@salomaonascimento Não é questão de “ser esperto”, é uma dúvida legítima. A própria oferta prevê 30 dias para avaliar o serviço, então é totalmente possível eu me sentir insatisfeito nesse período. Se o voucher da Uber tem validade menor e for utilizado antes disso, como fica em caso de cancelamento? Existe alguma regra clara sobre a perda ou não do benefício? Transparência nessas condições é o mínimo esperado.

A compra que fiz na data de 24 de março de 2026, referente ao Samsung A07 256GB, foi cancelada hoje. A entrega deveria ter sido realizada até o dia 26 de março de 2026. Após o prazo de entrega ter expirado, o próprio Mercado Livre me notificou, perguntando se o produto havia sido entregue. Como a entrega não foi realizada, foi aberta uma reclamação. Na ocasião, fui questionado se desejava receber o produto ou cancelar a compra, e informei que queria receber o produto. O Mercado Livre informou que solicitariam à loja o envio do produto até o dia 01 de abril e que, caso a loja não realizasse o envio, seria apresentada uma solução personalizada para o meu caso. Todavia, hoje, na data de 30 de março de 2026, a loja Casas Bahia realizou o cancelamento da compra de forma unilateral e sem qualquer consentimento da minha parte. Alegaram apenas que houve um erro de comunicação interna e, por isso, a compra não teria sido integrada ao sistema deles. O produto agora está sendo vendido por um preço bem mais elevado pela própria Casas Bahia no Mercado Livre e, por incrível que pareça, após contato com o Mercado Livre, fui informado de que nada poderiam fazer, pois a compra já havia sido cancelada e o valor estornado. O Mercado Livre está sendo totalmente conivente com a conduta abusiva das Casas Bahia. Deixei claro que irei mover uma ação judicial contra ambas as empresas. Também comprei um Motorola G56 e, provavelmente, o resultado será o mesmo. Irei aguardar para mover a ação judicial incluindo as duas compras.

A compra que fiz na data de 24 de março de 2026, referente ao Samsung A07 256GB, foi cancelada hoje. A entrega deveria ter sido realizada até o dia 26 de março de 2026. Após o prazo de entrega ter expirado, o próprio Mercado Livre me notificou, perguntando se o produto havia sido entregue. Como a entrega não foi realizada, foi aberta uma reclamação. Na ocasião, fui questionado se desejava receber o produto ou cancelar a compra, e informei que queria receber o produto. O Mercado Livre informou que solicitariam à loja o envio do produto até o dia 01 de abril e que, caso a loja não realizasse o envio, seria apresentada uma solução personalizada para o meu caso. Todavia, hoje, na data de 30 de março de 2026, a loja Casas Bahia realizou o cancelamento da compra de forma unilateral e sem qualquer consentimento da minha parte. Alegaram apenas que houve um erro de comunicação interna e, por isso, a compra não teria sido integrada ao sistema deles. O produto agora está sendo vendido por um preço bem mais elevado pela própria Casas Bahia no Mercado Livre e, por incrível que pareça, após contato com o Mercado Livre, fui informado de que nada poderiam fazer, pois a compra já havia sido cancelada e o valor estornado. O Mercado Livre está sendo totalmente conivente com a conduta abusiva das Casas Bahia. Deixei claro que irei mover uma ação judicial contra ambas as empresas. Também comprei um Motorola G56 e, provavelmente, o resultado será o mesmo. Irei aguardar para mover a ação judicial incluindo as duas compras.

A compra que fiz na data de 24 de março de 2026, referente ao Samsung A07 256GB, foi cancelada hoje. A entrega deveria ter sido realizada até o dia 26 de março de 2026. Após o prazo de entrega ter expirado, o próprio Mercado Livre me notificou, perguntando se o produto havia sido entregue. Como a entrega não foi realizada, foi aberta uma reclamação. Na ocasião, fui questionado se desejava receber o produto ou cancelar a compra, e informei que queria receber o produto. O Mercado Livre informou que solicitariam à loja o envio do produto até o dia 01 de abril e que, caso a loja não realizasse o envio, seria apresentada uma solução personalizada para o meu caso. Todavia, hoje, na data de 30 de março de 2026, a loja Casas Bahia realizou o cancelamento da compra de forma unilateral e sem qualquer consentimento da minha parte. Alegaram apenas que houve um erro de comunicação interna e, por isso, a compra não teria sido integrada ao sistema deles. O produto agora está sendo vendido por um preço bem mais elevado pela própria Casas Bahia no Mercado Livre e, por incrível que pareça, após contato com o Mercado Livre, fui informado de que nada poderiam fazer, pois a compra já havia sido cancelada e o valor estornado. O Mercado Livre está sendo totalmente conivente com a conduta abusiva das Casas Bahia. Deixei claro que irei mover uma ação judicial contra ambas as empresas. Também comprei um Motorola G56 e, provavelmente, o resultado será o mesmo. Irei aguardar para mover a ação judicial incluindo as duas compras.

O seu tinha emitido a nota fiscal?

O meu emitiu a nota fiscal! 😃

Acho difícil ser aprovado, porque são duas notas fiscais a do celular e a do brinde. Eles não aceitam promoções assim...

Na verdade tá invertido os valores do produto e frete... 🤣🤣🤣

O da minha mãe validou ontem as compras do dia 29.

Se já faz mais de 14 dias tem que reclamar. Pelo que entendi, mesmo após o fim da promoção, as compras têm o prazo de 14 dias para serem validadas.