Vivo Fibra: Banda larga 300MB + Paramount+ por R$ 99,99/mês

@NegativeHA_‌ Eu liguei no 10315 na opção de cancelamento e fizeram por esse valor

@NegativeHA_‌ Como disse na descrição: liga na Vivo, pede para ser incluído no plano e receba a negativa deles. Aí com o protocolo em mãos, faça a abertura de uma reclamação no site da Anatel, não tem muito erro. Fala que eles se recusam a te colocar no plano novo e pelo Código do Consumidor eles não podem fazer distinção entre usuários novos e antigos para adesão a novos planos.

@vnciusgiovanni‌ Se eles estão fazendo por conta própria, melhor ainda!

@vnciusgiovanni‌ vou tentar hahaha

@fps‌ vou tentar ligar lá na opção de cancelamento e se não dê certo eu tento nessa opção :)

@NegativeHA_‌ a ideia é a seguinte: Segundo o código do consumidor, usuários antigos têm os mesmos direitos que usuários novos, de qualquer promoção. Entra em contato com a vivo e fala que quer essa promoção e fala isso. Se eles recusarem, vc abre um chamado na Anatel (pode. ser feito pelo site). Rapidinho eles ligam resolvendo.

Fiz isso e deu certo.

@NegativeHA_‌ Liga na central de venda mesmo, dá certo, acabei de fazer isso... 0800 770 9800, comigo deu tudo certo

@Carlos.Augus‌ opa, vou tentar então... Tava tomando coragem pra esperar 1h no setor de cancelamento kkk.

@vnciusgiovanni‌ show, deu certo aqui tb!

Valeu @fps‌

@NegativeHA_‌ kdkdddk

@pH_Assis‌ na verdade (eu acho) que eles não poderiam nem estar vendendo um pacote de internet com a assinatura da paramount, pq eu acho que isso se enquadra no tal de "venda casada"...

@felipesilvaferreira16‌ mas aí eu acho que não se enquadra em venda casada, outras operadoras fazem o mesmo pô, isso é combo de serviços e produtos

@felipesilvaferreira16‌ Acho que não se enquandra. Assim como o @GatoAmarelo‌ falou, isso é um COMBO. Eles oferecem a internet de 300mb separado (sem o paramount), então não estão nos "obrigando" a comprar o combo. Mas isso é a minha visão, não sou do setor jurídico e nem tenho formação no setor.

@vnciusgiovanni‌ aqui tb deu certo e ainda baixaram 10 reais. Ficou 89,99

@Diiego_‌ Você teve sorte, na última promo tive que apelar pra Anatel, eles estavam irredutíveis.

@fps‌ Aqui eles sempre alteram o plano de boa, e geralmente nem são essas promoções, é por causa de aumento anual mesmo. Tenho 300mb há 2 anos de degustação. O primeiro plano era 100 e agora 200mb, e neste, que foi agora em dezembro, eu nem pedi degustação, porque tanto faz 200 ou 300 no meu uso. Só o telefone que tava me dando dor de cabeça. Baixaram pra 24,90, mas tinha aberto solicitação na Anatel pro setor de qualidade da vivo, aí trocaram pra 19,90, o que também nem solicitei, porque 24,90 já tava razoável rsrs

Aqui deu certo, acabei de ligar, já com 7 pedras na mão rsrs, mas deu tudo certo, ele alterou e pediu o prazo de 72h

@renanzudo‌ pow já fiquei bastante tempo fazendo isso kkkk, desde 2012 até meses atrás só com internet de 1 a 4 mega...

@renanzudo‌ kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk genial

@renanzudo‌ simplesmente a falsidade ideológica do entretenimento (eu faço direto)

@renanzudo‌ kkkkkkk quem nunca, infelizmente não há na sua região

@RafaelFerreiraa‌ Aqui na minha cidade quando começou essa guerra de plano era porque todas as operadoras estavam na virada de atualizar os planos.

Sai de uma de 300 MB pra outra de 450 mais barata, ai aumentei pra 600. 1 mês depois o provedor antigo liberou 1 GB.

@RafaelFerreiraa‌ Aqui a tim só chega até 70 mega, por isso fui de vivo, além de ter uns benefícios interessantes.

A claro descartei por causa do upload

@edgar.simoes‌ geralmente é porque muito cliente mantém a vivo, mesmo com essas velocidades pífias. Moro em comunidade aqui em SP e pagava 100 R$ no telefone e 1mb. Começaram a cancelar o serviço deles em massa, aí em 2019 eles resolveram colocar fibra. Agora a claro chegou tbm, mas os provedores locais tbm são muito bons

@edgar.simoes‌ já sofri isso, fiquei anos tendo só como opção a oi de 2mb, demorou a surgir opções, a vivo por exemplo esse ano q começaram a atuar na minha região, peguei essa vivo de 300mb instalaram hj

@fedigola‌ uai. O valor que vai pagar é 99 ou 119?? Não entendi tbm

@Guirocks‌ boa pergunta, o técnico já ta vindo aqui, vou ver com ele direito na hora que ele chegar

@Guirocks‌ Foi 99 reais mesmo , parece que era bug

pela minha experiência, esse valor doido muito abaixo do normal é só o da internet.

46 da fibra + pacote y (incancelável) + acesso à app X + algo aleatório = 99 reais.

@cless_weapon‌ se vc está há um ano com o mesmo preço, não tem muito o que falar, se eles manterem o preço será por mera deliberalidade deles.

O que costuma ocorrer é o preco aumentar antes de vc ter um ano de contrato. Isso não é ilegal, visto que o reajuste a partir da data de comercialização do plano, ao invés da sua data de adesão a ele, é permitida pela Anatel. Nesta situação, porém, geralmente a Vivo acata a reclamação do cliente depois que ele reclamou no SAC e foi ao Reclame Aqui, Anatel ou Portal do Consumidor

@cless_weapon‌

Muda de plano ou operadora.

@raffael.barreto‌ o reajuste é a cada 12 meses.

@cless_weapon‌ Eles estão no direito de aumentar. Mas como sempre tem essas promoções pelo mesmo velho preço de sempre (99,90), você consegue migrar pra elas tranquilamente. Ou você diz que vai cancelar porque aumentou - aí eles provavelmente vão te oferecer o preço anterior - ou você faz o que tá na descrição desta promoção, de tentar aderir a uma oferta pra "novos clientes". Se eles negarem, só reclamar na Anatel.

@viniciusmlrj‌ sim, a cada 12 meses do lançamento do plano, não da sua adesão ao plano

@raffael.barreto‌ a cada 12 meses DA SUA ADESÃO, tu já leu por acaso algum contrato de adesão de internet/tv/telefone?

@raffael.barreto‌ fui dar uma olhada, a tim ainda cobra taxa de instalação, então fica mais caro, 123 por mês 500mb

@ArielleCristina‌ não tem o que fazer..

@ArielleCristina‌ unica forma que consegui sair de outra operadora foi comprovando que havia mudado para uma nova residência e que naquele local não tinha cobertura. Me isentaram de qualquer fidelidade.

Descobri por acaso… mas se servir de dica, ta ai…

@ArielleCristina‌ Se você assinou o contrato com fidelidade, então não vão te isentar da multa sem justificativa. Se a empresa estiver prestando um serviço ruim (internet com velocidade abaixo da contratada, internet ficando vários dias sem funcionar), talvez você consiga cancelar sem fidelidade reclamando via Anatel. Eu já consegui assim, mas era um caso grave.

Você pode tentar diretamente com a empresa, até porque isso é requisito pra poder reclamar na Anatel, mas eles não devem aceitar que você saia sem pagar multa.

@LusOtvio.Gonalves‌ a atendente também tá dizendo que não encontrou essa oferta com paramount. O que fizeram pra mim foi oferecer uma "degustação " de 100mb por 12 meses, no caso meu plano é de 200mb e iria pra 300mb, não sei se vou "brigar" pela paramount agora

Com certeza cabe. A Claro fez algo parecido com o Discovery, para mim, mas pelo menos a atendente foi sincera e falou que a promoção com o Discovery eles não faziam pelo telefone, só pelo site. Pode ser que a Vivo seja a mesma coisa. Nesse caso, a reclamação na Anatel resolve, porque pelo site você provavelmente não pode contratar diretamente, sendo cliente antigo.

@Lucas_Socoloski‌ Normalmente de 200mb para 300mb é o mesmo modem. Quando muda o plano tem novo ciclo de carência de 12 meses.

@Lucas_Socoloski‌ não, o modem de fibra da vivo suporta até 1Tb. Eles fazem a mudança de velocidade lá da central mesmo.

@guaycuru‌ oque seria CDC ?

@WilliamCruz5353‌ código de defesa do consumidor.

@Mateuswdm‌ a diferença é de 100Mb.

@Mateuswdm‌ perdi uma hora mas ganhei +100mb por 12 meses e desconto de R$ 10 na fatura, o que daria R$ 120 no ano, acho que vale o investimento do seu tempo

@Mateuswdm‌ A diferença é o upload que é muito melhor, essencial pra quem participa de trackers privados

@Alexaa‌ e o que você disse para a pessoa da Vivo, para conseguir esse valor abaixo da promoção?

@parlagian‌ comentei q vi uma promoção para novos usuários, atende te me pediu uma foto da promoção, fui no site da vivo, fiz foto somente da parte da promoção, enviei e em pouco tempo o atendente me informou que estava por R$89,99.

Ativou a pouco tempo atrás.

@Alexaa‌ maravilha, muito obrigado!

@Alexaa‌ como vc conseguiu atendimento com atendente no Whats? Só aparecem opções relacionadas à plano de celular, quando escrevo Vivo Fibra, eles pedem para entrar no site.