Aqui em casa tivemos dor de cabeca também, a tv passou um tempão na assistência e voltou com o mesmo problema, o sac é um lixo pra conseguir falar e a autorizada tirou o corpo fora e sugeriu a troca no carrefour que foi onde compramos, disseram que a própria marca não estava dando suporte a eles e que não podiam fazer mais nada por conta disso, vê se pode? Enfim, Só levar a nota e explicar a situação, acho que so vai precisar esperar pra falar direto com o gerente e ai nao é de imediato mas eles fazem a troca. Aqui em casa levou alguns dias até podermos voltar na loja com a jvc e retirar uma lg, mas ainda fomos lesados de certa forma por causa do valor ne, obviamente uma lg é mais cara. Enfim, demos a diferença na troca e depois disso seguimos sem dor de cabeça, não recomendo essa marca nem pra quem quer arriscar pelo tamanho da tv, pq foi nesse pensamento que compraram aqui em casa e acabamos meses sem nada pra assistir e com muito ódio kkkk