O pedido aparece no site da Total, mas diz que não está em posse deles ainda. Sendo que minha nota fiscal foi emitida antes das 10h e que eu recebi um e-mail da Samsung falando que estava com a transportadora às 10:02. Ligando no SAC já me falaram de tudo, que não tinha sido despachado ainda, aí logo depois falaram que foi agora (às 19:48). Enfim, uma bagunça. Só sei que no site da Total ainda não consta como recebido e que em tese, para chegar aqui no prazo, a transferência pr o Rio tem que ocorrer hj. Isso porque segundo eles há um pedido de agilidade na minha entrega para que não ocorra atrasos. Imagina se não tivesse...

O meu foi despachado tb, hoje de manhã! :) Foi pela total. Mas ainda não consigo rastrear, pelo link que a Samsung mostra diz que ainda está em processamento e pelo site da total aparece, mas diz que ainda não está com eles. Alguém que esteja pela total já aparece com eles?

Eu comprei dia 21, meu prazo é dia 30 e até agora nada de ser despachado. Eles são péssimos. Sobre o e-mail de atraso, é automático do sistema, eles enviam quando o prazo está para expirar e o produto ainda não foi entregue.

Se não tiver aparecendo nem pelo telefone pode ser que eles ainda não tenham recebido o pacote. Tenso. Nunca vi uma empresa de grande porte como a Samsung com uma loja online tão ruim. Lamentável.

Tex é a Total, você pode rastrear pelo site deles com seu CPF. Se por ventura não aparecer nada lá, liga para (11) 3627-5900. É gravação, nunca consegui falar com ninguém, porém, por algum raios de motivo, meus pedidos pela Amazon nunca aparecem no site da Total, mas se eu ligar para lá o pedido aparece nas opções (vai entender)... Vai que com a Samsung é igual?

Provavelmente é um e-mail automático enviado quando o prazo estoura. Se vc não receber até o dia do prazo capaz de o sistema enviar esse email. Sobre a velocidade de entrega, a total e a loggi costumam entregar aqui (RJ Capital) 1/2 dias depois deles receberem o pacote. Não sei como é aí, mas pode ser que chegue!

Mas eles já despacharam o pedido pelo menos?