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Amazon cancelou meu pedido
Fala pessoal, a Amazon cancelou meu pedido logo antes de enviarem, era uma TV da tcl vendida por uma loja parceira, ah vi várias pessoas aqui no pelando falando como procederam para não ter o reembolso e sim o produto conforme o código 35 do consumidor, onde a empresa é obrigada a fornecer o produto pelo valor ofertado no ato da compra. Pessoal como vocês fizeram pra proceder com essa situação?
Publicado há 23 dias por /u/67a020fc-ac24-49f5-b7a2-8cf3bc02ab5c.png)
claudiorenan
claudiorenan 24°
sé é martkplace é com o logista dificilmente ele vai honrar, só e tranquilo quando é vendido pela amazon
Recomendo buscar orientação jurídica. Jesp e uma ação de cumprimento forcado da oferta podem ser a solução.
Ja aconteceu comigo algumas vezes. Para resolver eu entro em contato com eles por telefone, explico o ocorrido e falo que nao gostaria do reembolso, mas sim do pedido e nas mesmas condições visto que o cancelamento foi feito por parte da amazon, e normalmente eles, sem mta discussão, fazem uma equiparação de preco.
Ja aconteceu do meu pedido ser negado pois o atendente esta sem mta boa vontade. Ai eu desligo, dou um tempo e ligo novamente e acabo conseguindo.
Mas com qual base voce diz que foi cancelado por causa do preço? não tá havendo nenhuma grande promoção por esses dias, pode ser só algum problema de estoque, e mesmo se fosse um erro de preço, Pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), se o preço anunciado é um erro grosseiro, um valor muito abaixo do mercado, perceptível por qualquer pessoa, o estabelecimento não precisa honrar a oferta. A lei protege a boa-fé e evita vantagens indevidas
@galdinela o produto estava com um bom desconto, e ficou com esse preço por uns 3 dias havendo até umas variações de 50 a 100 reais durante esses dias, porém o vendedor após uns 4 dias depois de te feito a compra, simplesmente cancelou e colocou a tv no valor normal
@claudiorenan dificilmente você ira conseguir reverter o cancelamento, e sinceramente esse tipo de coisa você so compra quando for vendido ou entregue pela amazon, para evitar dor de cabeça
@claudiorenan Faça reclamações pela Amazon, reclame aqui e Govbr. Se não resolver, tente um processo pelo Jesp, não precisa de advogado
Acesse consumidor.gov.br e exija a obrigação forçada da oferta, ela é obrigada a entregar seu produto, conforme cdc.
primeira coisa é falar com um atendimento humano pelo chat ou telefone.