Solicitei a devolução 3 dias depois, no próprio site da Samsung. Mas eles disseram que por lá (onde comprei) não abria a solicitação. Tinha que ser por telefone em horário comercial. Eu saio de casa às 6h da manhã e volto após às 8h da noite, mesmo assim, dei um jeito de ligar. Eles abriram a solicitação, me passaram as instruções e depois negaram. Infelizmente eu vou à justiça. Pois, como falei, foi muito problema por um curto período de tempo, eu tenho o direito de me arrepender e me arrependi dentro do prazo. Todos os outros apps e sites abrem a solicitação pelo mesmo canal de compras. Pq a Samsung tem que ter privilégios? Mesmo assim, obrigado pelos detalhes do seu histórico, mas sou um consumidor final, não possuo toda essa experiência. Só sei que estou decepcionado e essa marca eu não consumo mais.

No próprio site da Samsung, justamente o pós venda está sendo meu tormento. Péssimo atendimento.

O pior é eu não ter conseguido resolver com a Samsung e ter que levar pra justiça pra eles recolherem o lixo que recebi e devolverem meu dinheiro.

Desonesto é ver um alerta e não pesquisar nem no próprio site. Já estou cansado de reescrever o meu depoimento todas as vezes que repostam essa TV em promoção aqui. Mas como vi que seu forte não é pesquisa, essa imagem que postei é do reclame aqui. Tem o meu caso lá, além de muitos outros, e aqui vai um resumo: Eu recebi uma TV que eles dizem ser voltada pra streaming de games, mas não suporta nem aplicativos básicos de filmes. Tentei resolver com o suporte e eles me fizeram restaurar a configuração de fábrica e agora o som some e reaparece quando quer. Pedi devolução pelo canal que comprei (o proprio site da Samsung) eles recusaram e me deram um telefone que só funciona em horário comercial. Mesmo assim liguei e eles recusaram novamente a devolução pq disseram que passou do prazo. Estou com um produto defeituoso e vou pra justiça pra poder resolver. É suficiente pra justificar minha ira? Fica o alerta, vai com cautela quem quer.

Eu só tive boas experiências com a LG, vendi a minha de 43" comprada em 2017 pq sou PCD de visão e o tamanho das legendas não tava ajudando. Comprei essa de 58" pra passar raiva. Não aconselho messssmo.

Pessoal não caiam nessa. Se virem essa TV em "promo", só ignorem. Caí nesse golpe, comprei exatamente esse modelo 7700, de 58 polegadas. Diz ter um processador gamer, mas não aguenta nem os apps de filmes e séries. O microfone do controle remoto não funciona. A Alexa é mais lenta que uma lesma. Realmente NADA PRESTA nessa TV. Quem compra se arrepende.

Não comprem, não presta. Dá uma olhada no Reclame Aqui sobre Samsung TV. Eu caí nessa e agora não consigo devolver.

Não comprem, não presta. Dá uma olhada no Reclame Aqui sobre Samsung TV. Eu caí nessa e agora não consigo devolver.

Não comprem. É o exato modelo que comprei. Faz 4 dias que só passo raiva. Ainda não consegui solicitar a devolução. Tem um péssimo atendimento, os aplicativos carregam, carregam e voltam pra tela inicial. Quando não volta, aparece essa página aí da imagem. Essa imagem aparece quando tento abrir apps, t8po Disney+, Star+, HBO Max e Amazon. É uma TV ou um navwgador? Nossa, faz dias que chego em casa do trabalho e só passo raiva. Samsung nunca mais na minha vida.

Por favor, não comprem! Acabei de comprar o modelo CU7700 58". Eles não poderiam ter acertado mais no nome do modelo pq essa TV é um C U mesmo. Muito lenta, os aplicativos demoram pra abrir. O serviço de streaming de jogos é péssimo. A TV trava direto, quando vc desiste de abrir um app e já está indo pro próximo, ela abre o anterior. Carregamentos eternos. Estou solicitando a devolução.