Consegui seguindo os seguintes passos: * Abra o word, faça logoff (clique no nome do seu usuário no menu superior e em sair); * Feche o word; * Abra o word novamente, vai pedir a licença, escolha já tenho o código; * Digite o código e ao confirmar vai solicitar email para login; * Após logar, será dado a opção de continuar no plano familly.