Discussões quentes
As mais quentes pela comunidade
Quem comprou Ps5 Na AliExpress/magalu e nao foi enviado ainda
Galera, acontece muiro de produtos comprados pela AliExpress na loja da Magalu, segundo eles: "nao ser integrados no sistema", é como se o pedido existisse na Ali mas a Magalu nem tem ciencia dele. Ontem muita gente comprou o Ps5 e se voce nao recebeu nenhum email, whats da Magalu confirmando a compra é GRANDE chance de isso ter acontecido e seu pedido nao será enviado, o que é pessimo, pois vai perder uma promo otima com cupom e cashback. Sugiro que se voce esta nessa situação, entre em contato no chat da propria ali com a Magalu, faça um reclame aqui ou qualquer coisa que voce consiga ter um resguardo maior, pois como o tempo de prazo para entrega é longa, voce pode ficar esperando e pagando algo a toa.
Exemplo de notificação que voce precisa ter recebido
Publicado há nov 2025 por /u/007280dc-feab-4d4b-8e62-97c69b7f5fc3.jpg)
newtinho
newtinho 573°
385 comentários
Um dica é, chama o magalu no WhatsApp, coloca o numero do pedido, se der uma mensagem tipo assim, já era, boa chance que a compra pode não ter dado certo.
"Hmmm. Não encontrei um pedido com o que você digitou. Como falei, o número deve estar aqui na *nossa conversa* ou no seu e-mail. Dica: pode ser só os números ou colar a mensagem inteira. 😉
Se não der certo, podemos fazer o seguinte: vc procura com calma e a gente tenta mais tarde.
E também dá pra acompanhar seus pedidos pelo *SuperApp*, e pelo *nosso site*. É só entrar na opção *"Meus pedidos"*."
@newtinho Comprei com leitor (na madrugada), já emitiram a nota fiscal, porém nenhuma novidade do cashback :(
Pode nos enviar o número de pedido?
@carolinajusto ID do pedido 8206801255444257
@eduardofelipe2378 Te chamei no chat
@carolinajusto pode me ajudar tbm??? Estou com o mesmo problema
@weverthon_andradesilva_4d31 Poderia me enviar no chat o número do seu pedido?
@carolinajusto Pode me ajudar também? 8207002637537849 mesma situação
@gabriel_souzawdg Te chamei no chat!
@carolinajusto
8205980240193933 ID, poderia verificar por gentileza?
@vinicius_medeiros_773b conversamos no chat!
@carolinajusto pode me ajudar? voce é da magalu store?
@carolinajusto poderia verificar meu pedido? Já há dois dias sem retorno
@lilian_linares_f312 Vou te chamar no chat!
@carolinajusto o número do meu pedido foi ID do pedido: 8207011272574955.
No mesmo dia eu comprei em outro pedido um controle, que chegou ontem (mas será devolvido caso não enviem o video game). Comprei também um celular em outro pedido, que também chegou ontem, mas até agora nada de enviarem o video game.
As 3 compras já foram acusadas no cashback do Pelando.
@alisson_balisa Ei Alison, vou te chamar no chat!
@carolinajusto pode me ajudar tbm?
@alexandre_701_dbd3 poderia me enviar no chat o número do seu pedido?
@carolinajusto pode meu ajudar, o meu não chegou até hoje
@carolinajusto Pode verificar por favor aliexpress ID 8206674140017276
@newtinho Acontecendo o mesmo comigo, e olha que nem comprei o ps5, que de longe é o que teve o maior fluxo de vendas. Minha tv simplesmente tá lá, parada... e nada deles resolverem pelo whatsapp...
O número do pedido era: 8205979367151257
@newtinho comprei meu PlayStation 5 em 12x com o cupom e eles falaram que Identificamos uma falha no sistema que impediu a integração correta do seu pedido, e pedimos desculpas sinceras pelo inconveniente.Devido a esse problema, o pedido não será enviado, mas que quero o produto e com o mesmo valor que fiz a compra, eles me respondem e mandaram eu fazer o cancelamento
@carolinajusto @carolinajusto também preciso de ajuda
@joub Oie, sou do time Pelando, pode me chamar no chat também.. Seu pedido já foi rastreado ou é o problema com a Magalu?
@joub Te respondi no chat!
@carolinajusto Pode me ajudar tbm? Meu pedido é esse 8206994314607279
@felipestevan Te respondi no chat!
@newtinho O meu tá com o status: "em rota de entrega" desde ontem. Alguém teve alguma experiência parecida?
@carolinajusto Me ajuda também, número do meu pedido: 8205973929667331
@em_busca_de_promocao Te respondi no chat!
@carolisx poderia me ajudar?
@carolinajusto pode me ajudar tbm?
id do pedido: 8206155464608453
@pazhg7 te chamei no chat!
@carolinajusto chama eu também porfavor
@pedro_henrique_abf6 Te mandei mensagem no chat!
@carolisx poderia me ajudar? comprei na aliexpress/magalu e mencionaram falha na integração no meu pedido ID(8206515686899782).
@carolisx Oi Carol pode me ajudar comprei no AliExpress no dia 29/11 loja magalu store não tem atualização nenhuma e não recebi nenhuma notificação ou nota fiscal o número é 1490370782258787 obrigado
Eu comprei 2, sendo um com leitor e outro sem leitor (ambos só console) e já foram enviados.
@tarcisio.medeiros feliz por vc amigo
@tarcisio.medeiros está conseguindo acompanhar???atualiza os status de onde se encontra o produto???
@weverthon_andradesilva_4d31 Gato, já chegou há milênios kkkkkkkkk
Muito obrigado, amigo. Entrei em contato com eles pelo whatsapp e fui informado de que meu pedido não foi localizado. Já abri uma reclamação no reclame aqui, já que eles prezam por uma boa reputação lá. Creio que assim devem enviar. Se não enviarem, a medida terá que ser tomada através do Procon (fica a dica pra quem não conseguir resolver seu problema pelo RA ou SAC).
@pxp eai, teve atualização?
@vinicius_medeiros_773b pra não dizer que não, recebi uma mensagem privada da Magalu no Aliexpress com a mensagem "order confirmation". Mas pra ser sincero, parece mais uma mensagem automática.
@pxp Eu mandei mensagem pra eles e disseram me pediram 1 dia útil pra verificar. Fica questionando também pra ver oq rola
@vinicius_medeiros_773b mandou mensagem pelo próprio ali? Porque no reclame aqui ainda não me responderam.
@pxp Pelo próprio ali, perto do pedido tem um "Enviar mensagem para o vendedor"
@vinicius_medeiros_773b fiz a mesma coisa que você e recebi a mesma resposta. Já estão até divulgando mais promoções do play no Magazine Luiza pelo Ali. Então não podem dar a desculpa que não tem estoque, vamos aguardar.
@vinicius_medeiros_773b @ulisses_bueno Atualização: ontem no início da noite recebi um whatsapp do Magalu confirmando e a compra e aguardando o pagamento. Em seguida recebi a confirmação do pagamento, e, logo, recebi a emissão da NF por email e a confirmação do envio. Não sei se foi por causa da reclamação, ainda não tive retorno. Mas também entrei em contato com o aliexpress pedindo agilidade no envio porque não tinham enviado. De toda forma, deu certo.
@pxp Oie tudo bem? O Pelando está em contato com o Aliexpress e eles pediram para não cancelar, vamos enviar um comunicado em breve!
@pxp Ufa, então já deu bom! só esperar e desfrutar, é noisssss
Eu recebi por whatsapp algum tempo depois de fazer a compra com o número de pedido, mas ao tentar consultar o status pelo whatsapp, a ia não encontrava. E também pelo app da magalu, não aparece a compra. Mas o pedido segue normal, recebi hoje o link para rastreio e já tem previsão para amanhã.
Resumo da ópera, se não recebeu e-mail nem whatsapp com o pedido e atualizações do pedido, alerta vermelho. Mas não sei o que fazer nesse caso.
@ylzeoh cara to na MESMA. Recebi o whatsapp da magalu com o numero do pedido e tal mas quando quando pesquiso pelo número que eles mesmo mandaram no wpp diz que nao encontraram nenhum pedido com meu cpf. E também em "meus pedidos" no site da magalu nao consta nada porem o wpp ja me enviou o link tbm de rastreio... vai entender
@ismaelsantos0272 Mas o número do pedido da Magalu e do AliExpress são diferentes. Quanto a isso, pode ficar tranquilo, já comprei várias vezes na Magali/AliExpress e sempre chegaram direito. Inclusive agora já foi enviado.
@ylzeoh Estou na mesma situação, o pior é que olhando agora nem recebi a confirmação do pedido pelo Whats.
Já acionei eles via AliExpress e também no reclame aqui.
O pior é que ontem até comprei um controle a mais para aproveitar. Vou aguardar um posicionamento deles. Espero que entreguem o produto.
@ylzeoh Cara, entra no chat do wpp e escreve "Rastreio aliexpress" vai pedir o número do pedido (o mesmo que enviou na confirmação do pedido via wpp da MAGALU) dps vai pedir o cpf e eles mandam o link de rastreio. Já comprei 4x e todas as vezes funcionou desse jeito.
Comprei 2, só foi confirmado 1. Não gerou número do pedido no outro, como falo com eles?
Certo dia comprei um monitor e demorou uma 1 semana na espera de realizar o envio, após está espera, tive que cancelar o pedido. Queria comprar uma lava e seca, mas não vou comprar por conta disso. A loja Magazine Luiza na Aliexpress é péssima!!
@junior_neri Fiz uma compra de uma geladeira ontem no Ali, mas cancelei. Sabe dizer quanto tempo demora o estorno?
@daniel_lima1981 Neste dia demorou 3 dias. Você será comunidade dentro do chat da Aliexpress. O estorno pelo menos foi tranquilo.
O meu foi já foi enviado uma hora depois da compra as 11:00 da manhã 11/11, mas não aplicou o cashback. Será que vai aparecer outra promoção abaixo de R$ 3.069 reais da versão de 1tb com disco???
Se alguém estiver na mesma situação que eu .. Fiz a compra antes das 7 horas da manhã de ontem e não recebi nenhuma informação pelo Whats ou no Magalu e após verificar junto ao Magalu não foi encontrado o pedido. Entrei em contato com o Magalu e eles me disseram que não é com eles, tendo em vista que não receberam o pedido. Me instruíram a falar com o Ali.
Entrei em contato com o AliExpress e solicitei uma análise e disse que não quero o cancelamento do item, mas quero apenas a entrega do produto. Então sugiro para caso alguém se encontre como eu, abra uma solicitação no AliExpress. Minha dúvida, caso eles cancelem mesmo, o que irá acontecer com o cashback que o Pelando deu?
@wanderjuniorb Será canceladp tbm
Eu comprei ontem exatamente as 09:00 e as 09:50 já apareceu no AliExpress que o pedido foi enviado. Já no WhatsApp, a confirmação de compra chegou às 09:19 e as 09:50 deu pagamento confirmado, as 12:57 NF emitida e as 22:01 produto com a transportadora e no link de rastreio consta previsão de entrega 13/11, então provavelmente vai chegar amanhã. O cashback também foi rastreado por volta das 12:30 ontem aqui no Pelando, então no meu caso tudo certo. PS5 Pro.
@vendinabaixa_compreinaalta Opa! Também comprei um ps5 pro que já está com a transportadora. Meu cashback está em análise aqui no pelando. Por curiosidade quanto deu seu cashback?
@donizetivestena O meu ficou em 1085, comprei usando o cupom de 700, e o seu?
@vendinabaixa_compreinaalta O meu também ficou nesse valor. Porém fazendo a conta aqui deveria dar algo em torno de 1171. Estranho não?
@donizetivestena Aqui no chat do pelando perguntei sobre essa diferença, do cashback nao ser exatamente 20%.
Responderam que era devido o câmbio dólar-real, sendo que toda a operação foi em Real kkk
Mas deve ser pq a Ali computa os valores em dólares mesmo pagando em Real, ai deve ter algumas taxas, tipo IOF e outros.
@mcsp35 Então, pra todos não é exatamente os 20%?
@donizetivestena o meu deu 20% tbm não deu exatos 18,2%
@al3goulartt Pois é, será que tem alguma taxa inclusa? Será normal isso?
Entrei em contato com Magalu, eles jogaram pro Alie, entrei em contato com o Alie, eles disseram que vão entregar, ja posso me desesperar com calma?
@ayrtonribeiro3412 E aí, enviaram o seu?
@ggmf123 ainda não man, entrei em contato ontem com o suporte do Aliexpress e falaram isso aqui, to no aguardo ainda, falei com eles hj também e nada, falaram pra aguardar, mas vi uma galera aqui pra baixo que tiveram umas respostas diferente do Magalu, pra mim eles falaram que só é com o Alie mesmo :/
@ayrtonribeiro3412 Vamos ficar na torcida. O meu tá do mesmo jeito. Mas, sinceramente, já desisti. Vou deixar rolar...
@ggmf123 famoso agora é orar :(, mas ou vai dar bom ou vai dar processo kkk
Estou pensando em colocar no reclame aqui.....vi um monte de gente colocando lá tbm, porém eles não responderam ainda.
@willian.lr se fosse você, já faria isso, pediria pro ChatGPT montar uma defesa desse caso, respaldado no código de defesa do consumidor, e manda bala lá, e até no consumidor.gov.br, vender sem ter estoque não tem essa desculpa ai não
Como que voces falaram com a magalu no WhatsApp? Os numeros que achei não me ajudaram em nada
@francium eu pesquisei nas mensagens que já havia recebido deles. O contato que tenho aqui é o seguinte: +55 11 97462-7106
aconteceu o mesmo comigo ano passado. entrei em reclamação no consumidor gov. a moça disse pra eu cancelar a compra no aliexpress que eles cumpririam a oferta no site próprio deles.
cancelei, mas não cumpriram a oferta. só me deram um cupom de 1000 pra uso no site deles, o cupom teria que ser de 2.122 pra cumprir tudo certinho. abri processo sozinho sem advogado e pedi 5000 de indenização + o cupom de 1.122 que falta. e agora to esperando, eles tem entre 30 a 60 dias pra responderem.
@barden Oi amigo, voce abriu pelo consumidor.gov e reclame aqui, isso?
@newtinho primeiro via reclame aqui, e depois via consumidor gov br.
o processo abri no juizado especial cível da minha cidade, imprimi o processo e as provas deles falando que iria cumprir a oferta e prints deles não cumprindo. como pedi um valor considerado baixo não era obrigatório advogado :)
@barden e deu certo?
acho que o meu vai dar ruim também, mas mandei mensagem pro atendente do ali e a única coisa que fizeram foi colocar "agilização de envio"... falei que vi relatos que a compra foi cancelada e tals, mas disse que foi processado e apenas aguardando envio
Mais uma vez a Magalu e Aliexpress vacilaram. Comprei dia 11 as 00:30 e ainda sem o envio do play por aqui.
@ggmf123 E o cashback, vc recebeu ?
@igorbg Sim, o cashback contabilizou no pelando.
qual o nº do whatsapp da Magalu? comprei ontem e nada de envio ainda.
@rodrigo_avigro_738b
No whats, vai em nova conversa > empresas > magalu. É esse Lu do Magalu
@luissebben Ora mim chegou mensagem umas 4h depois que o Ali notificou pelo app
O meu também, mas foi a TV OLED. Foi aprovado ontem as 10hrs da manhã e nada de envio. Comprei outras tranqueiras da china e já enviaram.
@gabriel_oliveiraqfj Acabei comprando uma segunda TV OLED pra não perder os cupons e foi aprovada em questão de minutos, e o WhatsApp do magalu tbm mandou que a TV já foi enviada. Depois de umas 2horas chegou uma nova confirmação do magalu, da primeira TV que comprei ontem cedo. 🤡 Depois de mais uma hora, chegou a confirmação de envio e logo em seguida atualizou no Aliexpress também o envio da primeira TV.
Minha dica é fazer o mesmo, caso a compra ainda não tenha aprovado, faça uma nova aproveitando o cupom. Depois cancela ou devolve. Melhor dois na mão do que nenhum.
Comprei um refrigerador da LG ontem, o cashback apareceu mas o item não foi enviado e nao recebi mensagem do WhatsApp confirmando e havia comprado uma máquina de lavar no mesmo dia e já consta como enviado e recebi a mensagem da compra. Acho que não vai dar bom pelo fato de ter várias reclamações sem solução, já entrei em contato com o aliexpress o que fizerem foi só solicitar para agilizar o envio, vou abrir uma reclamação no reclame aqui e também no Procon. Dificilmente vá aparecer outra promoção igual a esse. Se alguém está com o mesmo problema e conseguiu resolver comunica aqui por favor.
Comprei, nao apareceu o cachsback e nao emviaram ate o momento.8206823897808833
Salve André, consegue me chamar ali no Fale com o Pelando para que eu possa ver seu caso com mais detalhes?