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Perguntas frequentes sobre Carrefour

Quais são os canais de contato e redes sociais do Carrefour?

Tem alguma dúvida e quer falar com o Carrefour? Veja aqui como entrar em contato!


Razão social: Carrefour Comércio e Indústria Ltda

CPNJ: 45.543.915/0846-95


Site oficial: https://www.carrefour.com.br/

Facebook: https://www.facebook.com/CarrefourBR

Instagram: https://www.instagram.com/CarrefourBrasil

X (Twitter): https://x.com/CarrefourBrasil

YouTube: https://www.youtube.com/user/CarrefourBrasil


Chat SAC: https://www.carrefour.com.br/atendimento

Telefone SAC: (11) 3004-2222 (regiões metropolitanas) ou 0800-718-2222 (demais regiões)

Whatsapp: (11) 3004-2222


Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/carrefour-loja-online/

Consumidor.gov.br: https://consumidor.gov.br/pages/empresa/20140828000022383/perfil


Dica da Sam: Nem toda empresa responde rápido pelo SAC, mas muitas monitoram o Reclame Aqui e redes sociais. Use esses canais para conseguir um retorno mais eficaz!

O Carrefour é confiável?

Passei no Reclame Aqui e o Carrefour tá aprovado! Reputação boa, nota média de 6.25 dada pelos consumidores. Pode comprar, só não custa dar uma conferida nas últimas reclamações antes. A maioria delas tem a ver com "atraso nas entregas". Ela respondeu 96.9% das reclamações e conseguiu resolver 88.8% dos problemas. Por isso, 67.9% dos clientes afirmaram que comprariam no Carrefour de novo. Aproveitei pra abrir o Consumidor.gov.br e vi que 69.9% dos problemas foram resolvidos e satisfação dos clientes é de 2,9/5.

Os dados apresentados referem-se ao período de agosto/2024 a janeiro/2025.

Verificação e atualização realizadas por Samara em fevereiro/2025.

Dica da Sam: Antes de realizar uma compra, é sempre bom verificar as avaliações mais recentes da loja para garantir uma experiência positiva.

O Carrefour oferece atendimento ao cliente?

Claro! O suporte do Carrefour atende via:

Whatsapp: (11) 3004-2222

Telefone SAC: (11) 3004-2222 (regiões metropolitanas) ou 0800-718-2222 (demais regiões)

Atendimento online: https://www.carrefour.com.br/atendimento

Dica da Sam: Se estiver com pressa, o chat online costuma ser a forma mais rápida de resolver questões. Caso não consiga contato por essas vias, recomendo entrar em contato pelo Reclame Aqui ou pelas redes sociais.

Como funciona a política de trocas e devoluções do Carrefour?

Então, o Carrefour permite trocas e devoluções de produtos adquiridos online dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Para solicitar, é necessário entrar em contato com o SAC do Carrefour. O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Dica da Sam: Regra de ouro: Sempre que comprar algo online, não jogue fora a embalagem e os acessórios do produto imediatamente! Se houver algum problema, você já terá tudo em mãos para solicitar a devolução sem dor de cabeça!

Como usar um cupom no Carrefou?

Para aplicar um cupom no Carrefour, siga estes passos:

1. Escolha os produtos que quer comprar e adicione ao carrinho

2. No carrinho, procure o campo "cupom, vale-presente ou código promocional"

3. Insira o cupom que você quer usar e clique em "aplicar"

4. Verifique se o desconto foi aplicado antes de finalizar a compra

Dica da Sam: Ative os alertas de desejo e fique por dentro dos melhores cupons e promoções do Carrefour aqui no Pelando!

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