Discussões quentes
As mais quentes pela comunidade
Alguém mais teve problema com produto errado da Amazon nesse 11.11?
Comprei um iPhone 16e (vendido e entregue pela Amazon) no 11.11 por 3048, mas pra minha surpresa invés de chegar o iPhone chegou um livro. Entrei em contato, fiz a devolução a estou esperando o reembolso, porque segundo eles esse produto não tem reenvio, ou seja, comprou na promoção? Problema seu. Alguém mais passou por algo parecido com eles?
Update: abri reclamação no reclame aqui e procon, me ligaram e disseram depois que meu reembolso for emitido vão gerar um cupom para equiparar o valor e eu comprar novamente pelo preço original que paguei. Não deixem pra lá, reclamem.
Publicado há nov 2025 por /u/20220923-kaiquebondezan-1-1760551745109.jpg)
bondezank
bondezank 13°
É assim mesmo que funciona a logistica deles
Uma vez comprei um tenis da oakley na promocao , quando abri a caixa tinha um tenis usado velho dentro da caixa, entrei em contato com suporte deles ,eles falaram que ja nao tinha o produto em estoque e efetuaram o reembolso, referente a sua compra vai que esperar seu reembolso e achar outra promocao do iphone pra comprar de novo.
@alexqueiroz280590 Caracas colega, aí já foi sacanagem de algum entregador, não acredito que a loja faria isso, pela loja poderia ir um tênis errado novo de outra marca, agora usado 😲😲
@reginaoliveira73 eu não dúvido...
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
alguem comprou um livro e recebeu um iphone kkkk
@lionos fiquei pensando isso, se realmente foi isso o cara se deu mt bem kkkkkkkkk
Já era colega, época de Black geralmente é assim, fica confusão nos pedidos, pois a demanda é maior... Eles vão reembolsar, mas você perdeu o cupom.
@kaiqfem Compro ha muitos anos e nunca aconteceu nada comigo, peo contrario Amazon é ótima pra reembolso etc, to deixando de comprar no Ml Pelo demora em fazer reembolso, tem que abrir reclamação esperar 2 dias úteis pra depois poder devolver ai esperar mais 3-6 dias úteis pra chegar, depois mais 1 -2 dias pra cair o reembolso. Horrível, fora que pedepra explicar o porque está devolvendo, tirar varias fotos etc…
@kaiqfem até pensei isso, mas depois que vi vários casos que chega exatamente livro em vez de celulares caros, comecei a desconfiar.
@sucuridooutlet8924 Amazon nunca me deu problema de reembolso, o ML eu não tenho o que reclamar, realmente o prazo deles é maior, mas todas as vezes que precisei o reembolso caiu antes do prazo que eles estipularam, evito mesmo a Casas Bahia, Extra, Carrefour, pra fazer o reembolso é uma canseira triste.
@kaiqfem Dá para ele tentar um vale para equiparar o valor, se conseguir um atendente gente boa, dá certo.
@compracompra87 Verdade. Já recebi um vale para equiparar o preço de um produto, que comprei em uma grande promoção, agendei a entrega e eles não entregaram. No SAC descobri que o estoque tinha acabado e que tinha que esperar chegar uma nova remessa. Mas como o preço tinha voltado para o valor normal, eles estornaram o que paguei e me deram um vale da diferença de preço entre o valor que paguei e o valor que estava no dia que falei com eles.
Gente 😲😲, como assim 😲.
Aqui nunca tive nada errado, tbm é raro eu comprar algo caro na Black, compro sempre antes com melhores preços.
@reginaoliveira73 pois é, primeira vez que me arrisquei em algo caro nessas promoções kkkkkk agora é abrir o olho
Você fala do cupom/preço promocional não ser o mesmo depois ou do erro em sí?
Toda loja é assim, usou o cupom e teve que devolver? Vai perder o cupom, que é de uso único, isso em todas as lojas, se tiver uma que devolva o cupom e faça o preço promocional avisa ai.
O que podem fazer é trocar o item, tipo se tiver em estoque eles trocam, se não tiver e fizer a devolução é isso ai mesmo.
Mas no pós venda a Amazon é bem melhor que as outras, tipo se for um produto de valor baixo eles te dão o produto e devolvem o valor ou mandam outro sem você precisar devolver o que recebeu. Ex: teve um pote de Dr Peanuts que anunciaram como de 500g mas era de 250g, enviaram o de 250g e quem reclamou eles estornaram o valor e ainda deixaram o pote com o cliente ou mandaram um pote de 250g ou de 500g, que loja deixa você ficar com o produto e ainda estornar/enviar outro?
Fora o pós venda do Kindle, comprei o meu nos EUA, depois de 5 anos deu pau no USB (não passava mais ebooks do PC pro Kindle, só carregava mesmo), falei com o suporte e deram 50% do valor do Kindle no site, e ainda fiquei com o Kindle velho. Isso depois de 5 anos e comprado fora, deve ser assim nos produtos deles (Kindle, Alexa, etc).
Esses dias mesmo, comprei uma ração de um marketplace lá, veio meio estranha o cheiro, pedi a NF no chat pra loja, eles ignoraram, entrei em contato com a Amazon e me devolveram o valor da ração e falaram pra jogar fora que nem iam pegar de volta, isso depois de mais de 40 dias após a compra.
@cdgamessp Sim, sei que o pós vendas deles é bom, já tive casos parecido com o seu que se resolveu de forma parecida. Mas dessa vez não foi nada bom, me deram apenas a opção de reembolso e o certo seria o reenvio do produto já que ele está em estoque e segue sendo vendido normalmente, tá no CDC que eles devem dar a opção ao cliente e não forçar o reembolso.
Tive bastante atraso em entregas em novembro, mas os produtos vieram todos corretos.