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Alteração na data de entrega e atraso na Magalu pelo Aliexpress
No dia 28/11 peguei a promoção do s24 ultra de 256gb pelo Aliexpress na loja da magalu, no aliexpress dizia que seria entregue entre o dia 06/12 e 10/12, após efetuar o pagamento recebi uma mensagem automática no WhatsApp da magalu, informando que seria entregue até 09/01, aumentando 1 mês no prazo de entrega, já fiz reclamações e solicitei suporte em vários lugares, nunca respondem e dizem para falar com a Magalu pelo Aliexpress, a única vez que a atendente da magalu me respondeu no aliexpress, me induziu a entrar com disputa para eu cancelar e ser ressarcido, a questão é que paguei R$3.869, agora está bem mais caro.
No rastreio do magalog consta como "remessa criada - aguardando despacho para transportadora", moro em SP, vi vários relatos de pessoas que receberam no dia seguinte da compra, alguém mais com esse problema ou sou o sortudo da vez?
Publicado há dez 2025 por /u/cd68877d-7cd1-47e6-a503-a592b2cb5523.jpg)
gaijin
gaijin 48°
Coloca no reclame aqui
@jordep Já coloquei, tanto no do Ali, quanto no da Magazine, até agora nada.
@gaijin Como a data limite imposta na data da compra foi dia 10/12 vale a pena esperar, até pq eles ainda estão dentro do prazo
@jordep é, o que me resta é esperar
Ué até ontem tavam falando que só correios tinha atraso...
@felipe_jantsch sério? viu onde?
Não tive atrasos, mas comprei uma TV na black e entregaram outra. Está uma novela para devolver. Não sei o que está acontecendo no Magalu, mas está bem ruim.
@jabutidocupom9660 tá horrivel, o reclame aqui deles está com MUITA reclamação, e é dificil conseguir um atendimento digno, sempre jogam para IA que não resolve nada
Recebi o meu S24 normal com um dia, as vezes pode dar essas dores de cabeça de atraso, principalmente em momentos de alta demanda, mas sempre entregam. Sinceramente eu não acho que vale apenas o stress, espera o prazo que vai chegar
@brunocristino Sortudo demais, tô vendo uma galera com reclamações do mesmo tipo sobre o s24 normal e ps5
Comprei uma TV na black daí mesmo e até hoje nada. A data final pra entrega é 20/12, mas eu vi que normalmente chegava na primeira semana depois da compra. Antes de ver seu post eu tava achando que eu fui sorteado
@arnaldo Ta complicado demais, 0 suporte deles, e tem uma galera com o mesmo problema
Comprei o galaxy watch 7 na promoção da Netshoes que é do grupo Magalu passou a data e não recebi, esperei mais alguns dias cancelei e pedi reembolso eles demoram mais 6 dias dias para devolver o meu pix. Com essa demora toda não consegui pegar o mesmo produto na promoção da Amazon =/ e o mesmo produto bem mais caro, na Netshoes, eles continuavam vendendo para entregar no outro dia no CEP da minha residência, muito estranho.
@sueli.venancio Pois é, se eu tivesse com o dinheiro na conta, já teria pego o s25 ultra, o problema é que eles não enviam e o aliexpress segura a grana lá..
aconteceu igual comigo, mas com wap barbecue q peguei da magalu pelo ali ... mesna mensagem q a sua... hoje chegou msg de nota fis aqui emitida... por hora vou aguardar... muito trabalho correr atras nessa fase...
@ppsich Chega por e-mail?
@gaijin pra mim pelo whatsapp da magalu... mesmo pelo ali o pedido.
pegue o numero do pedido, pesquise magalog e tente fazer o rastreio
@gaijin
@ppsich É uma bela notícia, sinal que já estão enviando, tinha divergência nos prazos entre o aliexpress e a Magalu?
@gaijin nao posso afirmar... olhando agora ta de 12 a 22 de dez no ali. no magalog agora ta previsa de entrega para hoje. sendo q so teve movimentação ontem.
Caraca eu tô com o mesmo problema aqui, comprei dia 28/11, prazo do Aliexpress é ate quarta feira agora 10/12, porém Magalu mandou mensagem pelo Whatsapp afirmando que a previsão de entrega é para até 08/01, o que resta é esperar, abri reclamação no Reclame Aqui, pior que nem cancelar eu consigo, por que no Aliexpress consta como pedido enviado, porém na Magalog que é a transportadora fala que nem despachado foi...
@kaiqfem Pegou o s24 ultra também?
@gaijin Iphone 16, abri reclamação no Procon e Consumidor.gov, vi um caso parecido pesquisando no Reclame Aqui, porém na Black do ano passado, a pessoa disse que só foi enviado após colocar reclamação num órgão do governo.
@kaiqfem Já abri no reclame aqui e consumidor.gov, mas vou abrir no procon também, se houver alguma atualização e se puder avisa aqui, essa Magalu tá podre
@gaijin Colega não sei se foi pela reclamação no Procon ou Consumidor.gov, mas o produto no último dia de prazo do aliexpress que é hoje, já gerou a NF é já foi despachado pela Magalu, pelo o que avisou no site de rastreio já está próximo a minha cidade, tomara que não tenha enrolação para entregar.
O meu foi uma TV. E a situação tá igual. Quem tiver atualizações e puder ir trazendo por favor.
@aslb Se houver alguma atualização aviso aqui, mas até agora nada, é complicado..
@gaijin Oi. A minha tv chegou ontem. Recebi mensagem de emissão da nota e ontem quase a noite chegou.
Estou com o mesmo problema que você, inclusive as datas são iguais.
Até agora nada gerar a NF ou atualizar o status do rastreio.
Pelo Aliexpress ninguém responde. Pelo chat do magalu dizem que possuem acesso somente as informações do rastreio e não sabem informar se o pedido foi enviado ou qualquer informação relevante.
Nunca mais compro no grupo magalu.
Já tinha parado de comprar na Kabum, não vale a pena o estresse. Melhor se a ater a Amazon ou Mercado livre.
@bruno_souza_9e5e abri um disputa hoje de manhã no Aliexpress, agora as 19:43 recebi uma mensagem do whatsapp da magalu avisando que a NF foi gerada.
@bruno_souza_9e5e Recebi a mesma mensagem, mas até o momento o código de rastreio não atualizou, e não consegui acessar a NF, tu conseguiu?
@gaijin Não consegui acesso a nota.
Mas pelo que entendi, vendo comentários pela internet, a NF vem impressa com o produto.
O problema é se não vier, pra conseguir...
O rastreio ainda não atualizou, mas a Aliexpress me enviou uma mensagem automática pela disputa aberta que o produto está a caminho.
Agora é aguardar para ver se o rastreio atualiza, porque não saiu do primeiro status ainda.
@bruno_souza_9e5e Pois é, espero que venha impressa, recebi essa mensagem da nota 19:50, mas não recebi a informação de que foi enviado, agora é esperar que chegue o produto sem problemas, pq se vier com problema, a dor de cabeça será grande
comprei uma lava e seca no dia 14/11 e no dia 17/11 já chegou, porém veio com a lateral amassada. Entrei com devolução e reembolso(pois não existe troca por lá) e demora vários dias para a magalu responder. Aprovaram a solicitação e marcara a remoção da máquina apenas no dia 12/12. Eu não poderia esperar até este dia pois precisava do dinheiro para comprar outra máquina, então abri reclameaqui e no outro dia agendaram a coleta para o dia 26/11. Coletaram o produto, e até hoje só tenho informação de que supostamente o produto ta sendo devolvido, o prazo de 10 dias para resposta do aliexpress já encerrou, deram +4 dias. E já são quase 30 dias sem o reembolso
Tô na exata mesma situação, você já conseguiu algum posicionamento? Eu abri reclamação no consumidor.gov, que foi a unica coisa eficaz pra acessar a loja, e a magalh teve a cara de pau de me pedir pra cancelar e comprar de novo, por problemas com a NF emitida, o que não se justifica. Meu namorado comprou o s24 ultra tambem no dia 28/11 e já recebeu. Eu comprei no dia 27/11 e até hoje só tive a NF emitida. Todas as reclamações do reclameaqui são transferidas para o aliexpress. Eu sinceramente planejo processar se eles não resolverem essa questão, porque acho desaforo demais fazer promoção e não sustentar.
@amanda_luisa_628e Passei pela mesma coisa, tive que abrir uma reclamação no reclame aqui, reclamando do reclame aqui pra pararem de transferir a reclamação para o aliexpress.
Abri reclamação no consumidor.gov e procon, até o momento estou sem respostas, mas já comecei a ter atualizações no rastreio e hoje apareceu que está em rota de entrega…
Se for real, espero que chegue tudo certo, pois se pra enviarem é assim, imagina para devolver..
Que bom que seu pedido tá em rota,@gaijin. Vi muita gente reclamando de devolucão também, mas torcendo pra que dê tudo certo. Vou procurar essa maneira de reclamar do reclameaqui, porque a transferência atrapalha a pressão que eu tô tentando colocar neles. Hoje eles me responderam no consumidor.gov dizendo que a equipe deles estaria tratando do problema, que retornariam após análise. Segundo o consumidor.gov eles tem até o dia 26 pra dar uma resposta.
A única solução possível do aliexpress é o reembolso, que ainda me deixa no prejuízo porque após a queima de estoque o celular aumentou demais.
@amanda_luisa_628e Recebi hoje, aparentemente tudo certo, antes de chegar recebi mensagem de um agente da magazine luiza responsável pelo atendimento do procon, pedindo para que eu o avisasse quando chegar o pedido, provavelmente foi o procon que deu essa pressão neles, recomendo que faça também uma reclamação no procon, é obrigação deles o cumprimento da oferta, ainda mais que você tem 0 responsabilidade por erros/falhas internas da empresa, agora é inviável comprar outro, está 5k
@gaijin infelizmente, aqui não tem procon pra reclamar, o próprio MP recomenda abrir a reclamação pelo consumidor.gov. Feliz que deu certo pra vc, vou tentar ter paciência por aqui kkk
@amanda_luisa_628e todo estado (e o DF) tem um Procon Estadual, pode ser que em estados menores ou menos populosos não tenha atendimento presencial no seu município, mas todos eles são acionáveis por telefone ou site. Dá uma pesquisada pelo Procon do seu estado.
Estou na mesma, abri a reclamação no reclame aqui. Estou no aguardo.
@murilo_l Abre no reclame aqui, consumidor gov e procon, vai por mim..