Smartwatch Samsung Galaxy Watch 5 BT 40mm Tela Cristal Safira

Eu tentei e funciona. Testei com 1 só e funcionou.

Minha dúvida também...

O desconto no 2 item é aplicado diretamente no carrinho.

esse desconto não apareceu pra mim. selecionei 1 e não duplicou e selecionei 2 e não aplicou o desconto. alguma dica?

Meu pedido está aparecendo desta forma no site da Samsung, como se fossem dois...já realizei outras compras por lá e nunca ficou assim, como está aí pra vc?

tinha que por 2 no carinho.

No banner da promoção é clara a informação de compre "1" e ganhe a 2ª unidade.

Não ao contrario, compre 2 e pague por "1".

Comprei o mesmo modelo que tu e ta do mesmo jeito no site

Eles são espertos... Com certeza no regulamento consta que essa promoção não é cumulativa com outra... E a "normal" vai com um cupom de desconto...

O negócio é o seguinte:

Não entregaram as 2 unidades conforme a promoção citada por eles, entrar em contato com o SAC para tentar saber o motivo, se não resolverem, pegar o protocolo e entrar em contato com a Ouvidoria deles, explicar o ocorrido, apresentar todas as provas (prints de tela) e esperar que eles resolvam.

Se mesmo assim não adiantar nada, aí é abrir uma reclamação no site consumidor.gov anexando tudo que comprova a má fé deles em não cumprir o que estava anunciado.

Isso mesmo
Gravei todo o processo de compra e o que dizia no banner sobre a promoção
Agora é esperar vir

Eu dei bobeira não tirei print de nada 😔 comprei o modelo 40mm

comprou apenas um? ou adicionou dois no carrinho?

adicionou um ou dois ao carrinho?

Comprei apenas 1, adicionei apenas 1 no carrinho e finalizei a compra utilizando o cupom, que por sinal simulei agora a pouco e está funcionando ainda, e o cupom por sinal é exibido na própria página do produto. Essa imagem que coloquei aqui sobre meu pedido é a forma que está aparecendo tanto pra mim como para outras pessoas que compraram.

vlw meu chapa, acho que vou comprar um pra mim

Só 1

O que vc poderia ter perguntado sobre a promoção, se realmente comprando "uma" unidade eles enviarão "duas" como descrito no site. Não sei se a promoção se limita à compra de apenas 1 unidade para ganhar outra, imagina então a seguinte situação, onde um cliente compra duas unidades, usaria ainda o cupom de desconto e receberia mais "duas". No site não é exibido nenhuma informação a respeito de limite de compra por cada cliente.

Perguntei sobre isso, e realmente...comprando 1 unidade não será enviada outra.

o chat sempre atende bem, apesar que nas vezes que precisei foi BEM lento, vários minutos para cada resposta. MAs funciona, tiram todas as dúvidas, ajudam na compra e vvc ainda pode selecionar todo texto antes de encerrar o chat e colar num editor tipo word para ficar com um registro.

o site de compras da samsung é muito zoado... na semana passada estava abrindo para mim a opção de ver detalhes da compra, cupom, promoção em uso, etc. que só os funcionáris tinham acesso,

Bom, então comigo eles terão problema rsrsrsrs, afinal está claro no banner exibido na tela que comprando 1 unidade leva a segunda, se eu não soubesse a existência cupom de desconto, iria comprar 1 unidade para ganhar outra pagando o valor exibido no site de 1 unidade apenas, agora se eles estão fazendo propaganda enganosa, eles que se expliquem depois que eu reclamar meu direitos nos órgãos competentes, por isso acredito que a Samsung não iria se sujar assim. Todas as experiencias que tive com a Samsung com "problemas de produtos que comprei" ele resolveram de forma imediata e surpreendente, geralmente esses atendentes nunca sabem de nada.

Se no site da Samsung estivesse no banner (compre 2 unidades e pague apenas 1) aí blz, subentende-se que comprando 2 unidades sairia pelo valor de 1, mas não é isso, o que eles deixam claro é o contrário, compre 1 e leve 2

Acho que você até pode compra 1 e levar 2... mas não com o cupom entende?

Usando o cupom ae mudam as regras, porém não ta mto bem explicado isso no banner.

Então, se a Samsung está com uma promoção e aceita colocar um cupom de desconto sobre essa promoção, não é o cliente que será penalizado com essa ação, afinal não é todo mundo que tem conhecimento da existência desse cupom de desconto, até porque esse cupom nem está explicito ali na página do produto, e sim somente o banner com a informação de que comprando 1 unidade o cliente leva 2, ou seja "compre um Galaxy Watch selecionado e ganhe a 2ª unidade". Essa é a promoção, independentemente se o cliente usou ou não cupom de desconto para fazer a compra, se a Samsung permitiu o uso do cupom, isso é de responsabilidade deles, se o cupom não pudesse ser usado no produto estaria bloqueado para isso, se não está, o problema é deles, não do consumidor.

então, uma coisa

tem regulamento o cupom? se nao tem, e no banner diz que compre 1 leve 2, e sim, tinha que por 2 no carrinho. mas se tivesse com cupom o preço dobrava. mas sem regulamento, o que vale é o que ta no banner

Dá uma olhada no site da Samsung na versão PRO (Galaxy Watch5 Pro) lá não tem o banner da promoção como desse aqui (compre 1 e ganhe a 2ª unidade), só tem um pequeno banner com uma informação de desconto de 50% levando uma 2ª unidade, e o cupom (QUINTABLUE06) nem altera nada no valor final, seja com apenas 1 unidade ou 2 no carrinho.

manda print da conversa nao esta claro que se usar cupom so vem 1

Gente, vamos pensar um pouco, no YouTube tem a live que foi feita na quinta-feira, lá eles falam desses relógios, valores, etc...mas por lá nem citam nada dessa promoção da loja online, lá eles mostram preferencialmente o produto pelo Samsung Members e falam do cupom de desconto (55%)...se na quinta-feira o cupom era válido para o Samsung Members, hj já não era mais válido, mandei os prints aqui onde se pode conferir essa informação. Se o cupom é válido para a promoção (compre 1 e ganhe outro de igual modelo) é porque a Samsung deixou o anúncio com essa disponibilidade, e se eu tivesse um cupom fornecido pela Samsung para eu escolher qualquer produto e usá-lo?? E aí, não iria então funcionar? Esse negócio de usar o cupom e perder a promoção em nenhum local da página é citado isso, então porque eles iriam fazer isso?

Realmente, sem um regulamento detalhado fica essa confusão de informações desencontradas, mas o que vale é o que está publicado.

Olha esse print do anúncio e compara com o outro print da versão PRO, nem aparece o banner de promoção.

Lá no Samsung Members o Watch5 BT 44 está saindo a vista por R$989,10 ou R$1.099,00 em até 12x.

O cupom de desconto não é aceito lá, nem tem esse banner da promoção de "compre 1 e ganhe outro do mesmo modelo".

eae que vc fez

A princípio o advogado me instruiu a abrir uma reclamação no reclame aqui, para ver o que vão responder.

meu chegou e também falei chat falo que so com 2 no carrinho para aplicar promoção eu vou devolver muita burocracia .reclame aki vi l a que eles nao reponden

Sim, também observei isso, mas pode ser que eles respondam no privado!

Mas a princípio parece ter sido o melhor valor até o momento, acho que ficarei com ele independente...

Não sei se vc viu, mas a Sansung não respondem nenhuma reclamação feita no site reclame aqui.

Mas não podemos negar, a Samsung com essa promoção prejudicou muita gente e deve estar dando muita dor de cabeça para os atendendentes do SAC, já pedi à Samsung que me dê evidências (fotos) prints, etc...onde está descriminado nos termos da promoção que eu deveria comprar 2 aparelhos para ganhar outro.

O que eles fizeram se chama PROPAGANDA ENGANOSA.

Segundo o artigo 37 do CDC, uma propaganda é considerada enganosa quando induz o consumidor ao erro. Ou seja, quando ela traz uma informação falsa que faz com que o possível cliente tenha uma ideia errônea sobre o que está sendo ofertado.

É isso, da pra alegar essas questões, tanto dizendo que não tinha explicação de como garantir o 2° produto, que no caso tinha que colocar 2 no carrinho.

O meu está assim:

Eu acredito que a 2ª unidade não poderia vir na NF como "venda ao consumidor" porque o 2º aparelho virá faturado como (brinde ou algo assim), e o valor da NF não poderia ser maior que o valor do pedido, então para eles enviarem o 2º aparelho a NF terá um valor "simbólico" que seja adequado ao valor do bem, e deverá vir como NF de remessa de brinde, algo assim.

A NF que recebi agora há pouco por e-mail o aparelho sairá de Jordanésia - SP, do armazem da Samsung em Cajamar - SP, como moro em São Bernardo do Campo - SP, talvez eles entreguem hj (sábado), quem sabe!!

Quem sabe, ai você conta pra gente o que deu, boa sorte!

Eu entrei em contato com eles, não funciona a promoção 2 por 1 com cupom de desconto, e tem q adicionar 2 itens do mesmo no carrinho e o valor vai continuar de 1

E aí alguma novidade?

Meu chegou hj, veio 1 só

Aqui também, chegou hoje e só veio 1 unidade, já liguei no SAC da Samsung, a atendente insistia em me falar que para eu ter recebido duas unidades eu deveria ter comprado duas, mas questionei que o banner da promoção a informação é clara e objetiva que era (Compre 1 e leve 2), fiz ela ler o banner juntamente comigo pelo telefone, e ela insistia em me dizer que ali falava que eu tinha que comprar 2.

Eles devem estar recebendo tantas reclamações, que nem sabem o que fazer sobre o assunto.

Já consultei uma advogada, mostrei tudo que tenho de "prints" e de fato, a Samsung tem que enviar uma 2ª unidade do mesmo produto que comprei conforme detalha a promoção.

Já registrei no site comsumidor.gov a reclamação de não receber a 2ª unidade de brinde como informava a promoção, a advogada já me orientou que caso a Samsung não resolva a situação, que devo entrar com uma ação no Juizado Especial solicitando a entrega da 2ª unidade e inclusive pedir dano moral pela propaganda enganosa.

Já no sábado quando recebi a NF faturada e havia apenas 1 unidade do produto, liguei no SAC pra saber quando seria enviado a 2ª unidade, pessoal, é que não dá pra anexar o áudio da ligação aqui, mas foi um absurdo de ignorância o atendimento do SAC da Samsung referente a esse problema, a atendente ficava muda, gaguejava, não sabia o que me responder, ia buscar por informações, ela lia o banner e não sabia o que me dizer, já que ali falava para comprar 1 e iria ganhar a 2ª unidade, e não ao contrário como ela insistia em me dizer, que eu deveria comprar 2 pra ganhar 1, pedia então para ela ler o banner todo e me dizer o que ela entendia no que estava escrito ali, só ouvindo o áudio pra vcs verem o despreparo total desses atendentes.

Caramba, isso vai dar um rolo kjkkkkkkkkk

não deixaram especificado nada no banner, que confusão, queria comprar mas se for desse jeito não vale a pena nunca.

Pois é, tava quase comprando, ainda bem que mandei mensagem lá

vou devolver obrigado pelo fadbak

Boa tarde , Amigo .

Eu comprei essa promoção também mas não fui atrás de justiça em relação a propaganda em enganosa. Sabe me dizer se ainda é possível eu abrir um caso? Não tenho conhecimento sobre essa parte de leis, eu só tinha abrido um chamado no suporte e a Samsung me disse que não estaria enviando a segunda unidade.

Não sei te dizer, procura o JEC da sua cidade e se informa, mas já te adianto, tenha todos os prints de tudo. No meu caso inicialmente eu liguei no SAC por duas vezes e gravei as ligações, a própria atendente do SAC no dia pedi pra ela ler o banner da promoção e me dizer o que ela entendia, se eu deveria comprar 1 unidade para ganhar outra ou comprar duas, ela me respondeu: (comprar 1 unidade), depois disso ela entrou em contradição, tentou de todas as formas falar o contrário, mas não teve jeito, já havia ficado registrado a resposta dela. Enviei e-mails ao SAC da Samsung que também me responderam que a promoção em questão não havia informações claras e objetivas de como o cliente deveria fazer para obter as duas unidades. Abri duas reclamações no site consumidor.gov , a primeira para a Loja Online da Samsung e outra para a Samsung do Brasil, em ambas as respostas do caso foram respostas automáticas, sequer analisaram detalhadamente o caso, com tudo isso em mãos, procurei o JEC aqui da minha cidade, "não precisa de advogado", e foi iniciado o processo.

Certo ,

Eu tenho prints das conversas e e-mails que tive com a Samsung sobre a promoção la de julho.
Eu abri um chat online agora pouco com eles cobrando o relógio e disse que outras pessoas ja foram ressarcidas por esta promoção, e disse que iria procurar o JEC caso meu caso nao fosse resolvido.
Eles me atenderam e disseram que não era pra isso ter acontecido e pediram desculpas, e me por fim falaram que vão entrar em contato dentro de 5 dias úteis.
Vou aguardar e se não der certo vou atrás do JEC.

Obrigado pelo retorno.

Resposta Samsung

Samsung como sempre enrolando seus clientes com fatos inexplicáveis sobre a devida promoção. Se vc tem todos os prints da promoção guardados, entra com uma ação na justiça como eu fiz, a Samsung argumenta mas não tem provas do que estão alegando para o não cumprimento da oferta, em nenhum local do banner da promoção informava que a promoção não era cumulativa, ou seja, não poderia usar algum cupom, sendo que o cupom (QUINTABLUE06) na época estava ativo e funcionando para o produto, na minha compra eu utilizei o cupom, fiquei sabendo do cupom através da própria live que a Samsung havia realizado na quinta feira dia 06/07/2023, e comprei meu relógio na sexta-feira com esse cupom disponibilizado por eles. Pra quem acompanhou o relógio no shop.samsung estava mais caro (o dobro do valor) que estava anunciado no "Members", só que o cupom QUINTABLUE06 não era válido por lá, e não havia publicado por lá a promoção (COMPRE 1 LEVE 2).

Boa noite , amigo
Fui no JEC de campinas e abri uma reclamação com os prints, foi marcado uma audiência de conciliação para o dia 21/02/2023, prazo bem longo.
No seu caso a Samsung foi mais rápido parece, sabe se é possível eles adiantarem como o seu, caso a Samsung responda antes?

Bom dia! Não sei te dizer quanto ao prazo e o motivo de ser mais longo aí no JEC da sua cidade, mas aqui foi super rápido mesmo. Aqui o JEC de SBCampo - SP está em um anexo da Faculdade de Direito de SBCampo, aqui quem prepara tudo são estagiários da faculdade, eles separam toda a documentação, formulam a petição inicial, agendam um dia para que o processo então seja protocolado. Na época perguntei se o processo demoraria muito, mas já me avisaram que seria rápido, que o juiz da vara "JEC" não costumava demorar na analise dos processos, acredito que por isso o andamento do processo foi bem rápido.

Vc encontra meu processo para consulta no site do tribunal, ele foi extinto já, ou seja finalizado.

esaj.tjsp.jus.br/cpopg/show.do?processo.....0564

Fiz no JEC que fica na Facamp em Campinas, São os estudantes que fazem tmb, acho que é porque Campinas deve atender mais casos

Boa tarde, após todo esse tempo, hoje o dinheiro caiu na conta no valor de 1058 reais. kkkkk