Verdade, inclusive me chamaram a pouco no chat do Facebook (já que também reclamei no post deles oficial) e a solução foi "entre em contato com o chat ou por telefone", mesmo eu explicando que fiz isso diversas vezes e ninguém resolveu. Estão de piada mesmo, eles me chamam e mandam eu entrar em contato COM ELES!! kkkkkkkkkk

Sim e com outros que vi aqui nos comentários. Não sei se tem solução ou volta a funcionar sozinho, sei que praticamente desisti da compra e cancelei o pré-registro+

Se por acaso vc gerou um pedido usando eles e não pagou ou cancelou, nessa situação não está voltando o pré-registro, mesmo fazendo diversas reclamações

Entra na fila, até agora quem teve essa situação (me incluo) não teve retorno do pré-registro, mesmo após muitas reclamações no suporte. Aqui desisti e cancelei o pré-registro enquanto é tempo, desisti de comprar, Samsung tá de piada

Pelo que estou vendo, quem por algum motivo usou o pré-registro e cancelou o pedido ou não efetuou o pagamento, o pré-registro some e não volta mais. Os atendentes pedem 24h e depois 72h, mas de nada adianta e ninguém explica nada.

Isso parece piada de mal gosto, uma empresa gigante com um bug ridículo

Tô exatamente nessa situação e já quase desisti de comprar, tô achando que esse pré registro tá bugado e não vai voltar a funcionar

Tentei isso, mas pelo jeito meu pré registro foi pro saco, e o pedido que fiz não tem jeito de aparecer pra cancelar. Os atendentes ninguém sabe explicar nada, assim fica difícil.

Tô nessa tb, não fiz o pgto pq não apareceu o desconto pra pix, agora não volta mais o desconto do pré registro

Deu certo aqui, top!