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LG UltraGear OLED por R$ 2.700 veio com dead pixel. Devolução de 7 dias vs. Garantia LG?
Comprei esse monitor numa promoção muito boa, saiu por ~2700 com desconto, cupom e cashback do m****z.
Chegou ontem e notei um dead pixel no canto superior esquerdo. Não atrapalha no uso geral, só percebo quando faço um teste de cores e ele aparece só em cor clara (verde, amarelo, ciano). Cores escuras não aparece.
Como tá no prazo de 7 dias consigo devolver por arrependimento, nesse caso perco o cupom e o cashback.
Não sei se a LG trocaria por outro, e acionar garantia talvez seja pior.
Só acho uma merda um monitor desse valor dar essa dor de cabeça logo no primeiro dia.
O que vcs fariam?
Publicado há 6 hs por 
eniott
eniott 28°
7 comentários
Cara, já entrei em contato com a LG por causa de Dead pixel em um monitor muito mais barato uma vez, basicamente existe uma norma que permite uma certa quantidade de Dead pixel para cada nível de resolução e tecnologia de tela, estando dentro desse limite eles não trocam.
@mapleovski Vi isso na Internet, mas não deixa de ser uma experiência ruim mesmo. Falei com o suporte e eles não trocam nem sem dead pixel. Tem que devolver e comprar outro. Pós venda meio meh esse da LG...
Eu no seu lugar devolveria, porque nem toda empresa troca o monitor por ter apenas 1 dead pixel. Já passei por isso algumas vezes. Certa vez, com um monitor profissional da Asus, se recusaram a trocar. Outro caso, foi com um monitor profissional da Dell, identifiquei apenas 1 dead pixel e no dia seguinte trocaram na minha casa. Outro caso interessante foi uma TV oled C2 que comprei, tinha somente um dead pixel e trocaram a tela em 2 dias.O problema do dead pixel solitário é que ele vai contaminando a tela, em algum tempo haverá muitos.
@psychokiller Pois é, o suporte diz que não troca. Uma pena os da Dell estarem tão caros. Vou devolver e tentar recuperar os descontos que consegui.
@eniott Eu devolveria assim fiz com.o Asus ao negarem a troca. Não faz sentido, na minha opinião, pagar caro por algo que tem um defeito, por menor que seja
Devolva. Esse monitor certamente terá mais promoções na mesma faixa de preço nas próximas semanas. Agora, não fique se apoiando "ah um monitor desse preço." Esse monitor não é caro. Eu sei que pode ser caro para você, mas, no contexto geral da categoria que ele se insere, é um produto de entrada. É importante ter isso mente para não gerar expectativas irreais.
@billpower Entendo, mas ainda não deixa de ser "só um monitor", isso que quis dizer. 2700 por "um monitor" não é um valor baixo, e quando vem com defeito é pior ainda. Aliás, o meu veio sem plástico de proteção na tela, então suspeito até que já foi aberto. Decidi que vou devolver e tentar reaver os descontos com a LG.