Vivo Controle 86GB por 34,99
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Pelo que entendi:
* 50GB por 12 meses
+20GB promocional 12 meses
+30GB promocional 12 meses
+6GB de internet: 3GB do plano + 3GB fatura digital.
@Andre-Luiz nossa vou ver também
@Andre-Luiz confuso essa informação.. em cima fala 86GB de internet, e em baixo mostra 12GB… Qual está valendo? Tô vendo isso rola um processinho….
@Breno.cmp tô achando que esses valores de Internet são a mais, além dos 86 gb! 86 mais 6gb.
@Andre-Luiz nossa o meu email veio com 3 gigas me ferrei
@JulianaDosAnjos ANATEL
@JulianaDosAnjos eu tneho esse plano e é de 3gb mas voce recebe os bonus de entendeu ? fica separado mas se voce acesso o meu vivo aparece la
@Gyovane_Souzza não apareceu está somente com os 3 gigas
@Gyovane_Souzza Em qual parte do Meu Vivo? O meu só apareceu os 3GB tb em informações do plano. A única coisa que alterou foi o consumo de GB disponível, aumentou para 32GB.
@Andre-Luiz é esse mesmo se for 86gb mesmo já deveria ter caído na hora
@Andre-Luiz onde vejo isso?
@Andre-Luiz não tinha cancelado o seu?
@Ferjur O meu não, foi outro usuário que reclamou que cancelaram o pedido dele.
@Gyovane_Souzza O meu está 9GB... Tá tudo zoado... O jeito é reclamar amanhã no SAC, pedir para eles corrigirem...
@Andre-Luiz o meu também apareceu 3Gb, já tô com ódio disso. Empresa ridícula, vou cancelar logo isso!
@Gyovane_Souzza
Oi Juliana...
Esse plano que vc adquiriu
Foi o da promo do Dia dos Pais?
Estão fazendo reajustes do preço??
@DiomarP. Então o meu eu recebei uma msg que vai passa a se 40 pilas né ? Vou até ligar para confirmar e se sim vou cancelar pq o anúncio lembro que era sem fidelidade e sem reajuste por 1 ano
@Guto_Nobre conseguiu arrumar?
@augusto.virginio a atendente da ouvidoria me deu 6GB e abriu processo interno para resolver. Se não me derem o plano eu irei pra Claro e meter um processo na Vivo.
@Guto_Nobre qual telefone da ouvidoria?
@augusto.virginio peguei no site da Vivo, não me recordo.
@Guto_Nobre meu chip está em portabilidade, não estou conseguindo fazer nada. E nem vou conseguir cancelar eita dor de cabeça???
86GB???
Tentei e mandaram eu contratar numa loja 🥲
@Retorno liga pra eles *8486
orra 86gb é coisa hein kkkkkkkkkkk vou tentar
86gb?
Alguém conseguiu?
@Netinhotx consegui pra esposa e filha que já eram VIVO, agora tentando pra mim que sou TIM (mas não estou recebendo SMS de confirmação pra continuar a contratação).
@Netinhotx sim !
A claro não faz uma dessas 🥺
@Andre-Luiz o meu também foi
Eu acho que é 16gb. Tenho easy e não vou trocar, mas compensa, se for isso mesmo rsrs
Ca%4i borracha, 86GB??
Recebi esse e-mail confirmando o pedido. Está mostrando 50GB por 12 meses..
@Andre-Luiz no meu tb chegou falando 50gb
@Andre-Luiz no meu chegou falando que era vivo controle + pacote adicional de 50gb
@Andre-Luiz o meu chegou 2 email, um desse e um de vários Gb picado
@Andre-Luiz
86gb para o ano todo, por mes só os 6 gb que vão zerar;.
tá parecendo que é 6gb e escreveram errado
foda é eu mudar de plano e me fufu
vem com 3 meses de spotify tbm
@Lummyah sorte
Pelo jeito é bug mesmo, pois comparando com os outros planos controle, são 12gb mesmo. Preparem-se pra dor de cabeça, porque são 74gb a mais que eles não vão querer cumprir kkkkk Judicialmente eles têm chance de reverter tbm, mas tomara que cumpram pra quem conseguiu rs
Tá muito na cara de cag@d@ de estagiário rsrs... Vamos ver se cumprem a promessa.
Caso seja uma informação errada, vão ter que aceitar ou então voltar o plano que estava, pois induziram o consumidor ao erro. Já salvei os prints...
@Andre-Luiz já cabe uma ação aí
Eles cancelaram kkkk
É muito interessante, mas na descrição não fala esse 86GB, acho que aconteceu algum erro na publicação da Vivo. É muito bom, mas sei lá
São 36 GB devem ter escrito errado. No carrinho aparece 6GB + 10 GB + 20GB (por 12 meses). Podem ver. Na página principal está escrito 86GB mesmo. Isso vai dar muito rolo e dor de cabeça, mas tem procon para isso
@douglas.esperidiao Acredito que esteja certo, 86GB mesmo. Na VIVO eles são confusos até para soltar uma boa promoção.
Eu recebi um e-mail informando que assinei 50GB/12 meses por R$ 34,99.
Antes de assinar tinha que eu receberia 20GB+30GB promocionais + 6GB de internet (3GB plano+3GB conta digital)
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk, se fosse eu cancelava até a internet de casa
Vejam o e-mail de vcs pra ver se foi cancelado
@Luiz_Fer Eu fiz o pedido há 20 minutos e até agora não foi cancelado.
@Ferjur foi não
Não consegui... Falam p entrar em contato 🥲 não vai dar dessa vez não
Vocês vão ganhar é dor de cabeça igual àqueles bugs de antigamente. rs
Já fiz pedido kkkkkk se dar merda vou Procon kkkkkkk já fiz print do pedido, chegou email confirmando pedido realizado, medo kkk
@GastonBr A vivo é um inferno nesses casos de reclamação. Agora que mudou a configuração da Anatel, pior ainda. Já tive tanta dor de cabeça com eles que prefiro evitar ter todo esse aborrecimento de novo.
@Diiego_ sou cliente a um ano, ainda não tive essa dor de cabeça kkkkk
@Diiego_ sempre que reclamo sou atendida. Eles demoram um pouco mas resolvem. Deve ser pq vc é um chato,só pelos seus comentários dá pra perceber que vc enche o saco
@Kkk1 kkkkķkkkkkkk
@Kkk1 sou mesmo, porque eles adoram cobrar valor a mais e fingem que não sabem de nada. Eu pago o que contratei. E eu não sabia que era proibido comentar aqui, e se não gostou dos meus comentários, só ignorar e viver sua vida kkkk
@GastonBr na fibra é direto, pq eles não devolvem o valor dos dias que fica sem serviço. No easy eles zeraram as diárias Netflix, sendo que nem conta eu tenho lá, mas esse eu deixei pra lá
@Diiego_ complicado, junta prints e vai no Procon
@Diiego_ e quem aqui disse que é proibido? O problema não são seus comentários,o problema é vc que é um moleque. E eu não sabia que não podia retrucar seus comentários infantis
@Diiego_ sou cliente +8 anos e so tive uma vez problema que era de cobrança indevida onde memso com o 4g desligado eles cobrava a diaria no pré, liguei no sac nao resolveu peguei o protocol e ANATEL resolveu em 1 semana e ainda recebi o saldo em 2x :)
@Kkk1 na boa, fica na paz. Não tô aqui pra criar caso. A minha experiência com a vivo é ruim e relatei aqui porque é um espaço de trocas de informações, e justamente por isso estou torcendo pra que dê certo para todos, justamente pra não terem a péssima experiência que tive.
@Gyovane_Souzza pô, aí sim cara. Não dou muita sorte nisso aí não, porque finjo que não vejo o erro e sigo ou reclamo e passo raiva. Mas o serviço em si é muito bom e nisso não tenho o que reclamar
@Kkk1
karaka. Vc ofende e fica agressiva sem razão.
Pelos teus comentarios, vc é uma velha chata e ranzinza.
@Diiego_
Criatura doida ne! Vc comentou pro outro la e ela sai ofendendo do nada. Sera q é falta de bilada?
Sobre a vivo, eu te entendo. Vive dando dor de cabeça e fazendo varias cagadas. Cortaram a linha sem aviso previo aqui 2x. Fizeram cobrança indevida varias vezes. Liguei na ouvidoria e não adiantou nada. Negocio é procon mesmo! Vivo tem q tratar na "porrada".
@Diiego_ tô com 2 compras de celular que eles dizem que cancelaram, mas continuo pagando parcelas. Já passei até pelo consumidor.gov e nada. Cartão com limite baixo por cinta das compras, já me impediu de comprar várias coisas.
@Kkk1 kkkkkkkkkkk
@YuriP vai na justiça eu tô com uma causa contra.eles por danos morais pq demoraram 30 dias pra.me entregar um celular eu tive que correr atrás de informações pra achar onde tava e perdi meu número por vários dias devido a portabilidade
@GustavoMartinsrs pois é. Um saco isso de ainda ter que ir pra justiça. Pra no final eles só devolverem o dinheiro.
@YuriP
pede o juros junto.
@Diiego_ passei pelos mesmos contratempos que você. Mas é isso aí, enquanto a Anatel abraçar as operadoras do jeito que faz, elas fazem isso.
@Diiego_ Qual a mudança que ocorreu na Anatel?
@Marcosj No site, especificamente, eles dão a opção de vc contatar a operadora antes, que vai para o setor de qualidade no caso da vivo (opção que não existia), ou reclamar na anatel, que precisa do protocolo de atendimento não resolvido. Depois que teve essa mudança, o atendimento que eu tive lá, reclamando pela anatel, foi bem caótico, mas pelo "reclame antes" foi até satisfatório.
Dizem, e isso não posso afirmar, que essa mudança tem a ver com as multas que eram aplicadas, porque agora são situações mais específicas e volumosas para poder haver multa. Basicamente eles corriam para não serem multados, e agora eles não se importam tanto, porque possuem margem maior para serem multados.
@GastonBr Eai mano fluiu alguma coisa?
@augusto.virginio nada, reclamei na vivo e voltei por meu plano antigo, sacanagem isso
@GastonBr
reclameaqui.com.br/vivo-celular-fixo...zZLb/
@GastonBr To na luta ainda abri uma reclamação no reclame aqui, amanhã vou ao Procon e abrir na Anatel. Eles fazem o que querem, e a gente bobo aceita, se não der em nada vou abrir uma ação no juizado e deixar correr.
@augusto.virginio tendi, eu tô suave, pena não deu certo tô nem aí
@GastonBr botei fé de ir atrás pq vi seu comentário, está com qual plano?
@augusto.virginio voltei por meu plano de 29,99, são 3gb + 3gb fatura digital, aí tem uns bônus q colocaram lá na central quando reclamei, total 12gb kkkkkk
@augusto.virginio
Cara, se vc tá tão disposto a levar isso pra frente, eu diria pra reclamar na Anatel e/ou Procon se vc quiser negociar um plano, pois nesse aspecto eles são mais maleáveis. Caso sua vontade seja ter os 86GB pelos 34,99R$, receio que sua única opção seja ir direto ao JEC, porque administrativamente a Vivo não vai te fornecer os 86GB (digo isso porque eles alegaram erro, conforme os comentários deste e dos outros tópicos, e o único plano semelhante a este é o pós 83GB, por exemplo, que aqui em SP custa 320R$), e você pode pleitear danos pela questão da portabilidade, além de mitigar a raiva e o stress que eles vão te fazer passar. Os danos são mais fáceis de obter êxito, mas o cumprimento da oferta, pelas decisões que estão saindo ultimamente, é quase uma loteria. Aí fica a seu critério escolher a melhor saída.
@GastonBr Boa mais pra mim 12 GB é muito pouco.
@Diiego_ Show de bola parceiro, no seu caso você fez oq?
@augusto.virginio não peguei esse plano não, mas ia fazer a portabilidade pra minha mãe. Uso o easy e sou cliente fibra e fixo deles, e sendo sincero, desisti pq imaginei a raiva que eles iam me fazer passar. Independente do que vc disser e provar eles não vão dar importância. Por isso meu comentário acima. Caso eu tivesse contratado, provavelmente eu iria tentar negociar um bom plano. Mas se vc cogita mesmo ir no JEC, nem perde tempo com outros canais.
@Diiego_ foda esse é problema do Brasil fazem o que querem... E a gente deixa quieto.
86gb por 12 meses.. dps vamos pra 6gb
@Marcelo_Figueiredo o meu não chegou assim, tô triste
@GastonBr E ainda acho que pode ir pra 3 ao invés de 6... Mas só o tempo dirá kak
@Marcelo_Figueiredo
86gb para o ano todo, por mes só os 6 gb que vão zerar;.
@Big_Boss. Se fosse 6gb daria 72gb no total o ano inteiro.
@Big_Boss. Não não, em baixo diz que são 20 gb mensal por 1 ano + 10 gb mensal por 1 ano, então acho q no minimo 36gb por mes
@Lummyah nao faz o menor sentido esses 86gb anunciados entao
@Lummyah em baixo onde?
@Marcelo_Figueiredo meu veio bem diferente desse ai também
@Marcelo_Figueiredo eu tô achando q é 80gb/ano e os 6gb/mês...tô com pé atrás só por isso kkkk
@Marcelo_Figueiredo Ultimas 2 linhas quando acessa o link e seleciona uma das opções, na parte direita
@Marcelo_Figueiredo aqui foi, mas no app só aparece 9gb... Partiu reclamar pela manhã
@Lummyah de fato são 86gb, mas no meu app ainda não está assim
@Marcelo_Figueiredo mesma coisa aqui... Consta que o plano é de 3gb + 6gb bônus
@Marcelo_Figueiredo No e-mail diz que pode demorar até 48h então acho que pelo dia eles resolvem isso
@Marcelo_Figueiredo mesma coisa aqui
@Marcelo_Figueiredo
@bruno.freitasqCc aqui ficou assim =/
@bruno.freitasqCc oxi kkkkk
@Marcelo_Figueiredo estava com outro plano
@Marcelo_Figueiredo já entrou no App? É 86g todo mês ou por ano?
@bruno.freitasqCc acredito que por essa semana se ajeite.. só entrar o dia útil..
@danbretas_ ainda nd no app
@danbretas_ por ano
@Big_Boss. 86gb mensal man... Não eh possível que seja por ano
@Marcelo_Figueiredo é por ano ( 12 meses ), está bem claro no anuncio;
@Big_Boss. Bem claro não está.. mas ok.. bem fraca a promoção
@bruno.freitasqCc isso VC recebeu no email?
@Marcelo_Figueiredo isso VC recebeu no email?
@Marcelo_Figueiredo conseguiu?
@augusto.virginio não.. infelizmente abri uma reclamação no procon..
@Marcelo_Figueiredo estou em processo de portabilidade, mais provávelmente terei o mesmo problema.
@augusto.virginio Complicado mesmo..
@Marcelo_Figueiredo poderia me passar seu contato? Para gente ir se atualizando?
@Marcelo_Figueiredo como vc conseguiu acessar ?
@Marcelo_Figueiredo Marcelo conseguiu entrar no procon?
@augusto.virginio Sim irmao.. estou aguardando responderem
@augusto.virginio
@rdc_rdc Acessa oq vc diz meu bom?
@Marcelo_Figueiredo Procon online? pode me mandar o texto que você mandou?
@augusto.virginio posso sim, deixa eu ver se consigo te mostrar por dm
@augusto.virginio
@augusto.virginio site tá fora por enquanto…
@Marcelo_Figueiredo como faz para mandar privado por aqui?
@Marcelo_Figueiredo Conseguiu abrindo reclamação ou abriu direto?
@augusto.virginio também não achei como faz mais…
@WellyngtonWD cara abri uma reclamação lá no site do procon mesmo
@Marcelo_Figueiredo Abri reclamação também, acabaram de me ligar e me ofertaram 27GB por R$ 34,99. Acabei aceitando pois é melhor que meu plano anterior.
@WellyngtonWD Se eu te falar que até agora mal me ligaram kkkkkk e eu abri logo na segunda feira após o post dessa promoção em…
@WellyngtonWD acabaram de me ligar tbm me ofertando 21gb, recusei cara… falei que o erro não foi meu sobre tal postagem e quero de fato o que me foi anunciado
@Marcelo_Figueiredo Mas como ficou? Eles vão te retornar?
@WellyngtonWD Escrevi mais lá no site do procon e agora tô aguardando mano… que situaco
@WellyngtonWD Escrevi um texto lá no site do procon e estou aguardando … que situação
@Marcelo_Figueiredo Ha entendi man, vai nos atualizando por aqui. Eu acabei aceitando pois estou sem tempo no momento pra ficar correndo atrás, mas sei que se você insistir eles acabam cedendo.
@Marcelo_Figueiredo Salvei aqui man, pode apagar o comentário se não o pelando vai zuar sua conta kkk
@WellyngtonWD boaa kkkk
@Marcelo_Figueiredo me ofereceram 22GB recusei tbm, estou marcado no procon quinta feira.
@Marcelo_Figueiredo Como faz para aparecer estas informações?
@Ronilson triste 😢
Gente, meu plano acabou de ser ativado! é isso mesmo :)
@Lummyah o meu foi ativado agora também, no app VIVO consta como 9gb, é isso mesmo?
@YuriiOliveiira aqui também. se ir em minhas compras/meus pedidos tu vai achar um recibo de tudo que adquiriu. se precisar ir na Anatel/Procon vai servir
@Lummyah Tem como você postar o print de como ficou aparecendo para você?
@Lummyah o meu foi ativado, porém não apareceu os 86gb ainda
@RenatoMarangom valeu! Vou salvar aqui
@Lummyah Aqui apareceu que eu ganhei os GB no sms, mas no app consta 9tbm. Vou ligar pra eles amanhã, deve ser pq demora pra atualizar por lá
@Lummyah
@Lummyah
@Lummyah tbm recebi isso no SMS. Consegue trazer o feedback da ligação de amanhã pra gente?
@YuriiOliveiira Claro! comento aqui amanhã.
@Lummyah se já apareceu no seu estão para quer ligar? Para eles terem ciência e se for um bug eles vão cancelar o pedido de quem ainda não recebeu.
@Lummyah comigo não chegou SMS ainda
@Retorno Calma amigão, se for bug mesmo, até amanhã eles vão tirar do ar, é madrugada ainda. Vou ligar pela tarde pra saber sobre, tbm tenho que saber, pq comprei pelos 86gbs mensais. Não se preocupe que até lá quem tiver solicitado já vai ter uma resposta. Bug assim não fica tanto tempo no ar (meu trabalho é literalmente ir atrás de bugs kkk)
@Lummyah esse pessoal que gosta de ficar ligando pra empresa pra perguntar se está tudo certo com o pedido que faz geral perder os pedidos quando é um bug. Tipo de uns meses atrás quando deu pra pegar geladeira praticamente de graça na magalu e ai teve um besta que ligou pra perguntar se realmente tava aquele valor e após começou o cancelamento em massa, sorte dos que compraram antes de aparecer esse infeliz, eu fui um kk.
@Retorno sim, deixa baixo e bora fazer... Pedi portabilidade deixa moer kkkk
@Lummyah de notícia pra gente, pedi portabilidade.
@Lummyah esse sms dos bônus veio junto com da maratona?
@Cruise Sim
@augusto.virginio Vi q a promo acabou então vou ligar pra eles
@Lummyah
@Lummyah vai dar o que falar eu quero meus 86 GB, quero bem saber pedi portabilidade, e vou perder meu créditos na minha antiga operadora.
@Lummyah e ai?
@Lummyah estamos ansiosos!!!
@augusto.virginio gente eu liguei 3 vezes, as 3, ngm me atendeu. 40min em cada ligação esperando (sem exagero)
@Lummyah qual número, vou tentar ligar por agora.
@augusto.virginio 10315
@Lummyah Conseguiu chegar no atendente pelo menos?
@augusto.virginio Não kkkk infinito na musiquinha!
@Lummyah mesma coisa por aqui, tentei várias vezes, amanhã vou em uma loja física da Vivo. Dou feedback por aqui.
@Lummyah quando der atualiza pfv
@Nsan Dps de meia hora esperando, a atendente me mandou ir numa loja da vivo! Tenso kkkkkkkkkk. quando der vou lá
@Lummyah será que caímos no golpe???
@Lummyah eai fluiu? Minha portabilidade ainda não acabou.
@augusto.virginio Cara, ainda não fui lá, vou tentar ligar hoje. Mas responderam meu ticket da seguinte forma:
Me chamo Divina Adriana, sou analista da Vivo, estou entrando em contato referente a sua solicitação sobre (TROCA DE PLANO)
O plano ativo na linha consta o Bônus 20GB e outro de 50GB do bônus, Controle 3GB, 10GB da internet.
Pelo APP Vivo você consegue solicitar a 2º via da fatura, consultar o saldo e outras informações. Nele você encontra de forma rápida, prática e segura todas as informações e serviços que precisa.
Seu protocolo de atendimento é o XXXXX, o mesmo será entregue em seu celular via SMS em até 24 horas.
A Vivo agradece seu contato, estamos à disposição.
@Lummyah tá top então, o bônus é renovado mensal?
@augusto.virginio colega, cancele seu plano! Acabaram de me responder dizendo que o plano foi revogado… que era inválido. Eu liguei e foi uma agonia pra poder ter a certeza, mas foi revogado mesmo. Se eu fosse você eu entraria na justiça.
@Lummyah como assim? Você conseguiu cancelar, estou no meio da portabilidade não consigo fazer nada. Nem se entrar na justiça?
@augusto.virginio entrando na justiça creio que da certo sim! Eles mesmo que erraram, a culpa não é da gente cliente por ter assinado.
O primeiro e-mail a atendente informou que eu tinha o plano, e no segundo a outra atendente informou que tinha sido revogado. Liguei pra lá e cancelei o plano com uns dias de uso. Vc tem o direito de processar por danos morais ☺️
@Lummyah tem quanto tempo para cancelar
@augusto.virginio eu cancelei hj, acho que são até 7 dias dps da data que assina
@Lummy apareceu 84 gigas ?
@rdc_rdc não amigo, a promoção foi revogada vc precisa cancelar
@Lummyah o que significa revogada? Um dia depois estava disponível para contratar so que somente 81 GB por 39,99. Vou levar na justiça.
@augusto.virginio revogada = cancelada por ser uma promoção invalida. Esses do 81gb por 40 reais provavelmente foi revogada também, todas foram erro deles. Leva q vc ganha
@Lummyah vamos na luta desiste não.
@Lummyah tá funcionando seu plano com os 86gb?
@BlackPower Eu cancelei amigo, disse ali em cima que eles revogaram. Msm contando lá nas infos, não vai funcionar
@Lummyah abri uma reclamação na Anatel, vamos ver o que vai dar. Grato pelo feedback
@Lummyah Abri reclamação no reclame aqui, amanha vou no procon, e abrir na anatel.
reclameaqui.com.br/vivo-celular-fixo...zZLb/
@Lummyah desisitiu mesmo?
Conseguiram burlar a necessidade de ligar para eles?
Alguém sabe oq acontece com os recursos que tinha no vivo easy? Eles são perdidos?
Entrei pro vivo controle 14GB por 29,99. Um mês depois eles me mandam um e-mail informando que meu plano mudará para 34,99 e com 6GB.
abre reclamação
@vamosdepromo não tem como, eles já avisaram antes é no contrato assim como desse plano, diz que o valor pode ser corrigido.
Valeu !! Conseguir aqui aderir ao plano
Daqui uns 3 dias: Procon notifica Vivo por oferecer plano de 86GB e depois cancelaram
Valeu, adeus Oi!
No email q recebi do pedido realizado tem uma parte que mostra 50gb por 12 meses..nessa parte roxa q fiz um traço
Independente de quantos Gb’s forem pra mim ja vale a pena. Pagava $55 pra ter 16Gb, pagar $34 pra ter 36, 50 ou 86 ja ta lindo KKKKKK aguardando ansioso
@Ronilson foi cancelado?
@Ronilson decide kkk foi cancelado ou não? Kkkk
@Kkk1 o meu foi, mas o print não é meu não
@Ronilson print é de quem?
Esses 50gb de bônus é ganho todos os meses ou só ganha 1 vez e tem 12 meses pra usar?
Tudo certo. Recebi ate o sms com data da portabilidade em 3 dias.
Alguém já conseguiu os 86gb? Já tá aparecendo no app meu vivo?
Fiz a solicitação da portabilidade mas me arrependi da pra cancelar?
@Leonardo_Gualberto vc tem que entrar em contato com a vivo…
@Leonardo_Gualberto sim, tem 7 dias para recorrer como arrependimento, espera primeiro pode rolar os 86GB
@augusto.virginio qual é o numerto pra mim recorrer como arrependimento?
@Leonardo_Gualberto desiste não mano eles vão fazer valer. Já arrumaram o site, você tem 7 dias ainda. Não sei mano qualquer um da central da vivo.
@augusto.virginio eu quero cancelar pra evitar dor de cabeça, mas nao acho nenhum numero e o chip provisório ja chegou na minha casa acho que me ferrei, perdi meu numero da claro nessa portabilidade
@Leonardo_Gualberto perdeu não, só você pedir a portabilidade de volta para a claro. Esse número é provisório. Acho que é só pedir cancelamento da portabilidade.
@augusto.virginio ainda nao consegui cancelar
@Leonardo_Gualberto o que resolveu?
Pelo o que eu vi o plano é de 6GB e eu ganho 80GB de bônus por mês durante 1 ano
@BrunoCésar não tô conseguindo ler.
@BrunoCésar Eu salvei a imagem de tudo, por que o risco de ter BO existia... Recebi um email que não consta os bonus e o plano ativado também não está com os bonus... Amanhã a conversa será longa...
Up
Já tenho um plano da vivo se eu pedir para eles trocarem de plano para esse eles trocam?
Peguei, valeu 👍🏼👍🏼
Deu certo, pedido aprovado! Valeu!!!
O meu foi aprovado e chegou as mensagens dos bônus
@Thiago97
@Thiago97 o meu deu isso tbm, vai ser 9gb por mês então? Pq pra consumir só aparece isso
@YuriiOliveiira mesma coisa aqui, mas as mensagens com os GB adicionais chegaram. Estranho
@Thiago97 , onde que aparece isso?no app? Qual a opção?
@Thiago97 Recebi por e-mail falando de 50GB, já no APP não apareceu em pedidos. Estou perdido em relação a isso, vai saber o que vou receber...
@Flavio_Henrique APP: Perfil (Canto superior direito) > Meus pedidos
@Andre-Luiz , boa! No meu esta igual. Só está confuso não aparecer na parte de consumo
@Andre-Luiz boa! No meu esta igual. Só está confuso não aparecer na parte de consumo
@Thiago97 tô em dúvida se assino. Eu uso pré pago tenho 100 reais de crédito
@danbretas_ tô com crédito tbm, e já pedi portabilidade. Só vamos.
@Thiago97 O meu não apareceu esses bonus no aplicativo...
@Thiago97 me fudi assinei msm plano no meus pedidos não aparece esse gb aí
@Thiago97 o meu não aparece isso, me lasquei affs
@Thiago97 deu certo?
Sabe se com Vivo Controle o 3G do smartwatch continua?
deu certo, mas pesquisei no google: vivo controle 86GB... o nome do plano é:
VIVO CONTROLE 3GB IV
pedi pelo site e ja foi aprovado.
obrigado pelo post!!! 😍
@Cristiano_Silveiro entrou no app?
@augusto.virginio não, busquei pelo google... e cai na página certa.
@Cristiano_Silveiro digo entrou no app os 86 GB?
@augusto.virginio cara disse q sim... mas no app não informa, com tua msg lembrei e vou ligar amanhã msm pra eles pra certificar... qq coisa vou acionar eles na anatel 1331... mas acredito q deu certo sim.
@Cristiano_Silveiro amanhã vou na loja física.
Eu tô achando que isso é 80gb/ano e 6gb/mês, daí fica os 86gb. Alguém conseguiu o regulamento da promoção? Pq na página lá só consegui o geral, explicando como funciona a ordem de uso dos bônus, fatura etc
@EltonShinaider
Acho que não porque no próprio site já diz que tem 30gb adicionais todo mês, e tem os 50gb mensais. os 6gb são só no primeiro mês (somando tudo dá 86) mas são 80 depois do primeiro mês
@EltonShinaider
@Lummyah torcer pra ser isso msm, eu fiz o pedido, só resta esperar agora kkkk
@Lummyah até q faria sentido os 9gb Lummya, 80/12 =+-6
6gb + 3gb (do plano) = dá nos 9GB q estão disponíveis no app
@YuriiOliveiira pois é, meu medo é esse, pq se for isso não vale a pena. Eu fiz o pedido de portabilidade, vou aguardar e ver qual é, se for os 80 ótimo, se não vou ter q ver um jeito pra reverter
@YuriiOliveiira Entendo, mas vamos torcer pra não ser, no email está escrito "50GB12M" = 50GB por 12 Meses + 10 GB por 12 meses + 20 GB por 12 meses + 6GB ^^ dá certinho os 86, só que demora pra atualizar no app, pode demorar até 2 dias, como diz no e-mail. Os 9 gb do meu app são do meu plano anterior
@Lummyah não diz 30 por mes, ta bem claro ai, +20gb e + 10gb para os 12 meses, não mensal.
@EltonShinaider pra mim até os 9gb por 35 tá valendo... tava no plano do turbo pré pago, era R$30 por 6gb, tava querendo mudar já tem tempo
@YuriiOliveiira pra mim não vale, tenho um plano compartilhado q tenho todos os apps liberados e não gasto nem 10gb/mês, nesse só tem o waths, ou seja, vou gastar muito mais internet
@Big_Boss. Faz sentido isso que você falou, no SMS que eu recebi, diz que eu recebi um bonus de 20GB valido por 12 meses, e o seguinte diz que eu ganhei um bônus de 50GB (não diz mais nada sobre) Mas se for isso, grande pegadinha deles, comprei achando que seria todo mês
@EltonShinaider de fato inviável
Fuçando aqui no site da VIVO, na aba de promoções, diz a mesma coisa em outras promoções "X GB por 12 meses" e na parte de baixo, diz que é um bonus mensal com validade de 12 meses. Creio que seja assim mesmo, vamos torcer
Aqui deu erro mas valeu pela postagem.
@PernalongaCapitalista
Quem manda vc morar em uma toca(de coelho) kkkkkkkkkk
@MiojoZX É verdade, mas o grande detalhe é, eles não pedem o cep em nenhum momento do pedido, isso é bug kkk
@PernalongaCapitalista
Aqui pediram o cep, numero, rua, etc.
@MiojoZX eu já sou cliente vivo talvez seja isso também…
@PernalongaCapitalista
pode ser mesmo. Pois aqui foi portabilidade.
Tenta de novo, tem gente q disse ter tentado 5x e conseguiu.
Só recebi um email de pedido recebido e nada de mais (solicitei portabilidade). Mesma coisa ai pra vocês?
@Renato_SantosrWZ
leva algum tempo. provavelmente vai ser "aprovado" antes de 1h apos a entrada da "papelada".
@MiojoZX Ai que esta, eu pedi o meu as 23:20 (E já vai dar 01h) kkk
@Renato_SantosrWZ
aqui apareceu depois de 50min.
A Tim é engraçada. Se eu ficar ela reduz por 12 meses meu plano em 40% e ainda tenho um bônus de +20GB adicional.
APROVOI AKI! oBRIGADO!
Aqui chegou isso, adicional de 50gb por 1R$
aqui ta dando que não está disponível…
Está muito confuso porque a Internet sempre aparece o total mês no início para a contratação de planos no caso 86gb.
Se não for golpe, não é vivo
@RobertoBruno3120 já viu alguma operadora que não tenha isso no contrato?
@RobertoBruno3120 rlx mano, se não for temos 7 dias para cancelar, como arreondemento.
@augusto.virginio tô tranquilo. Eu não cancelo, tirei print e imprimi tudo. Vou no juizado, pq da vivo já tô cansado. Alem de mudar as ofertas, tem os aumentos de plano com um mês de uso e outras coisas que já tô por aqui...
Você sabe dizer se quem tinha saldo no plano pré, quando migra perde? Ou eles são obrigados a deixar o saldo?
@Flavia_e fica na linha até expirar. Até porque é um saldo não mais necessário.
Você pode pedir pra eles abaterem no valor do fatura, mas não sei se fazem isso.
@RobertoBruno3120 tô falando com a Vivo agora e a atendente acabou de dizer que não existe plano controle de 86 Gb. Tamo lascado! E obrigada pela ajuda.
@Flavia_e tamo nada, eles vão ter que inventar. O link da oferta era do site deles. Printei tudo. O e-mail tbm vem com a descrição 50gb12gb ou seja, no pedido já tem. É só exigir o restante de bônus que tinha no carrinho.
@Flavia_e claro que eles vão dizer. Só não cai na de aceitar... Essas empresas pisam na gente por isso, porque na hora de fazer cumprir a oferta o cliente dá pra trás. Você já pagou, eles tem que cumprir. Caso não cumpra só passar pra um advogado colocar no juizado, você não vai ter trabalho nenhum, só aguardar a audiência.
@RobertoBruno3120 sim, tô pegando os protocolos e já vou deixar queixa na Anatel! Valeu
Tava com um plano bacana. Fui adquirir esse e acho que entrei numa fria. Aqui quase nenhum lugar ta mostrando esses bônus ai que tá caindo pra galera
@Tulioblack01
Parabains, vc não foi o unico,
Veja o lado bom, muitos assinaram kkkkk
@MiojoZX hahahahaha, eu estava no pré pago e pedi portabilidade olha a lenha 🤦🏻♂️
@Tulioblack01 aqui tbm
@Tulioblack01 rlx na pior das hipóteses contrata ele novamente temos 7 dias para poder arrepender. Só vamuuuu.
@Tulioblack01 aqui não deu certo tbm não, só aumentou valor da conta kkkk mds
Fui aprovado mas n aparece os 86gb no app e nem msg só na hora de contratar apareceu, tomara que atualize depois
Pegadinha do malandro
@stanypks e tinha gente passando pano pra vivo nos comentários ali em cima kkkk
fiquem espertos , tem alguma ''pegadinha'' nessa promoção , se tiver usando um plano relativamente bom permaneça , eu uso dois chips, um TIM que coloco crédito só pra não perder o número nesse eu usava o BETA , e o mais novo que estou usando a algum tempo que é o da OI , nesse pago apenas R$20,00 / mês , e tenho 20 gigas de internet , ligações ilimitadas , 600 sms , e vários APPs livres que não gastam dados do saldo. Isso que quando aderi essa plano pagava R$ 15,00 / mês , mas vai de cada um saber o que são suas reais necessidades.
Aqui deu ruim...nada de 50gb no email e no app quando fui em pedidos tb n mostra nada.
Se eu tenho fidelidade em outro plano vivo, se eu entrar nesse como fica?
@Cruise começa um ciclo novo de 1 ano de contrato com esse plano.
@jec_jony pelo que entendi no mes que vem vou pagar 2 faturas, ali disse que se eu contratar ainda tenho una fatura do plano antigo ora pagar. Esse plano é de 3gb o que eu tinha era 12 não sei se fiz um bom negocio. O que ganba mais e esse ano só que e o bônus.
Nem precisava mas peguei kkkkkk vlw
Aproveitei a oportunidade para cancelar o pós Selfie Premiere (utilizado para pegar o S22u). Acessei o site da VIVO e lá mostra que o meu novo plano (CONTROLE 3GB VI) terá direito a 80GB de bonus por 12 meses... agora é aguardar a ativação...
Achei algo bem interessante sobre o bonus e o "... por 12 meses". Divirtam-se. Dei uma editada pra melhorar a imagem.
@MiojoZX
Eu espero q venha os 86gb ou 83gb por mes. Depois dessa, a vivo vai ter q tirar uma desculpa do ar muitissimo boa.
Pqp no extrato que veio no email apareceu 5gb + 1gb de bônus só e agora??
*** Utilidade Pública **** LEIA TUDO, se quiser ¯\_(ツ)_/¯
Deixo aqui bem esclarecido, esse plano é o VIVO CONTROLE IV. Para ter o acesso a ao REGULAMENTO do plano controle >> docplayer.com.br/70635259-Promocao-vivo-....html
(6GB de internet: 3GB do plano + 3GB fatura digital).
O plano foi readequado com BONUS >> +50GB por 12 meses / +20GB promocional 12 meses / +10GB internet promocional 12 meses.
Quem tiver qualquer problema com informações divergentes do plano, recomendo entrar em contato DIRETAMENTE com a ouvidoria através da ANATEL. Só lá que você vai conseguir a SOLUÇÃO. Segue o link >> apps.anatel.gov.br/AnatelConsumidor/...idor/
O cadastro no site AnatelConsumidor necessariamente precisa estar com o NOME e CPF do titular da linha para prosseguir! Registre sua solicitação >>
Agora siga corretamente cada etapa >>
Descreva TUDO que ocorreu com evidências e PRINTS de telas. Adicione um telefone de contato, pois é através dele que essa ocorrência será FECHADA! Finalize e guarde o protocolo! É somente assim que se resolve.
Boa sorte :)
@Supremofilip acabei de abrir a reclamação...
@Guto_Nobre Então, normalmente o plano dá baixa "por completo" só nos horários comerciais.
@Supremofilip será que entrar em contato conseguiria os 86gb por mês? Me cadastrei pensando que era issi por mês vey... pqp
@Nsan Acho bem difícil, porém não custa nada tentar.. logo na página de contratação fala em "plano promocional por 12 meses", não é algo mensal e sim, validado por 12 meses.
@Supremofilip entendi. Se não der vou cancelar msm
@Nsan alguém conseguiu?
@Supremofilip vc conseguiu os 8gigas??
@rdc_rdc Fiz a reclamação no site. Me ofereçam 20 gigas por 19.90 por 12 meses. recebi um e-mail sobre tudo isso, que não existe.
@Supremofilip Me ofereceram 20gb também, porém, por 25R$... Se danar
@Supremofilip Você aceitou os 20GB ?
@TheoAlves É só chorar e pedir desconto pra compensar.. Eu já trabalhei nessa área e posso afirma que aconteceu o seguinte: O Bônus é valido a penas para PÓS PAGO, existe uma divergência nesse controle, que não foi levado em conta no site. Todos que colocaram através do site irão perder.
Segue a mensagem >>> "Em atenção a manifestação aberta junto a Anatel de número 202204138705156, em contato com Filipe Castro (titular da linha), em 20/04/2022 as 08:40H, através do telefone 229..., sob protocolo 20228014837983 Referente a sua solicitação, após análise, identificamos que realizou um pedido de uma oferta com bônus indevido na Loja online Vivo, para a linha 229.... Este bônus não está de acordo com as regras, regulamento e portfólio de planos Vivo Controle além do valor estar incompatível com a quantidade de gigas e com a política de preços da Vivo. Por essa razão este bônus não será concedido. Conforme acordamos, na data de hoje, 20/04/2022, realizamos a readequação de plano e a inclusão de bônus e desconto na linha reclamada, conforme politica comercial vigente, ficando da seguinte maneira: plano Vivo Controle 3GB + 3GB BONUS CONTA DIGITAL+ BONUS 6GB 12M+ BONUS CONTROLE 5GB+ BONUS CONTROLE 1GB + BONUS CONTROLE 2GB + R$ 5,00 de desconto, no total de 20 GB por R$ 19,99 A fatura de vencimento 06/05/2022 (R$ 34,99) será cancelada e enviada no e-mail [email protected] Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos eventuais transtornos ocasionados. Permaneço a disposição através do e-mail [email protected] . Como também através da nossa Ouvidoria: 0800 775 1212 de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto feriado. Para sua comodidade e agilidade você também pode contar com o APP da Vivo disponível em todas as plataformas digitais."
@Supremofilip Saquei! Só mais uma pergunta, aceitei o plano no valor de 24.99, porém, ao acessar o aplicativo da vivo, minha fatura consta no valor de 39.99. Então, liguei na vivo e me informaram que houve um reajuste no valor das faturas de todos clientes e que será cobrado o valor de 39.99 nessa fatura e na próxima, e só depois irá mudar para 24.99. Com você foi a mesma coisa ? Ou a vivo está querendo passar a perna
@TheoAlves A pessoa que te atendeu não sabe realizar o ajuste.. Lembre-se, tem que ser que nem eu, qualquer problema só dá para resolver na Anatel, que vai direto na ouvidoria da Vivo, não existe isso de reajuste no primeiro mês, esta fatura sua veio errada, pois é referente ao plano anterior e precisa ser corrigida.
>> apps.anatel.gov.br/AnatelConsumidor/Cons....aspx <<
@Guto_Nobre Colega, também abri Processo no PROCON...
Já virou administrativo...
Mas já foi cedido 35GB por 19,99 antes da finalização do Processo 👍
@marcosdust Show, o meu ficou bom também.
Novidades amigo, já conseguiu ganhar o valor ofertado?
Alguem mais que tinha plano controle, e se ferrou pq apareceu só 5gb +1gb de bônus no contrato por email?
@Cruise eu
@Tulioblack01 cara ate que enfim alguem pra dividir a agonia, e agora vai fazer o que? Agora temos mais um ano de fidelidade com plano pior aparentemente.
@Cruise pra falar a verdade não sei o que fazer. Tava com um plano promocional que tinha uma média de uns 27 GB por 45 reais e isso me atendia muito bem, fui tentar trocar por esse e pelo menos pra mim não apareceu nenhum desses bônus que a galera ta falando. Porém, os dados ainda não foram atualizados no App é agora tô aguardando pra ver o que vai dar. Mas pelo visto vou sair no prejuízo e vai me dar bastante dor de cabeça
@Cruise Estou na msm situação, porém no ruim, só cancelar, estou correto? Temos 7 dias
@Tulioblack01 o que diz no email que VC recebeu?Da uma olhada quanto de bônus diz la?
@Renanb90 acredito que sim pq compramos pelo site. To ligando aqui.
@Renanb90 então, liguei lá mulher disse que tenho ate 15 dias uteis pra receber essa bonificação. Mas assim. Ja liguei umas 5x pra lá hi e tudo informação vaga. Falei no contrato que veio por email que informava só 6gb de bonus, a pessoa me fala no contrato que ta no site. Eu desisto, qualquer novidade avisa ai.
@Cruise já comigo falaram que não existe o plano controle de 86 Gb. Essa operadora é péssima.
@Cruise A questão agora é, esperar msm isso aconteça ou insistir no cancelamento, pois passando o periodo de arrependimento, e não cancelando, ja era, choramos haha
@Flavia_e comigo tb falaram. Contigonqual problema que deu? VC recebeu o email?
@Cruise sim. Tenho email, SMS, dei print de tudo. Apareceu somente 3 gb mais 6 gb promocional. Já tentei 3 atendentes e alegam que não existe esse plano controle, inclusive não deixam cancelar, só depois de 48 horas. Maior onda e dor de cabeça.
@Cruise só esclarecendo no email de pedido aprovado e no SMS de plano ativado aparecem os 50gb mais 20 mais 20 gb, já no app da vivo está apenas 3 gb mais 6 promocional.
@Flavia_e não adianta falar com essas atendentes. São péssimas. Sabem tão pouco quanto os próprios clientes. Sempre que questiono sobre alguma coisa online não sabem dar nenhuma informação
@Flavia_e então tu vai ganhar eu não recebi.
@Cruise mas vou cancelar, muito problemática essa vivo. Fora que eles alegam que nem existe esse plano, mesmo que deem os 86 gb, vão fazer de tudo pra que perca, já ouvi casos até de cobrança extra da Internet. Não aguento ter que ligar todo mês pra reclamar.
Gente, isso e erro no site o pessoal tá editando o link e postando por aqui, aí um link com 91GB
E só editar o final do link para isso 👇🏻
&packages=20GB12M,50GB12M,10GB12M,5GB12M
@CiceroEwerton ué e agora?
@CiceroEwerton putz ja era, caimos no conto do vigário
E ai galera ja posso começar o processo de cancelamento ou ainda aguardo? hahaha, recebi o email dos 50gb, o plano ja mudou no app, porem la so consta os 6. E la vamos nós!!
Vivo trollou geral, tinha plano com eles melhor, assinei esse não vem em nenhum lugar após ter assinado os 86gb 🤡🤡🤡🤡
@GustavoMartinsrs pra mim também. Como faço pra cancelar o pedido?
Up
Plano não disponível
Boa dor de cabeça pra vocês, ainda bem que não caí nessa.
Alguém conseguiu contato com eles pra ver como ficou a situação? Aqui veio SMS de bônus, mais nada de habilitar dentro do app Vivo.
@Diego_FernandesEZj opa, conseguiu?
No email recebi 5gb + 1Gb só , mais alguem ?
@Cruise sim porém a promoção garante mais 50gb de bônus no mês.
Vêm sms informando os 50gb além de se fizermos uma busca no Google sobre a promoção da Vivo com 50gb aparece sobre ..
@Renato10_Jr garante 50gb por 12 meses, não por mês.
@Renato10_Jr
@Big_Boss. Tá querendo passar pano pra vivo? Todos sabem que os planos são mostrados com valores dos GB por mês e não por ano em todas operadoras
@Big_Boss. Não viaja...
@Renato10_Jr no meu só veio sms falando da maratona , nada de bonus
@Cruise aqui tb n chegou sms falando de bonus...no email n aparece nada de bonus tb..só vi esse bonus na tela de contratação que tirei print. Pelo visto vai ser dor de cabeça. Será que entrando em contato com eles da pra voltar ao plano que eu tinha antes?
@Renato10_Jr tu não ta entendendo. No email que vem com o contrato onde diz o bônus, 50gb e depois mais 20gb. O email que recebi diz 5gb e mais 1gb
O que diz no email que VC recebeu?
@Big_Boss. Sim é mensal, segue print
@Ve.in no email meu só diz 5gb + 1gb ou seja peguei um plano pior e mais 1 ano de fidelidade
@GustavoMartinsrs
@Renato10_Jr o meu não veio isso, só o da maratona
@Ve.in já tentei, inventaram que esse contrato por email é só a solicitação que ta em analise, mas ja recebi ate sms dizendo que plano controle ta ativo na linha.
@Cruise e pedem pra esperar 48hs , mas se o que recebemos por email ta errado então. Não vai vir mesmo.
@Renato10_Jr eu não recebi essa msg
Vem isso no email mas infelizmente no app não vem essa informação
Pouts que promo boa, pena que eu ainda to dentro do 1 ano do meu plano da Claro, aí não posso quebrar contrato 😭
Isso vai dá maior rolo ,plano ativado somente 6 +3 ainda recebi email falando de 50 gb +20gb , da última vez q cancelei falaram q td tava certo e meu nome foi parar no Serasa
@Junikao_. Isto é processo ganho pra você.
Meu apareceu isso
@GarçaDosVouchers3620 eai conseguiu?
Plano ativado como 3 gb, kkkkkkk perdi 1 gb na mudança, pagando o mesmo valor
@bernardo.porto reclama na Anatel. O meu que era 86 gb também apareceu só isso e vou fazer o inferno com a Vivo!
Alguém pode confirmar se o bônus é mensal
Aí com uns 3 meses a fatura aumenta kkk, aqui já tá nesse valor no plano de 29
É mais uma chance de vocês pedirem uma coisa, receberem outra, ficarem um dia inteiro irritados, perderem um dia inteiro tentando falar com atendente e no final depois de passar bastante raiva perder mais um dia inteiro tentando voltar sua linha para pré-pago. Já aprendi minha lição, pós-pago sempre está caro, não importa o preço.
@Jivago_Chaves é controle, não é pós pago
Gravei tudo, já abri reclamação na ANATEL, na pior das hipóteses eu cancelo este plano e volto para o Claro Flex.
Galera, aqui aparentemente ok, pedi com novo chip / numero e no site por enquanto o pedido tá assim \/
Guardando tudo pra mandar pra Anatel se precisar!
Peguei vamos ver oq dá
Adesão com bônus de 50GB é válida até hoje às 18:00.
@Andre-Luiz por favor, tem como vc me enviar o print dessa tela inteira?
@Andre-Luiz manda print ou link por favor.
Galera do pelando, cancela essa promo que é propaganda enganosa da Vivo!
Se alguem conseguir cancelar pelo prazo de 7 dias avisa ai.
Eu tava com o plano aqui que ficou por R$29,99 o mesmo plano depois de 2 meses subiu para R$34,99 (não me lembro quantos gigas se não me engano são 20GB algo assim) e agora vou migrar para esse kkkkkkkkkkkk
É só uma opnião! A promoção é legal independende se é Bug ou Não. MAS, depois que descobri o VIVO Easy, eu não faço mais nenhuma promoção que exiga fidelidade e outra coisa, no Vivo Easy você pode comprar quanta internet quiser e ainda é acumulativa. Esses planos fidelidade o principal problema alem da fidelidade é a questão que não acumula, então se você não usar esses "86Gb" com toda certeza você vai está pagando mais caro que em outros planos ou até mesmo mais caro que no Easy. Mas se você consome muita internet, (o que acho dificil baseado que hoje em dia tem WIFI em tudo é que esquina), espero que der certo!!! :)
Nao chega o SMS pra mim
Ninguém ligou pra vivo pra confirmar?
Arrisquei, 🙌
Achei meio confusa as informações, mas resolvi pagar pra ver. Espero não pagar caro kkkk
tentei aqui nao foi. Ja tenho plano da vivo.
Pra mim só aparece os 9GB. Mas quando entro em contato pelo whatts o sistema mostra assim:
@Ermeson_Abrantes Acho que deu ruim aqui...eu tinha 18GB por 34,99....
@Andre-Luiz vish
@Ermeson_Abrantes me diz aí como entra em contato
@Ermeson_Abrantes vc já tinha plano da vivo ?
@GustavoMartinsrs *8486
@Ermeson_Abrantes +55 11 99915-1515 whatts
@Ermeson_Abrantes tomei no brioco bem no whatsapp mostra os 86gb, partiu cancelar pq plano anterior era melhor
@GustavoMartinsrs tinha o easy. Tinha 31gb, arrisquei. Tomara q não descumpram
@Andre-Luiz o meu foi a mesma coisa
@GustavoMartinsrs conseguiu?
@Cruise não, nenhum lugar informa que foi ganhar esse bônus acredito que quem já era controle não vai ser aceito nesse novo plano e só pra quem tinha plano diferente ou portabilidade mas porcaria n avisava nada que raiva só incomodação essa vivo
@GustavoMartinsrs e agora temos mais 1 ano de fidelidade, quando liguei disseram que ate 15 dias. Mas se já veio errado no email, acredito que não vão mudar, embora no final da compra tava escrito que eu tinha uma conta do plano antigo pra pagar ainda e depois receberia os benefícios desse plano, que é a que vence no mês que vem. Mas se ja veio contrato errado por email, vão mandar outro contrato depois sera?
@Cruise da pra cancelar o plano dentro de 7 dias, corre atrás se não der certo pede o cancelamento.
Aqui não aparece mais essa promo
Aparentemente eles corrigiram e a "oferta" não existe mais. Como proceder agora? Ou somente sentar e chorar?
@Igr Quem pegou é brigar pra ativar, agora quem não pegou só resta esperar por uma outra.
@Guto_Nobre Vou tentar formalizar isso na ANATEL, Procon eles NUNCA responderam nenhuma reclamação.
Não entendi. Todo mês pago 35 e tenho 86gb?
@SilvioRomero pelo anúncio sim.
@SilvioRomero Exatamente
@Guto_Nobre isso está com cheiro de propaganda emganosa
Aqui mostra 6gb eles atualizaram?
Liguei agora para a atendente. Ela confirmou todos os bônus (50gb + 20gb + 10gb) por um ano e pediu pra aguardar. Segundo ela o bônus, após a adesão, demora um pouco para integrar. Até 15 dias. Mas confirmou que está incluso.
@Ermeson_Abrantes pode me passar o número em que ligou por favor?
@Tulioblack01 *8486
Se não me engano foi a opção 6, depois falar sobre Internet e algo mais
@Ermeson_Abrantes so pra nao restar duvidas. quanto que receberá por mês de Internet?
@Ermeson_Abrantes obrigado!!
@HarleyGonçalves 86gb ou 89gb.
@Ermeson_Abrantes dano-se assinei e nem no whatsapp mostra os 86gb tomei no brioco
@Ermeson_Abrantes O atendente disse que essa promoção não existe, é só para os planos pós pagos e família. Controle não entra essa promoção. Complicado essa VIVO, cada um fala uma coisa...
@Ermeson_Abrantes O atendente disse a mesma coisa agora pouco... Que são bônus da semana do consumidor e que tem prazo de 15 dias para entrarem no sistema. Que por se tratar de plano contratado no site eles não tem acesso nos detalhes, sugeriu buscar atendimento pelo chat do site da Vivo.
@Ermeson_Abrantes O atendente disse a mesma coisa agora pouco... Que são bônus da semana do consumidor e que tem prazo de 15 dias para entrarem no sistema. Que por se tratar de plano contratado no site eles não tem acesso nos detalhes, sugeriu buscar atendimento pelo chat do site da Vivo.
@Ermeson_Abrantes O atendente disse a mesma coisa agora pouco... Que são bônus da semana do consumidor e que tem prazo de 15 dias para entrarem no sistema. Que por se tratar de plano contratado no site eles não tem acesso nos detalhes, sugeriu buscar atendimento pelo chat do site da Vivo.
@Ermeson_Abrantes VC já era controle na vivo? Se sim tava em fidelidade?
@Cruise nao
@Ermeson_Abrantes mas no email veio escrito quanto de bônus?
@Cruise tipo isso. 50 Gb só. Mas pode ser tbm kk
@Ermeson_Abrantes mas ela falou q os bonus entram mensalmente? Ou é anual? Entra uma vez q nunca mais durante 12 meses? Estou só com esta grande questão pra ver se me danei ou me dei bem. Tem q ser mensal os bonus, entrando todos os meses
@Ermeson_Abrantes conseguiu?
Atualizaram o site, mas vou brigar na Anatel pois eu tinha 18GB e tive um dowgrade...
@Andre-Luiz estou na mesma
Liguei e o atendente disse que essa oferta não existe. Bom, tenho prints de tela e protocolo. Vou ligar agora na ouvidoria da VIVO (0800 775 1212) só para pegar o protocolo desse atendimento abrir reclamação na ANATEL.
Obs.: Não adianta brigar com o atendente, ele não vai saber resolver esse problema. Só buscar os protocolos mesmo...
Acabei de falar com uma atendente da vivo e disse que tá tudo certo no total são 80 gigas de bônus mensais por um ano, totalizando 86 gigas. Após um ano, volta ao 6gb normais do plano, só alegria!
Agora vamos ver se quando a primeira fatura e o chip chegaram se vai ser isso mesmo kkkk
@JoaoPaulo_Piqui ela falou a palavra MENSAIS mesmo? Ou os bonus são anuais? Se for anual ai nao compensa, tem q entrar a cada mes
@JoaoPaulo_Piqui Eu acabei de ligar na vivo referente a tal, e ela me informou que não existe esses 80gb bonus... e lá vou eu abrir uma Pequenas Causas (Tenho no email todos os comprovantes dos 80gb12M)
@Marcelo_Figueiredo vai correr atrás?
@augusto.virginio já tá aberto no site do Procon e td mais kkkk.. só assinei a promoção pelos 80gb de bônus ué..
@Marcelo_Figueiredo foda é não conseguir e ficar num plano ruim, meu caso ainda fiz portabilidade. Não vi ninguém aqui que conseguiu ainda.
@augusto.virginio Sinceramente eu acho impossível não resolverem... Eu tenho prova de tudo... Pedido,email,que realmente foi no site da vivo..
@Marcelo_Figueiredo
Já passei por algo parecido foi pro Procon, reclame aqui, e tive que ir pro JEC, processo está rolando já faz 2 anos e não deu em nada 🤦🏻♂️🤦🏻♂️. As coisas aqui no Brasil não funcionam, eu fiz o plano também estou torcendo, se não for isso eu vou cancelar.
@augusto.virginio puts, n me agrada nada ler isso em, complicado 😪
@augusto.virginio mas lá no site do Procon a telefônica (vivo) tem até 10 dias para responder...
@Marcelo_Figueiredo promoção foi daqui do pelando tbm, tinha print e tudo mais.
@augusto.virginio sim sim... eu na contratação tirei print tbm.. É mais do procon ajudar tbm.. por enquanto vou ficar só por ele.. se necessário eu abro no reclame aqui também
@JoaoPaulo_Piqui deu certo?
@Marcelo_Figueiredo Opa, me ofereceram 22GB não aceitei.
@augusto.virginio pra mim ofereceram 20 gigas por 19.90 tô pensando em aceitar
@TatuDaEconomia6313 amanhã vou ao Procon, pra ver se chega oferta melhor.
Acabou-se?
Comprei...
No aplicativo não aparece o Total de GB disponível... Apenas 9 GB...
Mas pelo whatsapp da Vivo foi possível confirmar que foi Garantido um total de 86 GB ,👍
Ótima Promoção 👏👏👏
Valeu 👍👍
@marcosdust como fez contato com a VIVO pelo ZAP?
@marcosdust deu certo?
@augusto.virginio
Sim 👍
Prova da compra👍👍 Valeu pelando 👏👏👏
@marcosdust tá, mas a grande questão é. Esses bônus é mensal mesmo, todo mes entra. Ou anual? Um bonus só para usar durante 12 meses? Se for a segunda opção ai nem compensa
@marcosdust Qual o numero do whats deles mesmo?
@marcosdust entrou o valor?
Obrigado para quem postou.
Melhor promoção do ano .
Vivo já mandou as mensagens falando sobre os bônus durante todos os meses com a Internet divulgada, e ligações ilimitadas para Vivo e outras operadoras.
Top demais 👏👏👏👏👏
@Renato10_Jr Tem print das mensagens ?
@dilmar_feminella Sim
@Renato10_Jr posta aí por gentileza
@Renato10_Jr plano entrou? Reaponde a gente aí.
Boa noite gente, alguma atualização?
Boa noite gente, alguma atualização?
Galera alguém conseguiu fazer o plano valer?????
A galera que fez, deu certo os GBs?
@WellyngtonWD o meu ainda não consta os bônus no app
@mcjohnson.loshran Liguei na Ouvidoria da Vivo e fui informado que foi erro do sistema. Agora estou abrindo uma reclamação na Anatel...
@WellyngtonWD como faz pra abrir a reclamação?
@mcjohnson.loshran Baixa o app Anatel Consumidor, mas tem que ter o protocolo da ouvidoria, então tem que ligar na ouvidoria da vivo antes.
Alguém já teve o chip enviado ? o meu emitiu a nota mas não enviaram
Meu chip chegou e aparece o plano apenas de 3GB....que ódio
Liguei no SAC, fui muito mal atendido, a atendente disse somente que não existia o plano e para procurar uma loja. Então liguei no SAC e então fui bem atendido, porém disseram que foi um erro do sistema e me ofereceram 24gb alegando que nem se ela quisesse o sistema nao liberaria os 86gb, então aceitei. Não tenho tempo nem paciência para ficar brigando
E com voces? como foi?
@Matheus_Occhiuzzi pode me passar o número que usou para falar no sac?
@Tulioblack01 conseguiu algo?
@augusto.virginio consegui 30gb
@augusto.virginio nada!!! No final meu plano nem mesmo foi atualizado. Liguei pra lá é falei com atendente e simplesmente falou que o plano não constava no sistema deles. Na ouvidoria nem tentei falar pra evitar a fadiga. A reclamação do Procon ate hoje sem nem ser respondida. Em resumo, brasileiro sendo feito de otário mais uma vez...
@Matheus_Occhiuzzi 30gb mensais?
@augusto.virginio isso
@Tulioblack01 cara tenta na ouvidoria, eu liguei no sac só pra pegar protocolo... no sac eles não resolvem nada na ouvidoria eles conseguem
Queria saber se alguém conseguiu os 86gb
@Matheus_Occhiuzzi e te ofereceram os 30 GB por 35?
@Tulioblack01 a mulher falou que não ia conseguir 86gb mas ia ficar pondo 1 por 1 até o sistema não deixar mais
Cancelem o plano de vcs! A promoção foi revogada!
Liguei lá, a atendente disse que foi um erro sistêmico e que meu plano seria de 3gb
@ViniciusOliveiraa cancelou?
@augusto.virginio to tentando ainda. Vivo é complicada
@ViniciusOliveiraa vai cancelar?
@augusto.virginio sim 9 gb por 35 não vale
@ViniciusOliveiraa são 7 dias para pedir o cancelamento? Expira hoje então?
@augusto.virginio acredito que por ser uma falha deles, o coisa de 7 dias não existe
@ViniciusOliveiraa já tentou procon? Ou Anatel?
Negócio e vpn ✌️😜
Alguem aki conseguiu o produto na linha?
O meu foram todos cancelado
Alguém conseguiu os 86gb?
Para atualizar,
Entrei em contato hoje na ouviria (0800) e fui informado que sim, o "plano" existe. Ele é um plano Vivo Controle 3GB com app ilimitado (Waze, Whatsapp e Movit) MAS com uma bonificação de 80Gb mês (os 6Gb restante é 3GB do vivo controle mais 3Gb se pegar fatura digital). Para os atendentes do *8486, vai constar que o plano é de 3Gb mesmo pois os 80Gb, é de bônus e os atendentes acabam por não conferir no sistema deles e falam que não existe. De acordo com a atendente da ouvidoria, os bônus demoram até 15 dias úteis para aparecer no app Vivo e podem entrar de forma assíncrono (aparecer 10GB depois 50GB no outro dia). Mas uma coisa é que, os GB totais podem não estar aparecendo no app Vivo ou no portal Meu Vivo devido a um erro no sistema deles. Então, pode ser que você já tenha recebido os bônus mas não aparece no app/site. Ai eles precisam fazer a atualização do sistema para tentar corrigir o problema. No meu caso, a atendente realizou e falou que em até 24 horas, o plano já deve aparecer normalmente no app/site. E eles vão me retornar na segunda para verificar se isso aconteceu ou não.
Resumindo então, sim o plano é real mas é a base de bônus para chegar nos 86GB. Se no seu não aparece, liga para a ouvidoria para eles resolverem isso pois no *8486, os atendentes não sabem desse bônus. E é provável que o bônus já tenham sido ativado na linha mas devido ao erro no sistema da Vivo, ele não aparece no app/site.
Agora aguardar para ver se aparece os 80GB restante do meu plano
@AndinhoJp já apareceu os bônus pra você? Pra mim não apareceu ainda
@AndinhoJp ac
@Breno_Silvas7r
@Atila.HC
Liguei hoje novamente já que não me ligaram na segunda. Bem, de 9Gb subiu para 12GB no sábado, provavelmente quando o sistema deles atualizou o meu saldo. Bem, liguei hoje novamente na ouvidoria e atendente informou que os bônus de 80GB já estão ativos na linha. MAS que esses bônus não são para o Vivo Controle e sim para um outro plano (???) e que isso foi um erro no sistema e que a Vivo estava enviando um e-mail informando que foi um erro e que era por isso (novidade nenhuma). Ai já falei que eu tinha provas de que a primeira atendente havia confirmado a existência do plano, que o site do plano ainda estava disponível etc. Ela começou a gaguejar e não sabia o que fazer. Basicamente ficou por isso pois vi que ela estava nervosa por não saber o que fazer e encerrei o atendimento.
Agora lá vamos nós no Procon, Anatel, Pequenas causas e no que mais for possível. Já tenho provas mais do que suficiente para comprovar que o plano existe e que a Vivo não anda tomando nenhuma providencia nesse problema. E sinceramente, isso é passível ainda de pedir indenização por todo o transtorno que a Vivo criou além de uma propaganda enganosa e informações falsas que os atendentes vivem passando.
@AndinhoJp Essa "promoção" tá com cara que foi pra puxar cliente, conseguir mudança de plano, algo do tipo. Minha namorada solicitou o plano e essa semana simplesmente cancelaram a solcitação dela. Eu havia pedido portabilidade, no site da loja da vivo consta o meu pedido, constando os bonus e constando que foi despachado o chip, porém até agora nada...
@Breno_Silvas7r
Hoje pela manhã, a moça que falei na primeira vez na ouvidoria, me retornou a ligação me pedindo desculpas por não ter conseguido retornar a ligação na segunda. Ela alegou novamente que eu tenho o direito aos 86GB mas que tenho que aguardar 15 dias úteis para oficializar os bônus. Então até o dia 13/04, estarei recebendo os bônus. Então no dia 14/04, ela estaria entrando em contato novamente para verificar se entrou ou não.
Bem, melhor para mim pois novamente foi confirmado que o plano existe e que tenho o direito aos 86GB. Pior que já abri as reclamações no Procon e na Anatel. Mas seguimos com essa historia.
@AndinhoJp Show de bola então, vai atualizando aqui quando for saindo alguma coisa, estarei acompanhando,
@AndinhoJp Acabei de receber:
Vimos que você realizou um pedido de uma oferta com bônus indevido na Loja online Vivo. Este bônus não está de acordo com as regras, regulamento e portfólio de planos Vivo Controle além do valor estar incompatível com a quantidade de gigas e com a política de preços da Vivo. Por essa razão este bônus não será concedido.Caso queira alterar seu plano, acesse: vivo.com.br...rong> ou procure os canais de atendimento Vivo.
@Breno_Silvas7r tb recebi esse e-mail agora e vou entrar com uma ação contra eles
@Breno_Silvas7r também recebi esse e-mail hoje. O que fazer agora?
@Kkk1 abri reclamação no Anatel consumidor no sábado. Ainda não retornaram. Será que adianta mesmo?
@Breno_Silvas7r também recebi. O que fazer agora?
@Atila.HC simmm!
@Atila.HC
Também recebi agora a pouco. Isso só vai provar que foi um erro deles e eles não apresentaram a solução para isso. Vamos lá. Em todos os casos para quem adquiriu o plano, é sempre constado como Vivo Controle 3GB por ~R$35 mais um bônus promocional de 80GB (3GB do plano + 3GB da fatura digital + 80Gb dos bônus). Para alguns, até pode chegar 89GB com um bônus de portabilidade. Então sim, o preço se considerar o plano 3gb por R$35 está sim dentro do preço dos planos, o que já torna a argumentação da Vivo inválido por falar que o preço não é compatível com o plano. "Ah mas tem 80GB a mais do que o plano comum", Sim, temos sim MAS é considerado como um bônus e não como o plano ao todo. Todos aqui deve ter consultado via whatsapp onde os 50GB + 10Gb + 20GB aparecem como bônus ou promocional. Isso então fica evidente que seria um "brinde" promocional ao adquirir o plano Vivo Controle 3GB. Então podemos tranquilamente utilizar o Código do Consumidor que a promoção não está fora do padrão não. "Mas a vivo pode alegar que foi um erro no sistema e por isso não é obrigado a cumprir com a promoção". Sim, como todos nos recebemos o e-mail, ela confirma sim que foi um erro MAS como foi no próprio site da Vivo, eles são responsáveis por publicar as informações (CDC art. 30) então eles são responsáveis pelo erro e devem cumprir com o anúncio (na verdade existem 3 opções, exigir o cumprimento, solicitar algo similar ou o reembolso completo com correção monetária). Vale lembrar que, em alguns casos, as pessoas realizaram a portabilidade, o que gerou outro inconveniência
Então esse e-mail vai ser apenas mais um e-mail que não vai mudar nada. Só vamos seguir com a exigência do cumprimento do plano e nada mais.
@Kkk1 então vou aguardar e ver no que dá!
@AndinhoJp faz muito sentido o que você disse. Também entrei em contato com alguns atendentes. A primeira falou que os bônus eram reais, os demais falaram que foi erro de sistema. Porém na consulta do whatsapp e no campo "meus pedidos" no portal da Vivo, aparecem todos esses bônus
@Atila.HC
Como você já entrou em contato com a Anatel, é aguardar para ver o que vão falar. Mas recomendo também abrir no Procon pois já sei que a Anatel não vão fazer muita coisa não. Vale lembrar que isso também pode ser levado a Pequenas Causas que cabe ainda, a solicitação de indenização por danos morais.
@AndinhoJp estou aguardando resposta do Procon, volto lá dia 18, para ver se eles vão respeitar, ou se vai ter que marcar audiência. Eu mesmo fiz portabilidade, sai de um plano bom com crédito em linha, para um plano pior, se não der em nada vou entrar pedindo danos.
@AndinhoJp galera só que vídeos acham de criar um grupo só para quem está correndo atrás para gente trocar experiências. E ver se fazendo valer a oferta.
@augusto.virginio vamos criar sim, recebi email negando o plano. Devemos ir pra cima.
@Beto64 vê se vai dar certo aí.
@Beto64 amigo me bloquearam 2x seguidas não consigo mandar link ou foto do grupo.
@Beto64 não estou conseguindo já tentei...
@augusto.virginio
A ouvidoria ficou de resolver o problema até o final dos 15 dias úteis da contratação do plano. Então vou aguardar o prazo legal para resolverem. Esta será a ultima tentativa de resolver sem acionar a defensoria pública/procon e Anatel. E sim, já dei entrada nos três para adiantar o processo e caso consigam resolver apenas via ouvidoria, basta eu cancelar os processos. Mas já adianto que não vou precisar cancelar baseando no histórico do pessoal. De qualquer forma, já tenho provas suficientes para prosseguir com os casos mas gerando uma p*** dor de cabeça que não vou deixar sair de graça.
E nem adianta tentar criar grupo, você não vai conseguir postar aqui então basta concentrar os casos por aqui mesmo.
@AndinhoJp daqui a pouco o post some igual o do i9 9900k, que o post desapareceu, é muito mais fácil conversar diariamente por outro lugar.
Atualização.
Anatel e Procon não vai adiantar. Agora é partir para um processo real. A proposta feita por ambos (Anatel e Procon. Eles mesclaram o atendimento) foi apenas de 12gb mensais pelo mesmo preço.
@AndinhoJp estou com audiência marcada para dia 24 vamos ver o que o advogado deles vai me oferecer.
@AndinhoJp
Atualização.
A vivo aparentemente está tentando vencer pela canseira até no juizado de pequenas causas. Faz um tempo que estão tentando marcar uma audiência e sempre estão adiando. E parece que a promotoria cansou disso e deram um prazo máximo até a próxima semana para isso acontecer. Acredito que eles vão acabar tendo que ceder o plano. Aguardemos até a próxima semana.
Uma questão que me lembrei agora. Aos que ainda continuam com o plano, qual o contrato que aparece no meu Meu Vivo? (Meu Vivo > Meus Produtos > Plano Atual (Ver detalhes) > Contratos e Regulamentos > Contrato de Serviço)
@AndinhoJp Rapaz, eu tinha solcitado a portabilidade, o chip veio chegar semana passada, concluiu a portabilidade agora. E o valor que apareceu em meu e-mail foi de 49,99 kkkkkkk é uma piada mesmo. Amanhã vou ligar para ver o que vão falar
@AndinhoJp já conseguiu marcar audiência no JEC? Estou com um processo por lá desde antes da pandemia e nada deles marcarem audiência, né possível que com a vivo tu já conseguiu, me ensina os paranauê aí kkkkkkk.
Consegui foi a audiência no PROCON, vai acontecer no dia 24 desse mês. Vamos ver o que o advogado deles vai oferecer. Se não vou colocar no JEC também, mais lá é colocar e esquecer isso que quebra na Maringá.
@Breno_Silvas7r
Boa sorte pois vai precisar de muito. Pior atendimento que peguei foi na Vivo. Enfim. Eles vão alegar que o contrato afirmar da possibilidade do aumento do valor e vai ficar por isso. Por isso que já desisti de levar de forma amigável e parti para o jurídico.
@augusto.virginio
Ainda não mas não vai passar da próxima semana. Consegui adiantar alguns passos por ter conversado com um advogado e já ter adiantado alguns passos para partir logo para uma audiência.
@AndinhoJp pode me passar esses passos para eu tentar adiantar tbm???
@augusto.virginio
Não é receita mas vai ajudar pra caramba. Leva todos as evidencias que você tem já em ordem cronológica. Também, o meu advogado já preparou uma petição do que eu queria e os argumentos das provas que eu tinha e ele trabalhou em cima dos pontos principais (detalhamento do pedido onde fala a descrição detalhada do plano dos 86GB) e alguns argumentos da indenização. Ele decidiu trabalhar em cima das mentiras ditas nos e-mail trocados e nas ligações na ouvidoria. É isso. Mas vale lembrar que isso não é uma receita então pode ser que o pessoal do JCE simplesmente ignore isso e decidem trabalhar da forma deles.
@AndinhoJp pode me passar sua petição? Teria algum outro jeito deu te contatar?
@augusto.virginio
Não posso passar por ser um documento considerado sigiloso.
@AndinhoJp amigo não estou pedindo seus dados, nosso caso é o mesmo, não custa nada você passar o texto base, não tenho condição de pagar um advogado logo a Vivo vai vencer e cagar na minha cabeça, e outra nem sou da sua cidade, logo não vamos pegar o mesmo juiz, mais é assim mesmo. Normalmente as pessoas não gostam de ajudar umas as outras. De toda forma te agradeço.
@AndinhoJp aguardo, um retorno.
@augusto.virginio
Puts, lá vamos nós de novo com a mesma historia de sempre por aqui. Você sabe que no JEC eles vão montar uma petição para você caso você não leve um "pronto", certo? A petição elaborado pelo advogado é apenas para esclarecer o que eu desejo e demonstrar todas as evidências que eu possuo e montar a melhor estratégia para conseguir vencer a Vivo no processo. E você citou que não "custa nada" fazer isso. Sim custa sim, custa a contratação do advogado mais o honorário dele. E falar que não estou ajudando, basta ler os meus post acima para ver as várias dicas que dei para poder conseguir pegar a Vivo com as provas que ela mesmo mandou. Enfim, é muita hipocrisia dizer isso e não achar uma ajuda sua por aqui. E muito mais em se quer ter dado uma pesquisa sobre o JEC e saber que existe várias petições iniciais espalhado por vários site dos juizados (tjpa.jus.br/PortalExterno/institucio...xhtml). Enfim, boa sorte com o seu processo pois não vou mais participar dessa discussão.
@AndinhoJp amigo seu jeito de pensar é diferente do meu, e primeiro você disse que não passaria por ser um documento sigiloso, e como te falei não quero seus dados e sim o texto base, isso é questão de um ajudar o outro para a gente vencer junto contra a Vivo, agora você já veio com outra conversa, falando que os custos que você gastou com advogado, meu caso não tenho dinheiro para gastar com advogado, já que você gastou não custava nada me passar o texto base, não ia te prejudicar em nada, porém o brasileiro é um bicho complicado é cada um por si e Deus por todos, é por isso que a Vivo e grandes empresas passam o cerol na gente, pois só pensamos no nosso umbigo. Mas tem problema não amigo, eles vão fazer uma petição pra mim, espero que dê certo, estou torcendo por você. Grande abraço.
Conseguiram os bônus?
@Sheldøn só dor de cabeça. Falaram que não podiam fazer nada pq foi erro sistêmico. Me deram 6gb a mais. Mandei enviar no coou
@Sheldøn não consegui, mas me deram 26gb aí aceitei
@Ermeson_Abrantes pra mim deram 26gb no total
@Ermeson_Abrantes
@Ermeson_Abrantes 26gb por 34,99 tá suave até, não quis ir adiante acho que não ia dar em nada
@GustavoMartinsrs não que seja 26gb. Acho q você ganhou 6 pela a adesão + 3gb do plano + 3 de um bônus lá + 3gb pq virou a fatura. O resto foi bônus... pelo menos comigo foi assim
@GustavoMartinsrs o problema que não vai ser 26gb todo mês. São bônus q vale por um ano. Próximo mês vc só recebe 3gb a mais
Aqui me ofereceram 24gb mas o plano virou e agora estou com 54gb
@Sheldøn
O meu aparece os 86GB no whatsapp consultando meu plano. Só que no app da vivo só tem 9GB. Alguém conseguiu?
@GustavoMartinsrs por quanto?? 39.99?
@TatuDaEconomia6313 34,99
@Sheldøn Acabei de receber por email: Vimos que você realizou um pedido de uma oferta com bônus indevido na Loja online Vivo. Este bônus não está de acordo com as regras, regulamento e portfólio de planos Vivo Controle além do valor estar incompatível com a quantidade de gigas e com a política de preços da Vivo. Por essa razão este bônus não será concedido.
@Sheldøn Consegui aqui 20 gb e a moça me deu um desconto na conta ficando por 19,90 meu plano... Aceitei porque 20 gb por 20,00 nem na china
@Sheldøn Eu desisti.
Aqui no meio do Mato só presta a Tim.
No centro da cidade a vovó até que é bom, 120Mb no talo. Mas aqui dentro de casa nem sinal pega.
E outra coisa, os bônus ainda vou ter que brigar par ter. Mas o que adianta, se aqui dentro de casa não pega?
Só no quintal?
@Sheldøn qual numero ligaram?
@Sheldøn Estou aguardando resposta do Procon, volto lá dia 18, para ver se eles vão respeitar, ou se vai ter que marcar audiência. Pelo menos vou fazer eles gastarem com advogado.
@GustavoMartinsrs mostra print detalhado, pode ser bônus só para primeiro mês, depois vai cair, aí tu vai sair no preju. Fica ligado nisso, bora até o final.
@Nonato_Sousa tenho audiência marcada com eles para dia 24, bora levar eles no pau.
Vimos que você realizou um pedido de uma oferta com bônus indevido na Loja online Vivo. Este bônus não está de acordo com as regras, regulamento e portfólio de planos Vivo Controle além do valor estar incompatível com a quantidade de gigas e com a política de preços da Vivo. Por essa razão este bônus não será concedido.
cancelaram... sera q reclamar com anatel ou procon pode resolver?
@Cristiano_Silveiro aqui não resolveu na Anatel
@Cristiano_Silveiro estou aguardando resposta do Procon, volto lá dia 18, para ver se eles vão respeitar, ou se vai ter que marcar audiência.
@Cristiano_Silveiro resolver por aí? Tô com audiência para dia 24 vamos ver o que o advogado deles vai propor.
Galera só que vídeos acham de criar um grupo só para quem está correndo atrás para gente trocar experiências. E ver se fazendo valer a oferta.
Fiz a migração para esse plano no dia 21/03. Não caíram todos os bônus de uma vez, mas como muitos relataram aqui o pedido de aguardo de 15 dias, optei por esperar. Lá pelo dia 03 ou 04 de abril, completaram 24gb. Ainda faltava né? Mas como sou da paz e tranquilidade, resolvi esperar mais um pouco. Não caiu mais nada.
Liguei então na central e uma atendente de bem com a vida me atendeu e se dispôs a ouvir o que realmente estava acontecendo. Ótimo, ela conseguiu confirmar os 80 e tantos gb e disse que passaria adiante, e que a resposta viria alguns dias depois. Mas essa resposta nunca veio.
Ligo hoje e lido com uma pessoa desprezível, coitado de quem convive ali. A pessoa parecia criança de 5ª série dando respostas toscas. Fiquei incrédulaaaa, comecei a rir pq não acreditei naquilo. Por fim, ela disse que esse plano não existia e ela nunca tinha visto isso, mesmo eu passando o número do pedido e ela tendo todas as informações, até pq se a primeira conseguiu visualizar, essa provavelmente tbm conseguiria. Perguntei como eu poderia resolver então, pedi que encaminhasse para o setor correto já que ela era do setor cancelamento. A pessoa respondeu um "liga na ouvidoria" e me deixou falando sozinha kkkkkk
Liguei na ouvidoria e a moça disse que esse plano não existe e que os bônus + os gb do plano somariam 9gb mensais. Optei por cancelar.
Boa sorte com a dor de cabeça, aproveitem as promoções e busquem por analgésicos pra ajudar na empreitada.
Obrigada a quem postou, valeu a intenção!
Galera estou com audiência marcada no Procon para dia 24 de maio. Bora fazer valer a oferta!!!
Pessoal 👍
Fiz a reclamação no PROCON...
Já me foi Concedido 34GB por 19,99...
Disse que devem cumprir com o Anunciado ( 86GB)
Aguardando marcação de Audiência ou um possível contato de acordo..
O ERRO FOI DA EMPRESA, NÃO MEU OU DE VOCÊS EM ACEITAR👍👍
Novidades amigo, já conseguiu ganhar o valor ofertado?
Ainda não meu amigo... terei que entrar nas pequenas causas 😡
Parece que o PROCON é limitado, e não conseguiu a obrigatoriedade e responsabilidade da Empresa com o prometido 😡😡😡
Estou na luta audiência dia 22 no Procon.