Samsung não presta. Não existe respeito ao consumidor. Desde a logística de venda, da própria loja, até o pós venda.

Querem cancelar o meu pedido. Recebi um e-mail da Samsung ontem. Falando que houve problema na entrega e pedindo meus dados bancários para fazer o estorno do valor. Respondi que NÃO cancelei o pedido e que quero o produto. E abri uma reclamação no consumidor.gov, também. Agora é aguardar.

Como está o envio de vocês? Comprei no dia 19/03, a noite, o s25 ultra 512, foi enviado, poucas horas depois, e no status estava com a "previsão de entrega para o dia 31/03". Depois, na manhã do dia 20/03 quando fui chegar de novo o rastreio, o status mudou para "Pedido retornado ao armazém". Entrei em contato com o chat da Samsung, e nem o atendente entendeu a situação, e falou que iria abrir um protocolo para verificarem se o produto iria prosseguir ao fluxo, ou se estaria voltando, realmente, para o armazém. To achando que a Samsung vai cancelar. Dei uma pesquisada na internet, e tem vários relatos sobre. A transportadora é AZUL.