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(DEFEITO) Solicitar a devolulção do Notebook para Aliexpress ou acionar a garantia da ACER?
Recentemente comprei um Notebook V15 da Acer com a 4050, veio com defeito na tela, solicitei a devolução do produto antes dos 7 dias, mas a Aliexpress sinalizou que eu devo fazer o envio pelos Correios, inclusive que eu devo pagar! A intenção maior seria a troca do produto porém já entendi que a Aliexpress não faz esse tipo de serviço, e olha que foi comprada na loja Oficial da MAGALU STORE, e andei pensando em solicitar a garantia do Fabricante no caso da ACER... o que vocês achaam? DETALHE O PRODUTO FOI ENVIADO SEM NOTA FISCAL!
Publicado há dez 2025 por 
iguanadaspromos4214
iguanadaspromos4214 37°
Se eu tivesse a oportunidade de devolver eu devolveria, sem pensar duas vezes. Se está assim em menos de 7 dias, eu que não ia pagar pra ver o resto 😂
Vc pode tentar entrar diretamente em contato com a Magazine Luiza no seu PROCON do Estado, juntando o número do seu pedido, etc.
No caso do envio, eles te fornecem um código (pelo menos comigo) foi assim, mas era um código bem estranho.
''O PRODUTO FOI ENVIADO SEM NOTA FISCAL!'' verifique sua caixa de e-mail pelo qual vc fez a compra (não custa relembrar). É possível que tenham dado ''saída'' do notebook no estoque, mas não tenha sido enviado o documento auxiliar da NF.. mencione isso na reclamação perante o PROCON tbm.
Provavelmente via PROCON eles vão te possibilitar a devolução.
Provavelmente também irão enviar a NF, e aí vc poderá acionar a garantia da Acer, se vc assim desejar.
Se eles te recusarem tudo, vc vai ter que entrar com uma ação perante o JEC da sua Comarca
Se comprou em uma promoção,eu solicitava a troca do produto pelo mesmo modelo,mesmo vc pagando as despesas dos Correios vale a pena.Entrar no Procon ou JEC é um pouco demorado,principalmente final de ano.
Sem Nota Fiscal não tem garantia do fabricante.
Produtos da Magalu no AliExpress não vem com nota, você precisa solicitar no chat, parece que não caixa você também pode conseguir através do número, mas se você jogou fora a caixa da Ali/Magalu, teria de pedir no chat, e nem sempre são rápidos. Pra mim é a única desvantagem de pegar pelo AliExpress, mas pelo preço vale...
Eu particularmente não acho que a fabricante va resolver isso. Questão de garantia vai depender do tipo de problema. Se a tela veio quebrada, por exemplo, aí não é a garantia que vai resolver...
Você tem que entrar em contato com o Magalu, tem vários canais, telefone, chat no app do Magalu, WhatsApp, escolhe um canal, pede pra falar com atendimento humano, algum atendente vai te pedi número do pedido, você pega o código de rastreio que apareceu no aliexpress, ele é o número do seu pedido no Magalu, daí é só informar esse número pro atendente e solicitar o que você precisar pro atendente
Se você não depende (ainda) desse equipamento para sobreviver (trabalhar, estudar etc) primeiro corre atrás da NF (pode ser que tenham enviado apenas a DANFE) e usa ela pra acionar a garantia do fabricante, se a coisa complicar ou demorar demais você avalia suas opções conformer o CDC.
Comprar produto caro pelo Aliexpress é fria. Comprei um notebook uma vez por lá vendido pela Magalu e tive um pouco de dor de cabeça pra devolver. Nunca mais.