Esta semana vou estar peticionando a ação no JEC, na conversa, consumidor.gov, PROCON, nada... acho que eles só vão estornar o valor pago no cartão, quando a Tutela antecipada determinar uma multa diária até o estorno bater no meu cartão... foda viu, o que acontece é que a empresa é muito segmentada, quem fala com você é uma empresa, eles recebem os produtos de Manaus, enviam por uma transportadora X, e tentam empurrar os erros deles para o cliente, não volto a comprar um Samsung, porque por mais que voce pense, não foi a Samsung, os produtos são bons, mas a Samsung não está nem aí, coloca uma empresa bagunçada como a Synapcom pra estar na linha de frente na venda e distribuição dos seus produtos, se tivessem tentado corrigir o erro, ok, sempre vai rolar um problema, isso pra qualquer empresa.

Me tras recordações das festas juninas do colegio... com o som que contagia Rio Negro e Solimoes.... mas deixo só nesta memória mesmo, pra quem gosta hehe.

Claro, atendimento e prestação de serviços falhos e desorganizados, é azar pro consumidor mesmo. Espero que sua sorte não acabe nunca!

Que bom cara, uma pena pra mim e pra esse pessoal aqui que não tenha sido assim: Todas as reclamações - Synapcom by Infracommerce - Reclame Aqui

Pra maioria da certo mesmo, eu já resgatei brindes do Galaxy S21 ano passado, sem problemas, até então nunca tinha compra um aparelho na Loja da Samsung, foi o segundo, em Março comprei um Galaxy A52s, ia acontecer o mesmo, vi que não iam entregar no prazo e pedi o cancelamento sem entraves, menos de 07 dias o valor foi estornado, porém desta vez tive o mesmo problema e então dando desculpas pra segurar o valor e faturaram e enviaram ontem, após o prazo, sem meu consentimento, sendo que pedi o cancelamento no domingo.... se fosse so comigo tudo bem, mas no reclame aqui está lotado de problemas assim pra pior: Synapcom by Infracommerce - Reclame Aqui (No da Samsung, eles não respondem ninguem)

É meu caro, cada um com seus problemas, eu não compro mais nada da Samsung na loja oficial, espero que não passe por qualquer dor de cabeça assim.

Que bom que não teve problemas.

Prevejo problemas, quem comprar vai ter que esperar muito ou ter o pedido cancelado, Loja da Samsung está vendendo além do que pode entregar nos prazos!

O meu foi comprado no dia 08/09, com data de entrega para o dia 20/09... eles não te perguntam se você concorda em receber em outra data, ou quer o estorno e cancelar, eles te empurram um papinho de reagendar entrega e tudo, tudo é 3 a 5 dias para um retorno. Fora que nesta compra em especifico eu não estava recebendo os emails deles, então pra verificar o status eu fiquei entrando em contato com chat por 12 dias a fio, pra ver se conseguia a nota e o rastreio, e até o dia da entrega não foi emitida a nota. Pior experiencia de compra dos ultimos 5 anos, da ultima vez que tive problema assim, com algo de alto valor, foi com a Dell Brasil em 2017, quando comprei um Alienware de 20 mil reais e aconteceu quase a mesma coisa, só não precisei entrar com ação no Juizado Especial, mas dor de cabeça e retenção de valores tbm. Ao invez de colocarem um prazo maior e entregar antes, te prometem uma data e ficam mentindo depois, dizendo que houve erro no sistema e não tem como verificar o status, pra te enrolar... Problemas acontecem, mas a forma como são solucionados é que é o diferencial.