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Problemas com plano Vivo Controle: GB expirando antes do tempo contratado
Fala galera peladeira, sabem aquelas promoções do Vivo Controle que pingam por aqui as vezes? Peguei uma em Fevereiro, a Vivo não deu os GB exatos contratados, mandei pra Anatel, a operadora entrou em contato e retornou com a internet certa.
Só que isso no primeiro mês, depois voltou a ficar 8GB a menos, mas beleza pq ainda eram muitos GB. Daí agora olho minha fatura e mostra que vou perder 10GB de um plano válido (segundo eles) por 12 meses, sendo que contratei em fevereiro deste ano.
Alguém passando por isso? Acham que devo procurar a Anatel de novo ou melhor ligar pra ouvidoria deles questionando?
Publicado há 3 dias por /u/imagecropper1771195385692-1771195409973.jpg)
allanzera
allanzera 52°
ja tive esse problema, reclamei na Anatel resolvem depois mudei para claro flex mesmo o sinal sendo ruim
Procura a Anatel, ouvidoria normalmente não resolve quase nada.
cara o seguinte, vá até a loja, faça uma reclamação, e peça os gigas por recorrência, pq as se não vai ter que pedir todo mês, pq certeza que vc tentou resolver tudo de casa.
cria reclamação novamente na Anatel, explica oque aconteceu e coloca que a operadora não resolveu, eles são obrigados a te ligar de novo e resolver se não são multados, não aceite assim.
@allanzera Segue a dica caso não queria mais se incomodar com operadora nenhuma. Eu tinha Vivo, Claro, pós-pago, controle... tentei nas duas e só me incomodava, todo ano reajustes, cobrança debito automático não descontava a tempo, juros, GB faltando... Enfim, só incomodação. Fiz portabilidade para Pré-pago de Claro. Faço recarga automática todo o mês pelo app do banco e tenho uma promoção ativa (Prezão Claro Mensal, 21 GB, 30 dias, R$30,00). Recaregou R$30,00 renova por mais 30 dias. Só comprar um chip novo e fazer a portabilidade em casa mesmo, não perde o número, teu número passa do chip antigo pro novo. Tem as instruções na embalagem do chip ou na net. Pré-pago é a melhor coisa, todo o mês eles precisam te conquistar pra manter a recarga em dia.
@marlonac Mas não posso sair da Vivo até fevereiro de 2027, senão cobra multa. Não posso ir pra nenhuma outra operadora pq na minha cidade do interior não pega