somente dentro do AliExpress, que ele não tem acesso ao pedido. A Magalu pede o número do pedido e o CPF usado na compra. Eu tenho o número do pedido, mas o cpf não bate, porque não sei qual que o AliExpress colocou na compra. O bot do Magalu diz que por “questões de segurança”, não pode passar informações do pedido sem o CPF usado.
Comprei uma TV no marketplace da Magalu no Aliexpresse na BF. No site do Aliexpress diz entrega até 17/12. Recebi mensagem da Magalu informando que a previsão de entrega é ate 29/01/26. O problema que não consigo cancelar pois no site do Aliexpress consta como "enviado pelo vendedor". Péssima experiência.
@joopaulopaulo Mano a mesma coisa aqui, consta como enviado, aí você vai ver pelo site da MagaLog, eles nem despacharam ainda. É foda
Problema que a minha tv queimou, soubesse que era 2 meses para entregar tinha pego em outra loja. No SAC da magalu lavam as mãos dizendo que a responsabilidade é do Aliexpress. E no Aliexpress não dão a opção de cancelar a compra, nunca mais compro nesse marketplace do magazine Luiza
@joopaulopaulo Então mano, vi uns relatos dizendo que eles costumam cumprir o prazo do Aliexpress, quando tiver chegando no dia final eles começam a se mexer pra enviar, infelizmente tem que esperar, o que é um peido pra quem tá cagado...
fiz a compra de um ar condicionado dia 27/11 e nunca enviaram, 3 dias atrás mandei mensagem e eles falam que tiveram problema na integração e pede para cancelar a compra e fazer novamente pois não vão conseguir enviar, o problema é que já aumentou mais de mil reais. Vendo outros comentários abri uma reclamação no reclame aqui e no consumidor.gov e vou esperar a resolução do caso.
@pedro_ruan Como está a resolução do caso? Estou passando por um problema bem parecido, tive que abrir reclamação no Procon e agora esperando.
@lucas_carraro2002 no reclame aqui fecharam a reclamação alegando que já estava sendo tratada pelo consumidor.gov, lá formalizaram que iriam honrar a proposta e me pediram para achar um produto similar vendido e entregue pelo magalu, então achei mas estava 2 mil mais caro do que paguei no ali, mandei pra eles e me fizeram uma proposta de um cupom de 1 mil reais, eu disse que queria que eles mantesse o valor da oferta e estou aguardando, eles tem até dia 19 para resolver pela plataforma, se não resolver vou no procon e depois judicializar.
comprei uma lava e seca no dia 14/11 e no dia 17/11 já chegou, porém veio com a lateral amassada. Entrei com devolução e reembolso(pois não existe troca por lá) e demora vários dias para a magalu responder. Aprovaram a solicitação e marcara a remoção da máquina apenas no dia 12/12. Eu não poderia esperar até este dia pois precisava do dinheiro para comprar outra máquina, então abri reclameaqui e no outro dia agendaram a coleta para o dia 26/11. Coletaram o produto, e até hoje só tenho informação de que supostamente o produto ta sendo devolvido, o prazo de 10 dias para resposta do aliexpress já encerrou, deram +4 dias. E já são quase 30 dias sem o reembolso