Também ganhei um vale de 595 e segundo eles o estorno foi feito no meu cartão nde crédito(apesar de não ter caído nada até hoje). Com o vale comprei um outro celular de 1350, o M21s. Paguei 755. Se der tudo certo o estorno pelo menos compensa parte da dor de cabeça, mas passei muita raiva.

Recebi uma resposta deles aqui: "Olá, Pedro! Aqui é Cíntia, da Casas Bahia responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui. Meu contato é para informar que em relação ao seu Pedido 240565574 Referente ao parceiro lojista Nantashop o mesmo foi descredenciado e assumimos o atendimento, neste caso foi realizado na data de hoje 21/12/2020 cancelamento do pedido, o prazo para estorno de valores são de até 10 dias úteis para a administradora processar o estorno, após a confirmação, você poderá visualizar o estorno disponível através da fatura do seu cartão ou aplicativo. Caso desejar cumprimento de oferta em até 70% de diferença acima do valor, após confirmação do estorno, por gentileza nos informe o código da mercadoria atual ou similar. Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Ah, por favor, não avalie meu atendimento por enquanto. Assim que solucionar o seu caso, você será orientado a me avaliar. Número do protocolo: 201209-034270 À disposição, Cintia CasasBahia.com.br Dedicação Total a Você!" Pelo que eu entendi posso pedir um Smartphone de até 70% acima do valor que pedi de 999,90. Acho que vou solicitar um smartphone mais caro do site. Se não cumprirem a oferta vou processar.

Você pode processar pelo juizado especial também!

Vou reclamar no tt aqui também! O meu também estava previsto dia 11/11e se não chegar até o final da semana vou pedir reembolso em dobro e danos morais ainda no juizado especial. Tenho provas e a responsabilidade é totalmente das Casas Bahia! O celular era um presente de aniversário pro meu irmão mais novo e eu tô muito puto!

Meu era pra chegar dia 11/12 e não chegou nada. Não me respondem no Reclame aqui e nem em lugar nenhum. Vou esperar só mais essa semana e se não responderem vou no juizado especial.

Até agora nada! Ou entregam o celular ou irei ao juizado especial pedir danos morais.

Vou esperar até 11/12 pra ver se chega. Se não chegar vou cancelar. Mas acredito que vai chegar sim!