Vivo Chip Triplo Corte 4G - Pré-Pago/Pós-Pago

cancela a portabilidade ai ativam o plano em um novo numero.

Trabalho na vivo e é isso mesmo, por isto que existe o número provisorio, e ate o chip chegar na sua casa são 15 dias e pelo direito do consumidor de nao pagar se nao gostar do serviço é de 7 dias ou seja, a maioria dos planos tem fidelidade aconselho o amiguinho ali consutar na operadora se nao tem uma dividazinha (lol)

Quando chegou o chip tava ativado no plano controle que eu escolhi. De 39,90. Eu cancelei q portabilidade e o número provisório se tornou o meu número atual (inclusive é um número bem fácil de memorizar).

Nao entendi qual o problema que eu teria.

Inclusive liguei imediatamente para cancelar e me ofereceram um plano de 14,5gb + ligações ilimitadas pra todo Brasil por R$ 32,99.

E só pra ratificar, eu NÃO paguei pelo chip.

Moro no extremo norte e chegou em 3 dias só.

É correto cobrar pelo serviço sem que o mesmo já esteja a disposição do consumidor? Na minha visão se o chip demorar 15 dias para estar a disposição do consumidor, o plano só deve passar a ser cobrado nesta data. Caso a operadora cobre, cabe facilmente uma ação no pequenas causas, além da devolução do valor em dobro, cabe pleitear ainda danos morais.

Porém a boa fé vale para ambos os lados, caso o consumidor faça isso apenas para conseguir o chip, é imoral.

Sim, mas acontece... Nao tem nenhum sistema que consiga ver quando esse chip chegou e pior as vrzes nem chega... Se você mora em sitios ou chácaras... Infelizmente o chip nao vai chegar pois o mesmo é entregue através dos correios, nas clausulas é dito que o plano começa a contar a partir da data da contratação e que o cliente pode retirar esse chip em qualquer loja da vivo nacional

Aconteceu comigo exatamente isso. Enviaram ativado dia 24...no dia 25 o plano "virou" e eu só recebi dia 27. Ou seja, já chegou com fatura pra pagar.

Eu reclamei, eles verificaram e pediram pra eu não me preocupar que eles ou devolveriam na próxima fatura ou não era preciso eu pagar

Só um detalhe, eles tem como saber SIM quando o chip chegou. Tanto que eles confirmaram que chegou no dia 27

Eles sabem sim pq enviam rastreado de Brasília. (meu caso).

Eu reclamei pq aconteceu o problema que o rapaz citou e depois resolveram, inclusive falaram que eu recebi dia 27 e não no dia 24 (quando o chip foi pré ativado e enviado).

Desculpe Talvez eu tenha me expressado mal eu não quis dizer que eles não têm acesso quando você recebeu esse chip o que eu quis dizer é que eles não têm um sistema informatizado que vai dizer que esse tipo chegou em tal dia e que nisso a sua fatura vai contar a partir dali entendeu

Sim. Verdade. De início só falaram que virou dia 25 o plano e que eu teria que pagar. Não sabiam que eu tinha recebido recentemente nem nada.

Só depois de eu contar a situação que começou todo o trabalho. O SAC da Vivo é horrível pq demora MUITO pra ser atendido. Já tive tbm chip da Claro e Tim e nunca demorou tanto pra ser atendido como é o caso da Vivo. Haja paciência

15 dias? Vc deve morar no polo Norte...c loko

Já que trabalha na vivo, me tira uma dúvida. Meu chip é antigo, quero um novo, com 4G. Como faço pra saber se tem 4G onde moro e como faço pra trocar o chip sem perder o crédito que tenho no meu vivo easy? Já tentei contato 3 vezes e não consegui explicação sobre isso. :/

Que Carai de plano é esse???

Então, é um plano controle de 2gb. A moça ofereceu tudo isso aí na hora que fui cancelar o plano controle anterior.

Ofereceu um monte de bônus por um ano.

Olha para saber se há 4G na sua regiao é so acessar o site da vivo e localizar na aba cobertura e você verá a cobertura da sua regiao ou de outra localidade caso queira pesquisar, com relação ao chip é só ir ate uma loja da vivo mais próxima ( lembrando que com essa pandemia muitas das lojas vivo estao fechadas para a proteçao de colaboradores, funcionarios e clientes, onde poucas unidades estao abertas para atender a população) e pedir uma troca de chip, nisso o seu plano atual, creditos e número serao mantidos da mesma forma, entretanto se houver contatos salvos no chip é perdido na hora...

me desculpe, mas trabalhei no backoffice da vivo movel e tinha todos os sistemas do móvel do Brasil todo são 3, e sim tem como ver que dia a linha foi ativada no sistema e quando foi utilizada no telefone as mensagens de sistema enviadas pra linha, tinha acesso a tudo.

Sim sabemos qual o sistema, mas voce leu o meu comentario? Se trabalhou no BackOffice sabe muito bem que nao existe um sistema informatizado, ou seja, que veja quando o cliente recebeu o chip e passa a contar dali, no entanto o valor passa a cobrar na hora em que esse chip foi habilitado...

7 dias a partir do momento que chega para pessoa, aconselho você se informar 7m pouco sobre a lei do consumidor.

Como disse como tudo tem sua " contestaçao" dei ate o exemplo de multas, mas pra quem gosta de desafios e perder tempo pode cancelar sem pagar nada antes de 7 dias

consegue algo diferenciado ai?