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Como devolver uma TV da loja da Vivo?
Fala galera,
comprei uma TV no site da vivo porem a tv veio aberta, eles não entregaram pra mim e sim deixaram na loja em baixo da minha casa e eu so soube 3 dias depois, a caixa veio com uma fita crepe transparete em cima. TV usada.
Quero devolver só que no site diz pra preencher um formulario que nem TV tem, e no telefone ninguem sabe de nada.
Alguem ja possou por isso e sabe como resolver pra devolver?
Valeuuu
Publicado há 20 mai por /u/821094_1.jpg)
alexandre.figueiredoid9
alexandre.figueiredoid9 3°
Importante é ter protocolo confirmando que deu entrada na solicitação para não passar do prazo de devolução. Depois tenta ir diretamente numa loja oficial da vivo para verificar essa situação
@isparkis Isso, garanta as provas que tenteou devolver no prazo legal. Depois já era.
Se lascou. Faz uma reclamação no Reclame Aqui, coloca todos os detalhes possíveis. Daí é mais provável eles darem atenção. Mas se a TV estiver Ok, só com a caixa aberta, melhor ficar com a TV. Pra eles te devolverem o dinheiro vai ser difícil e demorado. As vezes só foi aberto pra checar antes de te enviarem, nem foi usada.
A minha mandaram uma Philips no lugar da LG, e simplesmente sumiram.
No dia quem recebeu foi minha cunhada, já entrei em contato e nada.