brigadão pela ajuda. TMJ!

Sim, foi pelo care, enfim. Refiz o processo pela guia anonima, ai a troca entra

Pior que eu já refiz, tirei do carrinho tudo, já fechei a guia, troquei o aparelho da troca Smart, e nada

A troca Smart esta aparecendo no carrinho de vocês? No meu caso, mesmo aplicando a troca após adicionar no carrinho através do Samsung care+, adiciono o aparelho que quero trocar e na página de vendas do celular ele aparece certinho, porem após ir novamente no comprar agora e ir para o carrinho onde ficam os dois aparelhos ele não aparece no resumo do desconto. Até então, hoje de madrugada ele estava aparecendo, vacilei legal de não ter retirado ele de madruga, mas também estava sem o cartão 😓