@joaopaulotc Sim, concordo totalmente que é obrigação da empresa fornecer suporte e atendimento adequados sem a necessidade de ir até um reclame aqui. E realmente cabe a cada um avaliar com qual marca está disposto a correr o risco, mas se formos olhar Dell, Acer e Asus tem números de reclamações (%/venda) piores ou similares. Tudo tem possibilidade de dar problemas quando compramos, as vezes alguns reclamantes são mais 'barulhentos' que outros, por isso que é importante avaliar a taxa resolução dos problemas e quantos voltariam a fazer negócio com a marca(satisfação) que é uma analise qualitativa... se tivéssemos os números de venda dos equipamentos seria mais acertado falar se são muitas reclamações ou poucas (percentual) que seria uma análise quantitativa, mas como não temos isso, só sobra olhar para o qualitativo mesmo e neste ponto os números da marca são bons... mas enfim cada um sabe onde quer colocar seu dinheiro

@joaopaulotc Mesmo se for olhar reclamações com até dois anos eles ainda tem o selo RA1000 do reclame aqui e 87% do consumidores que registraram reclamação colocaram como resolvida e que voltariam a fazer negócio. A maioria das reclamações que vejo da Avell são de modelos antigos tipo 2018 a 2021, como é um marca que compra modelo White label para revender aqui é bem provável que toda a leva de reclamações tenha sido por conta de uma gama de modelos com problemas. Agora os relatos que vejo dos modelos 2023 para frente na maioria das vezes são bem positivos.

Não sei em que ano comprou com eles, mas recentemente a experiência com eles no geral tem sido muito boas...

Não dá para chegar nesse preço