O código de ativação e o mesmo de série? :/

Comprei este produto no site da Rockstar no dia 29 é até agora não foi liberado para baixar o jogo, tentei entrar em contato com eles por e-mail, Facebook e Twitter. Mas nenhuma resposta, queria muito o jogo é o próprio fornecedor do jogo faz isso. Pior que diz que não reembolsa, também como vai se nem o jogo eles fornecem corretamente além de fica sem o jogo vou perde dinheiro estou muito chateada.