Question 1

Sobre a Loja.

Accepted Answer

A Natura é uma referência consolidada no varejo online, reconhecida por oferecer uma ampla variedade de produtos voltados ao bem-estar, beleza e cuidados pessoais. Com um compromisso claro com a sustentabilidade e a valorização da biodiversidade, a loja se destaca por proporcionar experiências únicas aos consumidores, conectando inovação, responsabilidade ambiental e qualidade em cada item oferecido. No ambiente virtual, a Natura disponibiliza categorias diversificadas que abrangem desde perfumaria e cuidados com a pele até maquiagens, produtos para cabelos e itens de higiene, atendendo diferentes perfis e necessidades. A loja online facilita o acesso a lançamentos exclusivos, kits especiais e soluções práticas para o dia a dia, sempre com foco na satisfação do cliente. Aproveite para garantir descontos especiais utilizando cupons e ofertas disponíveis.

Question 2

A loja Natura é confiável?

Accepted Answer

Olha, conferi aqui e a Natura é de boa! Atendimento rápido e a maioria dos problemas resolvidos, cerca de 80.3% de resolução no Reclame Aqui, onde ela tem a reputação "Bom". Algumas reclamações recebidas nos últimos seis meses foram sobre "produto não recebido", mas mesmo assim a nota média é de 6.35 pelos consumidores. 70.1% deles voltariam a fazer negócios com a marca. No Consumidor.gov.br eles resolveram 76.5% das reclamações e a satisfação dos consumidores é de 2,9/5. Olhei também o Ebit e por lá a Natura possui o selo "Diamante". Li que 86% voltariam a fazer negócios com a marca e 87% afirmaram que a entrega do produto foi no prazo estipulado. De todos os consumidores, 67% indicariam a loja para os amigos. Pode comprar na Natura sem medo!
Os dados apresentados referem-se ao período de agosto/2024 a janeiro/2025.
Verificação e atualização realizadas por Pedro Vieira em fevereiro/2025.
Dica do Pedro: A melhor forma de comprar com segurança é checando as avaliações mais recentes da loja no Reclame Aqui e em outras plataformas de consumidores.

Question 3

Quais são os canais de contato e redes sociais da loja Natura?

Accepted Answer

Tem alguma dúvida e quer falar com a Natura? Veja aqui como entrar em contato!

Razão social: NATURA COSMÉTICOS S/A
CPNJ: 71.673.990/0001-77

Site oficial: https://www.natura.com.br/
Facebook: https://www.facebook.com/naturabroficial
Instagram: https://www.instagram.com/naturabroficial
Natura (Twitter): https://x.com/naturabroficial
TikTok: https://www.tiktok.com/@naturabrasiloficial
YouTube: https://www.youtube.com/user/naturabemestarbem
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/natura

Atendimento online: https://www.natura.com.br/ajuda-e-contato
Telefone SAC: 0800-11-55-66 (de telefones fixos) ou 0300-711-55-66 (de celulares)
Whatsapp: (11) 93036-0000

Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/natura/
Consumidor.gov.br: https://consumidor.gov.br/pages/empresa/20150318000086834/perfil
Ebit: https://www.ebit.com.br/Rede-Natura

Dica do Pedro: Nem toda empresa responde rápido pelo SAC, mas muitas monitoram o Reclame Aqui e redes sociais. Use esses canais para conseguir um retorno mais eficaz!

Question 4

Como funciona a política de troca e devolução da loja Natura?

Accepted Answer

Então, a Natura permite que você solicite a troca ou devolução de produtos adquiridos online em até 7 dias corridos após o recebimento. Para iniciar o processo, entre em contato com a Natura pelos telefones 0800-0-11-55-66 (telefone fixo) ou 0300-711-55-66 (celular). O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios e a nota fiscal.
Dica do Pedro: Regra de ouro: Sempre que comprar algo online, não jogue fora a embalagem e os acessórios do produto imediatamente! Muitas lojas só aceitam trocas e devoluções se o item estiver na embalagem original, com todos os componentes e a nota fiscal. Teste bem o produto e confirme que está tudo certo. Se houver algum problema, você já terá tudo em mãos para solicitar a devolução sem dor de cabeça!

Question 5

Como usar um cupom na loja Natura?

Accepted Answer

Para aplicar um cupom na Natura, siga estes passos:
1. Escolha os produtos que quer comprar e adicione ao carrinho
2. No carrinho, procure o campo "cupom, vale-presente ou código promocional"
3. Insira o cupom que você quer usar e clique em "aplicar"
4. Verifique se o desconto foi aplicado antes de finalizar a compra
Dica do Pedro: Ative os alertas de desejo e fique por dentro dos melhores cupons e promoções da Natura aqui no Pelando!

Question 6

A loja Natura oferece atendimento ao cliente?

Accepted Answer

Claro! O suporte da Natura atende via:
Atendimento online: https://www.natura.com.br/ajuda-e-contato
Whatsapp: (11) 93036-0000
Telefone SAC: 0800-11-55-66 (de telefones fixos) ou 0300-711-55-66 (de celulares)
Dica do Pedro: Se estiver com pressa, o chat online costuma ser a forma mais rápida de resolver questões. Caso não consiga contato por essas vias, recomendo entrar em contato pelo Reclame Aqui ou pelas redes sociais.

Sobre a loja Natura

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