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Dúvida sobre garantia marketplace magalu/Kabum xfx
Pessoal, gostaria de saber como funciona o RMA quando comprado placa de vídeo XFX no marketplace da Magalu, com a placa tendo sido vendida pela kabum.
Entrei em contato com o chat da Magalu e informaram que era só 7 dias de garantia e depois do a garantia do fornecedor
Como bem sabem , a xfx não possui representante no Brasil, por tanto em caso de garantia, tem de mandar pra fora do Brasil.
Publicado há 11 dias por /u/695824_1.png)
jorge_netto
jorge_netto 44°
Garantia legal são 3 meses, não 7 dias. Sete dias é o direito de devolução, são coisas diferentes. Durante os 3 meses se você precisar da garantia legal é com a Magalu que você irá entrar em contato, caso a Magalu crie algum empecilho restaria a via judicial e neste caso você acionaria tanto a Magalu como a Kabum, pois elas são responsáveis pela venda.
Passados os 3 meses, a XFX seria a responsável pela garantia, mas aconselho você se informar se eles dão suporte neste tipo de caso, pois não são todas as empresas que adotam tal política.
Em suma, eu sugiro que você procure uma marca que tenha representação nacional já que me parece do tipo que se preocupa muito com isso.
@billpower Tive um problema com a gigabyte em uma placa de vídeo, na qual eles negaram a garantia alegando oxidacao. Então agora estou tomando mais cuidado
Em relação a magalu, tive uma conversa bem estranha pelo chat onde informaram que não iriam se responsabilizar pela eventual garantia solidária.
@jorge_netto
Isso é papo. Eles não tem querer. Se a condição ocorrer eles terão que acatar o chato é precisar entrar na justiça e tal. Muita gente gosta de minimizar e tratar como se não fosse nada demais ficar tendo que recorrer à justiça, mas eu faço de tudo para evitar. Meu tempo é precioso e não quero ficar perdendo com esse tipo de coisa.
Quanto ao lance de oxidação eu sei bem do que você fala, mas no prazo da garantia contratual (a partir dos 3 meses) eles tem liberdade para colocar o que quiserem praticamente. Eu já tive prejuízo com garantia negada por causa de oxidação também. Se você está fugindo da Gigabyte com medo disso acontecer novamente eu sugiro você usar medidas paliativas ao invés de mudar a marca para uma que não tem cobertura nacional. Compra aquele CorrosionX e aplique no componente assim evita que tal problema aconteça. Eu usava WD, mas um colega aqui no próprio Pelando indicou esse produto e vi que ele é bem eficiente para esse tipo de situação.
Eu já usei a garantia da Gigabyte e foi tranquila. Evitando esse lance da corrosão que eles não querem cobrir eu insistiria com eles ou outra marca com representação nacional para poupar dor de cabeça. Processo de envio de peça para fora é um parto. Se já demora aqui imagina num procedimento desses?