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Pedidos AliExpress que não geraram números de pedido na Magalu
Enviamos uma mensagem pelo usuário Admin, sobre as compras de AliExpress que só tem os números de pedido que começam com 8 e 3. Após gerar os pedidos eles enviam as informações pra Magalu que gera um número de pedido iniciado com 1 e ele aparece na área de rastreio da compra.
Caso sua compra não esteja com o número de Rastreio (Que é o seu número de pedido na Magalu) responda o formulário: forms.gle/Wyr256AvJV1isvJc9
Hoje conversamos com o time da AliExpress e estamos tentando junto a eles entender o problema e solucioná-lo. Assim vocês receberão seu pedido normalmente.
Caso você tenha dúvidas, pode mandar pra gente aqui que vamos tentar ajudar a todos que tiverem problemas desde que esteja no nosso alcance.
Publicado há nov 2025 por /u/img0642-1-1762617497573.jpg)
guilherme
guilherme 1754°
322 comentários
Eu vi no X que a Magalu estava enviando mensagem no chat do Aliexpress pedindo pros clientes refazerem o pedido porque o sistema de integração da Magalu havia falhado em gerar os pedidos vindos do Aliexpress.
@jroliveira192 apois aqui na minha casa eu ja to é com a geladeira nova torando no ultra gelo kkkkk
@nelsinho157 Comprou a LG tbm? Recebi hj e veio com um arranham do tamanho do plano da mão, mas ela é muito linda.
@volzbruno nn, foi uma midea msm 473L
@nelsinho157 Já recebeu o cashback?
O meu até foi enviado, mas o rastreio não funciona. Tá travado em enviado
@cacapromotop é só vc ir no whatsapp da Magalu e falar "rastreio pedido aliexpress", ai eles vão te pedir o número do pedido, que começa com 1. E depois o CPF... ai eles te mandam o link de rastreio.
@cacapromotop O rastreio da magalu do ali trava msm mas nao se preocupe o pedido chega
@cacapromotop Você pode entrar no site do Rastreio Magalog e colocar o número do pedido (que começa com 1) e os 4 primeiros dígitos do CPF
@guilherme Boa tinha esquecido que pelo WhatsApp da pra rastrear
@cacapromotop No Ali clica em "Acompanhar pedido" se abrir outra página do rastreio, copia o número de rastreamento e joga aqui rastreio.magalog.com.br/busca
@gustavomartinsrs
@cacapromotop Tá a mesma coisa aqui
@jmario12 o seu chegou amigo?
@jmario12 Estranho demais. Chamei eles no chat. Demorou pra responder mas falou que entrega até 18/11. Vamos ver
@jmario12 O seu já movimentou ?
@cacapromotop Negativo, a mesma coisa ainda, eles só estão dando a previsão de entrega para o dia 24
@maykon_lacerda_d135 Opa, chegou certinho faz alguns dias
@jmario12 Poderia me dar mais detalhes? rsrs Estou totalmente no escuro. Na verdade minha maior curiosidade é se seu rastreio (no ali ou magalog) estavam atualizando? Estou com 1% de ilusão que pode chegar derrepente kkk
@maykon_lacerda_d135 O rastreio é pela magalog mesmo, o meu pedido ficou alguns dias parado, mas depois que emitiu a nota fiscal o pedido já saiu para transporte e foi entregue alguns dias depois. No Aliexpress o rastreio fica parado mesmo, e eu recebi mensagens das atualizações do rastreio da Magalu via WhatsApp.
@jmario12 Meu ta desde o dia 11 como remessa criada e aguardando despacho. To meio sem esperança
@cacapromotop Se ta assim acho que tranquilo, o meu demorou a atualizar tb
@jc0sta Vc me deu uma esperança
@cacapromotop já recebeu o seu colega? Estou no mesmo barco
@kaiqfem Foi cancelado e reembolsado. Abri reclamação no Procon, estou aguardando uma suposta devolução da diferença, pq tive que comprar o mesmo produto e paguei mais caro. Eles me ligaram hoje e me ofereceram essa possibilidade.
@cacapromotop Ensina nós kkk
@pdrgomess Só abri a reclamação e adicionei tudo lá
Aqui até agora tudo ok. Estou confiando no Cashback. Segui todas as regras e gravei. Torcendo para que tudo dê certo a todos 👏🏻
@username95 Se ta no seu extrato o cashback, tudo ok
Se n tiver só lamento
@username95 da uma olhada no seu extrato de cashback! conferi aqui e seu cashback foi rastreado 🧡
@username95 Você pode falar com alguém do time pelando pra ver se existe a solicitação do cashback, se tiver eles vão pedir uma prova da compra, você só tira print da aba do pedido no Aliexpress e manda pra eles por email e aí eles sobem manualmente a solicitação do cashback
Eu falei com a @melaroeira e ela super me ajudou
Show de bola, isso mesmo. @gabriel_souzawdg, se quiser me chama no chat que vejo pra você!
@username95 O meu não foi rastreado, porém o suporte confirmou que o pedido está no sistema. Recebi a geladeira hoje e ainda nada de rastrear o Cashback, oremos!
vai dar certo. Confia!
@gabriel_souzawdg Se tivessem me falado dessa possibilidade antes, eu não teria devolvido um dos meus pedidos. E olha que falei com ums 4 pessoas no dia 11
@renataf Poxa, uma pena. Acabei de receber um mensagem do wpp do Magalu, já acharam meu pedido, acredito que todos que estavam com problema agora vai ser normalizado e os pedidos enviados. gloria!!
@maroli Muito obrigado pela confirmação! O pedido já está chegando em minha região para ser entregue 👏🏻
Comprei no 11/11 chegou dia 12 pela manhã, ainda bem, zero problemas por aqui.
Comprei dia 11/11 e já recebi ontem 13/11. Minha dúvida é, caso seja necessário contactar a MAGALU para garantia, faço pelo site do AliExpress? Pois no site da magalu entrando com meu cadastro não tá constando meu pedido
@jeantcassimiro Depois de 7 dias, garantia é com o fabricante. A loja só responde nos primeiros 7 dias após a entrega
@renataf São 3 meses na loja e 9 com o fabricante, informações da própria loja do Magalu no Aliexpress
Comprei uma geladeira no dia 11.11 de manhã e chegou dia 12.11 de tarde, absurdo de rápido e tudo ok. O cashback tá como pendente no pelando, espero liberar certinho :) Apesar disso, fiz outra compra no Ali com o link do pelando que não foi contabilizado no cashback, já abri chamado no suporte.
@vicenzzo.paiva O meu pedido também foi do mesmo jeito. O cashback está como pendente, mas ja recebi o produto.
Show de bola, só aguardar!
@vicenzzo.paiva Até agora não me responderam sobre o cashback não contabilizado…
Como não repassaram meu cashback, recusei um dos meus pedidos. Tô super chateada com isso. Meu segundo pedido deve demorar um pouco pra chegar e ainda tô na esperança que resolvam a questão do cashback
@renataf Eii Renata, tudo bem?
Entrei em contato contigo pelo chat =)
Obrigado pela atuação do pelando para resolver essa situação.
Comprei o meu no dia 11 às 00h30 e até então não houve nenhuma movimentação por parte da MAGALU. Outros 3 pedidos feitos já foram enviados sendo que já recebi 2.
Existem pedidos que foram feitos no dia 11 pela parte da manhã e já foram enviados. Uma pena, pois foi uma excelente promoção. Então, estou no aguardo e torcendo para que o pelando consiga resolver a situação junto com o Aliexpress e Magalu.
Mandei lá 3 ps5 que não enviaram, mandei tudo no mesmo Form tá bom
@filipe157 qual é o prazo para entrega do logista constante no site da Aliexpress?
@coleirinho Para enviar 7 diaa
No whats a magalu disse que o prazo de entrega era dia 12/11 mesmo, mas no rastreio ainda esta como esperando despacho, e nao tem nenhum rastreio disponivel no ali, preenchi o formulario, mas gostaria de saber se alguem esta na mesma situacao que eu.
@gabriel_antunesm3x mesma situação que a sua, e estou aguardando até hoje. O seu chegou?
@maykon_lacerda_d135 Acabou que terminou o prazo pra envio e eu não aumentei, então cancelou o pedido. No final fiquei sem comprar um cll novo pq nessa BF não teve nenhuma promoção que tenha chegado perto do 11.11
O cashback apareceu em algum lugar pra vocês? Fiz a compra seguindo todas as regras mas não encontrei nada por aqui no app.
@ctdsh é só você clicar na sua foto de perfil e depois em "saldo de cashback" ou "cashback" ☺️ Por lá você vai conseguir acompanhar seu cashback certinho :)
@maroli Encontrei! Estava procurando no app do Aliexpress. Muito obrigado! 🙏
Eu fiz 2 compras no Aliexpress no dia 11/11. Ambas já chegaram, mas os Cashback registrados no Pelando estão com valores menores que os 20% prometidos naquele dia (mesmo descontando o valor do frete)
Eii, tudo bem? Isso é normal =).
Por ser uma loja internacional o Ali reporta às compras em moeda internacional: Dólar. A nossa rede parceira, faz a conversão automaticamente para real, baseado em uma cotação definida pelo próprio AliExpress. Por isso, podem acontecer divergências entre o valor total pago e o valor reportado pela loja.
@gabby O valor mais baixo do que o pago vai ser corrigido? Ou não da pra mudar e aumentar o cashback creditado?
Eii, tudo bem? =)
Então, o valor ficará o que consta na carteira. Por ser uma loja internacional o Ali reporta às compras em moeda internacional: Dólar. A nossa rede parceira, faz a conversão automaticamente para real, baseado em uma cotação definida pelo próprio AliExpress. Por isso, podem ocorrer divergências entre o valor total pago e o valor reportado pela loja.
Pessoal alguém sabe se é normal, meu pedido está certinho código de entrega , mas desde o dia 11/11 ele aparece que está em transferência para uma outra filial e até agora nada. Alguém sabe se é só aguardar?
@educopi O meu também creio que é só aguardar
Comprei dois itens: um iPhone e um PS5. O iPhone chegou no dia seguinte, já o PS5 não. E eu nem esperava que chegasse mesmo porque desde o início a previsão era pra chegar só dia 2 de dezembro. Então em princípio está tudo certo. Será que o pessoal entrou reclamando em massa porque não observou o prazo de entrega?
@coleirinho Não, porque tudo envia em poucas horas e esses pedidos não foram e principalmente a própria magalu manda msg falando que houve erro e que é pra cancelar
@coleirinho Não amigo. Fiz 4 pedidos, todos com prazo de entrega pra dezembro. Já recebi 2, 1 já foi enviado. Só o PS5 que ainda tá nessa. Todos os pedidos feitos pela MAGALU na ALIEX depois de 1 hora já avisam no whatsapp gerando número de pedido próprio da MAGALU. E, nesse caso, desde o dia 11 a gente não recebeu nada ainda. O pedido existe apenas na plataforma da Aliex.
@ggmf123 Estranho porque o iphone que comprei e chegou não consta na lista de pedidos lá da Magalu como você relatou que acontece.
Bem, de qualquer forma, o pessoal do Pelando vai ajudar nois aí, espero hehe Vamos aguardar
Preenchi formulário, comprei um s24 ultra. Espero que dê tudo certo
A real é que eles tem que cumprir a oferta. Não dá pra alegar que não tem estoque porque continuam anunciando tanto no ali quanto no app próprio. Tô gravando tela desde o dia da compra pq se der ruim vou no jec.
@jc0sta A questão não é o estoque mas sim a integração do Magalu com o Aliexpress, o alie confirma a venda mas não chega pro Magalu, resumidamente é isso
@gabriel_souzawdg Sim mas isso é um erro processual da empresa que vende, não dá para prejudicar o cliente e jogar nas costas dele a resolução.
Só para confirmar, é a minha primeira compra nesse formato.
Comprei ar no dia 11/11, fiz tudo certinho.
Já recebi o produto e o cashback está sendo analisado e foi incluído.
É só isso mesmo, está tudo ok?
Agradeço quem responder
Eii, tudo bem? =)
Isso, se já consta o cashback está tudo certo, agora é só aguardar!
@vieirasamp13 Onde você consegue ver que o seu cashback está em análise: no app do magalu, do Aliexpress ou do Pelando?
Aqui não vi nem sombra de informação absolutamente nenhuma sobre cashback!
Estou extremamente indignado, pra não dizer outra coisa!
Consegue me enviar seus dados de compra no Fale com o Pelando? Aí consigo ver exatamente o que está acontecendo.
@abreu No próprio app do pelando
@vieirasamp13 O meu cashback da kabum foi cancelado, 30 dias após receber o produto
Comprei um IPhone 16 pelo Ali / Magalu e chegou hoje. Mas veio num saco sem qualquer tipo de proteção, achei bizarro. No mínimo tinha que ter vindo numa caixa de papelão.
Eu comprei no dia 11.11 de madrugada recebi ontem.. acredito que a magalu ainda não está muito entrosada com a ali. Demoraram 4 dias pra me enviar a NF.
Meus pedidos foram enviados e os cashs rastreados.
Minha TV chegou ontem, bem rápido!
Meu problema com a magalu, além de não mostrar nem no app e nem no site o envio de meu produto, eu também não tive absolutamente nenhuma notícia do cashback que foi prometido aqui no Pelando num anúncio feito! Estou SUPER indignado com isso!
E o mais esquisito é que, quando entrei de novo ontem no anúncio aqui no app do Pelando, não havia mais referência nenhuma ao cashback do tablet samsung a9+ que sairia, com o cashback, por 696 reais, sendo que no anúncio do produto lá no app do Aliexpress mostrava claramente 20% de cashback numa tarja no alto do lado esquerdo, e essa tarja já desapareceu também. Muito estranho!
Se eu não tiver nenhuma informação a respeito do cashback, vou devolver o tablet!
Salve Abreu, tudo bom? Consigo ver o teu caso com mais detalhes? Me manda os dados da compra no Fale com o pelando, vou te atender por lá para manter seus dados privados, pode ser?
@craudio Acabei de receber a informação de que 161,54 estão em análise aqui no seu app, o que não corresponde aos 20% de cashback, pois paguei 881,76 lá no AliExpress e estava bem claro no anúncio que eu receberia desconto, e que o valor final que eu pagaria seria 696 reais em função do cashback.
Isso está errado!
Hey Abreu. Sinto muito que você esteja mal com isso. O AliExpress recebe a transação em Dólar e depois converte novamente para Real, com isso o valor que recebemos fica um pouco menor que o valor pago. O Pelando calcula 20% do valor total da venda que o AliExpress informa pra gente.
@craudio Meu amigo, me desculpe a sinceridade, mas nada combinado sai caro, e o combinado que foi expresso no anúncio aqui no Pelando foi de que o valor total que eu pagaria no final das contas seria 696 reais, e estou percebendo que isso não é verdade, por isso estou solicitando educadamente que vocês revejam o valor de cashback que está em análise. Só isso. Em momento algum vocês colocaram no anúncio que esse valor de 696 reais estaria condicionado à variação do dólar, porque se tivessem colocado, eu não compraria, pois não me interesso em comprar um produto que poderei ser surpreendido negativamente em seu preço final.
Abreu, antes de mais nada agradeço a sinceridade, eu entendo o seu ponto. Conforme estava descrito nas regras da campanha, por ser uma loja internacional o Ali reporta às compras em moeda internacional: Dólar. A nossa rede parceira, faz a conversão automaticamente para real, baseado em uma cotação definida pelo próprio AliExpress. Por isso, podem acontecer divergências entre o valor total pago e o valor reportado pela loja. Sinto muito.
@craudio Com todo respeito, onde você não entendeu que essa tal regra de conversão de dólar tem que estar obrigatoriamente explícita no seu anúncio? Nenhum de nós é obrigado a adivinhar, meu caro! Vocês estão desrespeitando as áreas comerciais! Você gostaria que eu fizesse isso com você? Claro que não! E tenho certeza que você tomaria as medidas cabíveis...
O código de defesa do consumidor é muito claro...
Só me interessei em comprar porque o valor estava interessante, e se vocês não podem honrar o que vocês publicaram aqui em seu app, francamente...
O valor correto de cashback correspondente ao valor final de 696 reais que vocês deixaram bem claro aqui no app, tem que ser no valor de 185,76 reais e não o valor de 161,54 reais que encontra-se em análise aqui no seu app.
Pergunta objetiva: vocês irão corrigir ou não esse valor de cashback?
Abreu, entendo seu ponto, e sinto muito que tenha se sentido lesado com essa situação. As regras estão no post principal da campanha, no Link. Infelizmente não é possível colocar todas as informações no Banner.
@craudio
Conferi a regra que você me passou no link e me lembrei que o tablet da magalu eu comprei em um dia e chegou no outro, o que comprova que esse tablet não foi importado, ou seja, não tem nenhuma influência de variação de dólar nessa história, nem mesmo de taxas.
Dito isso, como ficamos a respeito dessa diferença no cashback que vocês estão querendo me fornecer?
@abreu
As regras estão na descrição da discussão, segue:
"7 - O AlIExpress reporta para o Pelando os valores do pedido em dólar. Essa conversão é feita automaticamente pelo AliExpress usando uma taxa de câmbio própria. É normal valores divergentes entre o valor total pago e o valor registrado no seu pedido!"
Meus dois celulares Samsung S24 vieram com garantia prestes a vencer e ninguém me ajudou com isso. Vocês que compraram celular chequem isso também em.
@leozerax como q ve?
@jsssa Você acessa sua conta Samsung no site da Samsung, cadastra seu celular em Meus Dispositivos, e lá aparece quando a garantia dele vence.
Comprei uma JBL encore com 2 Microfones e uma geladeira brastemp, estou aguardando a entrega
Pessoal, acabei de receber uma mensagem da Magalu dizendo
Já recebemos o pedido XXXX.
Agora estamos aguardando a confirmação do pagamento. Os outros eu já havia recebido essa mensagem.
Eu comprei as 6:30 da manhã do dia 11/11 .
Minhas esperanças agora aumentaram. Obrigado pelando.
Eu fui sorteado. A compra ficou travada e não gerou cashback.
Chamei no chat da aliexpress ontem e me responderam falando que deu BO na integração dos sistemas. Agora de tarde recebi mensagem de confirmação do bot pelo whats.
Pelo menos vou receber o pedido, mas mamei no cashback
Aguardando alguma novidade sobre minha compra 8207011830942935 nenhuma atualização ou mensagem da Magalu até o momento,já preenchi o formulário, entrei em contato com o Ali e Magalu mas nada acontece, pelo visto vai cair no esquecimento.