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Produto marcado como entregue na Amazon, mas não recebi - O que fazer?
O que fazer quando a entrega da amazon tem uma assinatura (falsa pelo jeito) mas você não recebeu seu produto?
Publicado há 08 abr por /u/775205_1.jpg)
paoduro_npaz
paoduro_npaz 21°
Fala com o suporte da Amazon, explica o que aconteceu que eles vão resolver. Tenta falar com o suporte em chat que normalmente é mais eficiente. A vez que aconteceu isso comigo de falarem que entregaram e ter uma assinatura aleatória o pessoal entregou no dia seguinte (porém ainda acho ideal você falar com a Amazon só por garantia).
Além de fazer o que o colega disse, se tiver comprado no cartão, solicite a contestação da compra ao seu banco, eles são obrigados a restituir compras online que você não reconheça.
@tudo_numa_boa melhor falar com a Amazon primeiro. Até pq já aconteceu comigo de no dia seguinte entregar.
Mas cada um faz como achar melhor.
Aconteceu a mesma coisa comigo. No horário da "entrega" eu inclusive estava em casa. Dois dias depois reclamei pelo chat e enviaram outro produto igual. No dia seguinte jogaram a entrega atrasada aqui no quintal de casa e também chegou a segunda remessa.
Fiquei com a primeira caixa lacrada guardada aqui em casa e não avisei ao site. Depois comuniquei a Amazon, que falou pra eu ficar com o segundo produto pq não havia devolução nesses casos.
Pode acontecer de sair para entregar, não dar tempo e o entregador marcar como entregue mas aí entregam no dia seguinte. Se já se passaram vários dias, abre reclamação
Amazon oferecendo as piores entregas, comigo aconteceu várias vezes isso, maioria das vezes na Amazon.
Comigo foi assim também! Falei no chat, me orientaram a pedir o reembolso. Eu não quis. Resolvi esperar. O que eu fazia todo dia: ACOMPANHAR no código de rastreio. E chegou. Com atraso de 15 dias.
Relaxa! Fale com o sac que eles resolvem. Voce será ressarcido. Ou o entregador entregou errado e tem o nome de quem recebeu. Ou colocou como entregue por engano e fará a entrega nas próximas horas. Em ambas as situações, o consumidor é a parte mais frágil e cabe a eles comprovar a entrega. Já passei por isso e na época foi vacilo do motoboy.
Trabalho com logística da Amazon b2c, nesse caso de desconhecer pode entrar em contato contestando não ter recebido ou não reconhece a assinatura. O responsável pela entrega tem até 3 dias para entregar ou entrar em contato, se não ele tem que pagar pelo item