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Como funciona a devolução de compras Aliexpress X Magalu?
Pessoal, comprei 2 celulares que irão chegar juntos, possivelmente na mesma embalagem, nesse caso, acredito que não dê para recusar a compra.. Como proceder com a devolução ao Magalu Aliexpress?
Publicado há nov 2025 por /u/813953_1.jpg)
luisarthurmendonca
luisarthurmendonca 52°
Basta recusar no ato do recebimento.
@jjunior8174 Se aceitar e quiser devolver?
@salomaonascimento_msos Ae a trabalheira é maior mas não tem problema só transtorno mesmo
@salomaonascimento_msos tem que solicitar a devolução no app ou site do Aliexpress, na aba da compra tem a opção.
Detalhe, tem que esperar o pedido voltar pra base deles, pra ai começar o prazo de ressarcimento de até 3 meses, Pelando vai fazer como sempre, ignorar as reclamações de quem eles não conseguem fazer o rastreio, e você que se lasque, como todo ano eles fazem, esse ano fui uma vítima, por que eles não me respondem, e todo ano eles fazem isso.
Time Pelando
@coquinhageladaaaa Entendo totalmente a frustração, de verdade. 😞
A gente sabe como é chato quando o pedido não aparece no rastreio, e fazemos o possível pra resolver caso a caso.
Verifiquei aqui e todos os comentários estão sendo respondidos, inclusive te atualizei há pouco sobre o lote anterior, que já processou as compras feitas até às 21h.
Infelizmente, nem sempre conseguimos controlar todas as etapas, já que dependemos do retorno das lojas parceiras. Mesmo assim, seguimos acompanhando compra por compra pra garantir que todo mundo receba o cashback e tenha a melhor experiência possível no Pelando. 💪
@coquinhageladaaaa se eu soubesse disso nem tinha entrado nessa, ano que vem quando divulgarem, serei o primeiro a alertar a comunidade dos riscos
@matheus Essa é minha primeira experiência e tá sendo péssima. Inclusive, abri mão de outro cashback porque acreditei que receberia pelo Pelando, mas não recebi e vocês não fazem nada quanto a isso. O mínimo é abrir disputa com o Aliexpress. Eu segui todas as regras e nada. Não tem nada que justifique eu não ter recebido. E foram dois pedidos!
@coquinhageladaaaa Fiz um pedido no Ali dia 11, com cashback de 20%, mas deu problema no cartão e o pagamento só entrou dia 12. E adivinha o que fizeram? Inventaram uma regra que o pagamento deveria ser NO MESMO DIA.
Não recomendo para ninguém.
Time Pelando
nov 2025Sentimos muito pelo transtorno, mas a compra precisava ser realizada e finalizada no dia da campanha para ter o registro do cashback junto a loja. Infelizmente alguns casos como este aconteceram devido a problemas com a empresa do cartão e alguns simplesmente esqueceram de realizar o pagamento em tempo hábil. Mas haverá novas oportunidades. No momento, caso tenha realizado a compra somente pelo cashback, nossa sugestão é que realize o cancelamento do pedido, ou recuse o recebimento do item para ter o valor reembolsado.
@coquinhageladaaaa Aconteceu comigo também, fiz a compra 00:05 e colocaram como enviado as 2:45h, o pelando solicitou esperar 3 horas para a confirmação que nunca veio, daí vem com conversa que pode ter sido feito algo errado e tal, estranho que teve gente realizando 2 compras da mesma forma e 1 apareceu e outra não, aconselho a procurarem seu direitos, pois dinheiro não nasceu em árvore e até o Aliexpress devolver os valores vai tempo e prejuízo financeiro.
@mw8ajw Se os processos na justiça começarem a rolar, eles vão se empenhar para que isso nunca mais aconteça.
Querendo saber isso também porque "enviaram" meu pedido de geladeira (feito as 21h) em tempo recorde (menos de duas horas) e pelo visto cashback não vai rolar
Time Pelando
@jessica_dias06c dá uma olhada no seu extrato de cashback por favor! verifiquei aqui e seu cashback foi rastreado 🎉
Gente juro que não vou conseguir dormir até eu saber se esse cashback deu certo ou não... tomara que tenha dado certo, apesar de eu ter notado umas coisas estranhas na minha transação
Time Pelando
@gabriela_duarte dá uma olhada no seu extrato de cashback por favor! verifiquei aqui e seu cashback foi rastreado 🧡
Recursar o pedido é tranquilo? Não consigo cancelar o pedido pois não está aparecendo o Cashback e o pelando fala pra cancelar o pedido, e quando tento mandar mensagem pro suporte apenas um robô me responde e não muda nada
@tiozezinho Se já atualizaram o pedido pra enviado não dá pra cancelar mas você pode recusar o pedido no ato da entrega.
@alisson_max Mas ele vai ser cancelado logo ou tem todo um processo?
Já devolvi iphone que não ativou o cashback e foi tranquilo, ai comprei novamente e to esperando receber o cashback até hoje, tempo de espera de 100 dias, faltam 15 dias para esse prazo expirar, é fod@@. R$530,00, só comprei na época por conta do cashback.
@epson28 ainda tem isso né, o cashback é rastreado e depois de quase 100 dias você ainda não sabe se vai receber.
Ontem recusei a entrega (do celular que não gerou cashback), porém no magalog ainda consta como saiu pra entrega.. É por lá mesmo que aparecerá que a compra foi cancelada?! Alguém que já tenha recusado magalu / aliexpress e puder ajudar.
@luisarthurmendonca e ai amigo, como tá o processo de estorno ? Estou em duvida se recuso a entrega ou se recebo e faço pedido de devolução. Parece q tá sendo mais rápido dessa forma.
@jobin_ferreira Cara, devolvi recusando a entrega e recebi ontem o estorno. De qualquer forma, vc tem que abrir uma disputa assim que fizer a devolução dessa forma